DESENVOLVIMENTO DO TURISMO 2003: Criação do Ministério do Turismo Mudança de Visão Turismo como negócio Competitividade Fonte de crescimento econômico Geração de divisas e empregos Plano Nacional do Turismo

DESENVOLVIMENTO DO TURISMO Plano Nacional do Turismo Premissas Evitar a concentração desordenada do capital produtivo e social em detrimento da qualidade do destino Desenvolvimento Integrado Utilizar de forma sinérgica as potencialidades do atrativo para a melhoria dos resultados ambientais, econômicos e sociais Sustentabilidade Inserção competitiva e sustentada no mercado

DESENVOLVIMENTO DO TURISMO Plano Nacional do Turismo Programas Desenvolvimento Regional - Roteiros do Brasil, PRODETUR e PROECOTUR Qualificação Profissional e Empresarial Incentivo à Certificação Infra-estrutura Promoção e Marketing

CERTIFICAÇÃO NO TURISMO Programa de Incentivo à Certificação Estratégias Opção pela inclusão do turismo no Sistema Brasileiro de Certificação Sistema publico/não estatal Apoio ao Comitê de Estudos para elaboração das normas técnicas (CB54) Criação dos Programas de Certificação de Pessoas, Aventura e Meios de Hospedagem (CBAC/INMETRO)

CERTIFICAÇÃO NO TURISMO Programa de Incentivo à Certificação Estratégias Criação dos Comitês Técnicos para discussão dos regulamentos de avaliação da conformidade Estímulo a participação brasileira nos fóruns regionais e internacionais de normalização (AMN e ISO TC228) Estímulo a participação de empresários em programas de benchmarking

CERTIFICAÇÃO NO TURISMO Programa de Incentivo à Certificação Objetivos Atender a demanda dos atores envolvidos Apoiar a decisão de compra dos consumidores Melhorar a qualidade, segurança e competitividade dos serviços ofertados Diferenciar competitivamente o turismo brasileiro

CERTIFICAÇÃO NO TURISMO: PESSOAS Certificação de Pessoas - Competências 35 Normas Técnicas Brasileiras de competências Critérios de acreditação definidos 2 organismos de certificação de pessoas acreditados – IH e IER Meta Certificar 10.000 mil profissionais em 2007 Parcerias Estados, municípios, instituições não governamentais

CERTIFICAÇÃO NO TURISMO: AVENTURA Objetivos específicos Certificação em Turismo de Aventura Objetivos específicos Garantir a oferta de produtos turísticos com qualidade e segurança Incrementar a competitividade dos produtos de turismo de aventura para sua inserção no mercado internacional Parcerias IH, ABETA, SEBRAE, Estados e Municípios

CERTIFICAÇÃO: TURISMO DE AVENTURA Certificação em Turismo de Aventura Normas desenvolvidas Sistema de gestão da segurança – requisitos e diretrizes Informações mínimas para o cliente Auditores Terminologia Condutores – base para todas as atividades Condutores de rafiting, montanhismo e escalada, caminhada, veículos fora de estrada, espeleoturismo, canionismo e cachoeirismo Especificação de produto – veículos fora de estrada, espeleoturismo, cicloturismo, caminhada e cavalgada, arvorismo, bungue jump Procedimentos – técnicas verticais Classificação de percursos – caminhada, cavalgada, cicloturismo

CERTIFICAÇÃO: TURISMO DE AVENTURA Certificação em Turismo de Aventura Ações em andamento Seminários de disseminação da cultura da qualidade e segurança para o segmento de turismo de aventura Assistência técnica às MPEs, para a adoção de sistema de gestão de segurança, de acordo com os requisitos da Norma NBR 15331, visando sua certificação

CERTIFICAÇÃO: TURISMO DE AVENTURA Certificação em Turismo de Aventura Ações em andamento Qualificação de condutores de acordo com os requisitos da Norma de Competências mínimas do condutor – NBR 15285, visando sua certificação Desenvolvimento de currículos mínimos para capacitação de condutores Apoio e estruturação de GVBS

CERTIFICAÇÃO: TURISMO DE AVENTURA Certificação em Turismo de Aventura Metas Atender a 15 destinos turísticos, 40% dos roteiros turísticos de aventura até 2008 Fortalecer o segmento turismo aventura por meio da estruturação de 15 associações regionais Dar assistência técnica a 225 empresas Qualificar 2500 pessoas

CERTIFICAÇÃO: TURISMO DE AVENTURA Certificação em Turismo de Aventura Metas Certificar 1500 condutores e 200 empresas Organizar e estruturar 15 GVBS Publicar 11 manuais de boas práticas Promover ampla campanha de conscientização para consumidores

CERTIFICAÇÃO: MEIOS DE HOSPEDAGEM Certificação em Meios de Hospedagem Objetivo especifico Qualificar e certificar os meios de hospedagem visando aumentar a competitividade e sustentabilidade dos serviços e contribuir para a prática de turismo responsável (ambiental, econômico e sócio-cultural) nos destinos Parcerias IH, SEBRAE, Estados e Municípios

CERTIFICAÇÃO: MEIOS DE HOSPEDAGEM Certificação em Meios de Hospedagem Atende aos princípios do turismo sustentável Garantia aos direitos das populações locais Conservação do ambiente natural e sua biodiversidade Preservação do patrimônio cultural e dos valores locais Estimulo ao desenvolvimento social e econômico dos destinos turísticos

CERTIFICAÇÃO: MEIOS DE HOSPEDAGEM Certificação em Meios de Hospedagem Atende aos princípios da excelência na gestão Qualidade dos produtos e processos Planejamento e gestão responsáveis Eficiência operacional Inovação tecnológica Satisfação do cliente

CERTIFICAÇÃO: MEIOS DE HOSPEDAGEM Certificação em Meios de Hospedagem Ações Disseminação da cultura da qualidade e sustentabilidade em empresas e destinos Assistência técnica às MPEs, para implementação de sistema de gestão de sustentabilidade, visando sua certificação

CERTIFICAÇÃO: MEIOS DE HOSPEDAGEM Certificação em Meios de Hospedagem Metas Atuar em 2007 em 30 destinos turísticos Qualificar 6.000 profissionais Atender 465 empresas e avaliar 200 para a certificação

Incentivo à Certificação Boa Vista Belém Aquiraz Lençóis Maranhenses Fortaleza Manaus Pipa João Pessoa Fernando de Noronha Recife Palmas Mragogi/Camaragipe Sergipe Chapada Diamantina Costa dos Coqueiros Chapada dos Guimarães Chapada dos Veadeiros Itacaré Brasília Serra do Cipó Bonito e Serra da Bodoquena Ouro Preto Vitória Incentivo à Certificação Inconfidentes Serra dos Órgãos Brotas Região dos Lagos Vale do Ribeira Certificação em Turismo Sustentável Certificação em Turismo de Aventura Certificação Profissional Rio de Janeiro Petar Foz do Iguaçu Morretes Florianópolis Serra Gaúcha

Obrigada MINISTÉRIO DO TURISMO TÂNIA MARA DO VALLE ARANTES Coordenadora Geral de Qualificação e Certificação DCPAT/SNPDTur Obrigada www.turismo.gov.br dcpat@turismo.gov.br