Teoria geral da administração Aula 12: Teoria sistémica Prof. Diovani Milhorim Prof. Pedro Xavier da Penha

Origens Prof. Pedro Xavier da Penha 1940: Estudos de Ludwig von Bertalanffy (biólogo alemão) sobre sistemas gerais (metabolismo, estados estáveis, crescimento e sistemas abertos) Solução de problemas exige um enfoque sistêmico Correlação entre Organizações e Organismos Biológicos (Miller e Rice) Prof. Pedro Xavier da Penha

Sistemas - Conceito Prof. Pedro Xavier da Penha SISTEMA “ Conjunto de elementos interativos e relacionados cada um ao seu ambiente de modo a formar um todo”. (Silva, 2001) Prof. Pedro Xavier da Penha

Sistemas - Conceito SER HUMANO Sistema Fisiológico e Psicológico Células Órgãos Etc. Atitudes Expectativas

Sistemas AMBIENTE AMBIENTE Modelo Genérico de Sistema Aberto Saídas Transformação Entradas Informação Energia Recursos Materiais Saídas Informação Energia Recursos Materiais AMBIENTE FEEDBACK

Sistemas- Características Ênfase nos elementos e nas suas interações, interdependências e cadeias de efeitos Nenhuma simples parte de uma organização pode ser totalmente compreendida, se a relação desta com as outras partes não for examinada

Sistemas Sistema Elementos de C. West Churchman Objetivos Ambiente Atividades Ambiente Recursos Adminis-tração

Sistemas 1. Ciclo de Eventos Importação Transformação e Características das Organizações como Sistemas Abertos 1. Ciclo de Eventos Importação Transformação e Exportação da energia Energia: insumos humanos, recursos financeiros, materiais, etc.

Sistemas 2. Entropia Negativa Características das Organizações como Sistemas Abertos 2. Entropia Negativa As Organizações importam mais energia do que exportam Importação energia > Exportação de energia

Sistemas 3. Processamento da Informação Seleção Armazenagem Características das Organizações como Sistemas Abertos 3. Processamento da Informação Seleção Armazenagem Interpretação das informações úteis para a organização Respostas (feedback) da informação analisada.

Sistemas 4.Crescimento e Manutenção Prof. Pedro Xavier da Penha Características das Organizações como Sistemas Abertos 4.Crescimento e Manutenção busca de equilíbrio com o ambiente externo, além de renovação, inovação e crescimento Prof. Pedro Xavier da Penha

Sistemas 5.Equifinalidade Características das Organizações como Sistemas Abertos 5.Equifinalidade Flexibilidade na seleção dos meios que serão utilizados para alcançar os fins Prof. Pedro Xavier da Penha

Aplicações da TGS Prof. Pedro Xavier da Penha a Psicologia Sociologia Economia Cibernética Administração e em muitas das ciências físicas A Aplicação da TGS nas Organizações é chamada de Teoria de Sistemas Prof. Pedro Xavier da Penha a

Aplicações da TGS Prof. Pedro Xavier da Penha Cibernética Ciência criada por Norbert Wiener (1943) Surgiu como uma ciência inter-disciplinar Palavra vem do grego Kybernytiky (arte de governar navios) – dirigi-los por meio da comunicação e controle Prof. Pedro Xavier da Penha

Aplicações da TGS Prof. Pedro Xavier da Penha Conceito de Cibernética É a ciência da comunicação e do controle Comunicação torna os sistemas integrados e coerentes e o controle regula o seu comportamento Campo de Estudo da Cibernética: Os Sistemas Prof. Pedro Xavier da Penha

Aplicações da TGS Conceito de Cibernética: Os Sistemas Conjunto de elementos que estão dinamicamente inter-relacionados Entradas Saídas Dados Energia Matéria Informação

Conceitos de Sistemas Entrada (Informação, energia e materiais) Saída (bens, serviços, informações, etc.) Retroação (feedback + ou -) Caixa Negra (Black Box) – quando o interior não é conhecido e que só pode ser conhecido por fora através de manipulações ou observação externa. Homeostásia (equilíbrio dinâmico – obtido através da auto-regulação) Informação

Conceitos de Sistemas Entropia (partes dos sistemas perdem sua integração e comunicação entre si – desorganização, degradação do sistema) Para sobreviver o sistema precisa abrir-se e reabastecer-se de energia e informação Sinergia (Trabalho conjunto – existe sinergia quando duas ou mais causas produzem, atuando conjuntamente, um efeito maior do que a soma dos efeitos que produziriam trabalhando individualmente)

Conseqüências da Cibernética na Administração Automação Transferir atividades humanas para as máquinas Surgimento das fábricas auto-geridas: Indústrias Químicas, Centrais Elétricas, Metrôs, etc... Tecnologia da Informação (Informática) Importante ferramental tecnológico à disposição do homem (Internet, Intranet).

A TGS nas Organizações As Organizações: São Sistemas Abertos (influencia e são influenciadas pelo ambiente externo onde estão inseridas) São Sistemas de Partes Inter-relacionadas que trabalham em conjunto para atingir os objetivos organizacionais (diversos departamentos, áreas, órgãos, etc.)

A TGS nas Organizações As Organizações: Prof. Pedro Xavier da Penha Buscam manter o Equilíbrio Dinâmico com o seu Ambiente (Homeostásia – troca de energia dinâmica e equilibrada com o ambiente) São partes de um sistema ambiental maior (outros países, blocos econômicos, etc.) Prof. Pedro Xavier da Penha

As Organizações como Sistemas Abertos Ambiente Estágio de Insumo Organização obtém recursos do seu ambiente Estágio de Conversão Organização transforma insumos e adiciona valores a eles Estágio de Produto Organização libera produtos para o seu ambiente Vendas de produtos permitem que a organização obtenha novos fornecedores de insumos

As Organizações como Sistemas Sócio-Técnicos Modelo de Tavistock Ênfase na relação entre as variáveis técnicas e sociais dentro do sistema Mudança numa parte, técnica ou social, afeta outras partes e assim o sistema como um todo Interação entre os fatores psicológicos, sociais, estruturais e tecnológicos do sistema

As Organizações como Sistemas Sócio-Técnicos Modelo de Tavistock Sistema Sócio-Técnico Subsistema Técnico Subsistema Social Instalações físicas Máquinas Equipamentos Tecnologia Pessoas Relações sociais Habilidades Capacidades Necessidades

A Organização apresenta-se como uma estrutura autônoma com capacidade de se reproduzir e pode ser focalizada através de uma teoria de sistemas capaz de propiciar uma visualização de um sistema de sistemas, tanto do ponto de vista individual como coletivo, ou seja, da organização como um conjunto. A abordagem sistêmica tem por objetivo representar, de forma compreensiva e objetiva, cada organização.

Ambiente Empresarial Muniz; Faria, 2001, p.147

REFERÊNCIAS CHIAVENATO, Idalberto. Administração – Teoria, Processo e Prática. 3 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2000. MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Introdução à administração.6.ed. São Paulo: Atlas.2004. RIBEIRO, Antonio de Lima. Teorias da Administração.São Paulo: Saraiva, 2003. SILVA, Reinaldo Oliveira da. Teoria da Administração.São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002. MUNIZ, Adir Jaime de Oliveira. Teoria Geral da Administração: noções básicas.4.ed. São Paulo: Atlas.2001.