CASE BODYTECH - VENKI Realização Organização e patrocínio: Patrocínio:

# Estudo de Caso #2: Obras; AGENDA # Estratégia; # Processos; # Estudo de Caso #1: DP; # Estudo de Caso #2: Obras;

ESTRATÉGIA

ATUAÇÃO EM DIFERENTES MERCADOS

NÚMEROS # Bodytech Company: 75 academias; # Bodytech: 45 academias, sendo 42 próprias e 3 clubes administrados; # Fórmula: 30 academias, sendo 17 próprias, 12 franquias e 1 corporativa; # Operação em 3 diferentes modelos de negócios: Bodytech própria Fórmula própria Fórmula franquia # Presença em 12 estados brasileiros e no Distrito Federal; # 100 mil clientes ativos (próprias e franquias), além de 12 mil adicionais nos 3 clubes administrados;

INOVAÇÃO PILARES DA INOVAÇÃO NOVAS ATIVIDADES NOVOS PROCESSOS EQUIPAMENTOS NOVOS PROGRAMAS NOVOS SERVIÇOS NOVOS PROCESSOS

PROCESSOS

ESCRITÓRIO DE PROCESSOS # Estamos utilizando o Supravizio desde Março de 2013; # Já temos 18 processos em produção; # Neste período foram abertas 17.127 ocorrências de procesos; # Principais clientes: Departamento Pessoal, Obras e Expansão e Jurídico; # Apenas duas pessoas trabalham no Escritório de Processos; # Utilizamos a consultoria da Venki em projetos de automatização; # Nosso principal foco é automatização, mas também trabalhamos com a preparação de Manuais de Utilização (MU), Procedimentos Operacionais Padrão (POP), Treinamentos de Processos, Projetos de processos para melhorias em geral e Projetos de transformação de processos.

ESTUDO DE CASO #1: PROCESSOS DE DP

PROCESSO DE ADMISSÃO - DP # Processos automatizados: Contratação, Desligamento, Movimentação, Solicitação de Férias e Solicitações de serviços. # 5.000 funcionários em 59 unidades; # Está no ar desde Novembro de 2013; # Já está na 17ª versão; # Neste período foram abertas 3.511 ocorrências.

PROCESSO DE ADMISSÃO - DP # O processo é iniciado por gestores nas diversas unidades utilizando um portal web.

PROCESSO DE ADMISSÃO - DP # Utilizando o próprio portal o demandante acompanha a requisição de admissão.

PROCESSO DE ADMISSÃO - DP # Após aprovações segue para RH e DP para contratação. # O produto oferece facilitadores de usabilidade e documentação do processo para que todos sigam as etapas planejadas, com garantia de geração de evidências.

PROCESSO DE DEMISSÃO - DP # A comunicação entre envolvidos foi padronizada. # Utilizando o editor de relatórios do BPMS foi possível gerar automaticamente documentos que ainda são assinados em papel.

PROCESSO DE DEMISSÃO - DP # Foram incluídos em vários processos recursos para follow up automático.

PROCESSO DE DEMISSÃO - DP # Garante cancelamento de benefícios. # Comunica áreas interessadas em caso de desligamento.

PROCESSOS DE DP # Agilidade no recebimento dos documentos, pois hoje, eles são anexados diretamente no BPMS; # Possibilidade de rastreamento das solicitações, pois anteriormente, eram todas realizadas por e-mail; # Possibilidade de rastreamento de onde a solicitação está parada e se há gargalos no processo; # Diminuição na quantidade de trocas de e-mails entre as Unidades e o DP. # Melhoria na comunicação com outras áreas.

ESTUDO DE CASO #2: PMO – OBRAS E EXPANSÃO

OBRAS E EXPANSÃO - PMO # Está no ar desde Setembro de 2014; # Já está na 6ª versão; # Estamos trabalhando com 3 Unidades no BPMS; # Relação direta com estratégia de crescimento da rede

OBRAS E EXPANSÃO - PMO # Todas as áreas envolvidas recebem tarefas para atualização de suas ações de montagem; # Área de Suprimentos dispara um fluxo específico para as demais áreas, para validação dos materiais recebidos; # O fluxo controla também a realização de reuniões semanais, onde as tarefas são revisadas e emitidos relatórios de controle e status.

OBRAS E EXPANSÃO - PMO

OBRAS E EXPANSÃO - PMO

OBRAS E EXPANSÃO - PMO # Diminuição na quantidade de trocas de e-mails entre as áreas envolvidas na Montagem da Unidade; # Possibilidade das áreas com interface saberem "ontime" as alterações das datas; # Controle maior da conclusão das ações de todas as áreas; # Geração de status report sobre montagem da unidade para gerência.

PERGUNTAS ?

Amanda Torres | GERENTE DE PROCESSOS OBRIGADA! Amanda Torres | GERENTE DE PROCESSOS Grupo Bodytech T +55 (21) 2536-3700 (Ramal: 150) amanda.torres@bodytech.com.br