MEDIAÇÃO DE CONFLITOS Aula 5 – BASES DA MEDIAÇÃO
Conteúdo Programático desta aula Descrição das bases teóricas da mediação; Reconhecimento da aplicação das teorias na mediação.
MEDIAÇÃO NÃO ADVERSARIAL VOLUNTÁRIO PACÍFICO
MEDIADOR IMPARCIAL CONDUTOR FACILITADOR
TEORIA GERAL DOS SISTEMAS BASES TEÓRICAS TEORIA GERAL DOS SISTEMAS TEORIA DA CIBERNÉTICA TEORIA DA COMUNICAÇÃO
TEORIA GERAL DOS SISTEMAS Sistema – é um conjunto de elementos (pessoas) inter –relacionados com um objetivo comum. Características básicas de um sistema Elementos Relação entre os elementos Objetivo comum Meio Ambiente
Abordagem sistêmica Pressupõe a observação não só do encadeamento dos acontecimentos, mas também dos padrões de organização que regem os elementos de um sistema. Em lugar de isolar os acontecimentos de seu contexto ambiental, os sistêmicos buscam as relações entre os elementos e consideram os acontecimentos em seu ambiente de ocorrência. MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
Abordagem sistêmica O indivíduo passa a ser visto como formando parte de um complexo em que cada membro influencia e é influenciado pelo outro em um interjogo relacional, onde as ações são complementares no sentido de provocar e/ou resistir às mudanças. Não se acredita mais na causalidade linear na formação dos conflitos, uma vez que seu estudo é estabelecido em conformidade com múltiplos níveis de determinação. O ser humano não é um ser isolado, mas, sim, membro ativo e reativo dos grupos sociais. MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO HORIZONTAL
Estratégias da abordagem sistêmica Divisão Dividir para atingir um fim - todo problema deve ser dividido em partes menores Identificação Identificar todas as partes do sistema pode fazer a diferença na resolução do conflito Atenção Prestar atenção á detalhes que podem ser importantes numa relação Visão Olhar para o todo pode permitir entender como as partes se relacionam Comparação Uso de soluções antigas em problemas similares
Teoria da Cibernética A posição construtivista entra no pensamento sistêmico através do desenvolvimento da cibernética. O sujeito não recebe passivamente o conhecimento que adquire das coisas de fora, mas sim age sobre o meio, construindo seu conhecimento. Cada um é inventor e construtor da realidade. O conflito tem a função de mostrar que algo não vai bem no sistema. O foco do trabalho sai do conflito e vai para as relações estabelecidas naquele sistema. MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO HORIZONTAL
acontecimentos e ações são compreendidos como partes de padrões mais amplos de influência recíproca. Teoria da Cibernética Acontecimentos e ações são compreendidos como partes de padrões mais amplos de influência recíproca. O mediador sente-se responsável, capaz de apreciar a perspectiva de cada pessoa e de possibilitar o surgimento de outras visões, distintas, a partir das quais o processo de mudança poderá tomar um rumo.
Teoria da Comunicação A comunicação em todas as situações nunca será mera transferência de informações. A recepção de mensagens, interpessoal ou de massa, veiculadas por canais,são percebidas e processadas de maneiras diferentes. Cada pessoa tem diferenças cognitivas e particularidades com relação aos conteúdos discursivos interpessoais MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO HORIZONTAL
Teoria da Comunicação - Axiomas É impossível não comunicar Mesmo no silêncio há comunicação Toda comunicação possui uma forma e um conteúdo A relação entre a forma e o conteúdo é a Metacomunicação Identificar a sequência de comunicação entre os envolvidos Permite obter informações sobre o equilíbrio de poder , estado emocional e outras situações importantes A comunicação na mediação é analógica (face a face) O Mediador observará os conteúdos analógicos: sorriso, tom de voz , postura As trocas são simétricas ou complementares As trocas simétricas possibilitam o diálogo entre os mediandos
Comunicação não violenta A ''Comunicação Não-Violenta'' (CNV) é um processo de pesquisa contínua desenvolvido por Marshall Rosenberg e uma equipe internacional de colegas, que apóia o estabelecimento de relações de parceria e cooperação, em que predomina comunicação eficaz e empatia. Enfatiza a importância de determinar ações fundamentadas em valores comuns.
Explorando o tema Palestra com Marshall Rosenberg falando sobre a Comunicação não violenta (CNV).
Aplicando o conhecimento Unindo os dois paradigmas teóricos, cibernético e sistêmico, podemos chegar ao entendimento de que na mediação são trabalhadas: ( ) as relações penais e as distorções de comunicação no sistema ( ) as situações vividas e os elementos que não fazem parte do sistema ( ) as relações e a comunicação no sistema ( ) as conseqüências das relações e a comunicação entre os sistemas
Aplicando o conhecimento Unindo os dois paradigmas teóricos, cibernético e sistêmico, podemos chegar ao entendimento de que na mediação são trabalhadas: ( ) as relações penais e as distorções de comunicação no sistema ( ) as situações vividas e os elementos que não fazem parte do sistema ( ) as relações e a comunicação no sistema ( ) as conseqüências das relações e a comunicação entre os sistemas
Aplicando o conhecimento O processo de comunicação tem como base conceitual alguns axiomas que são aplicados no procedimento da mediação. Assinale a opção que NÃO corresponde a esta fundamentação: ( ) toda comunicação possui uma forma e um conteúdo e a relação entre estes na comunicação é chamada de metacomunicação ( ) a comunicação entre os seres humanos é estabelecida de forma analógica e digital ( ) a identificação de quem comunica algo, quem responde , quando e como é fundamental para obter informações sobre situações significativas entre as pessoas envolvidas ( ) as trocas comunicacionais assimétricas possibilitam o diálogo entre os mediandos Aplicando o conhecimento
Aplicando o conhecimento O processo de comunicação tem como base conceitual alguns axiomas que são aplicados no procedimento da mediação. Assinale a opção que NÃO corresponde a esta fundamentação: ( ) toda comunicação possui uma forma e um conteúdo e a relação entre estes na comunicação é chamada de metacomunicação ( ) a comunicação entre os seres humanos é estabelecida de forma analógica e digital ( ) a identificação de quem comunica algo, quem responde , quando e como é fundamental para obter informações sobre situações significativas entre as pessoas envolvidas ( ) as trocas comunicacionais assimétricas possibilitam o diálogo entre os mediandos Aplicando o conhecimento
Resumindo a) Conheceu as várias bases teóricas que fundamentam o trabalho do mediador; b) Percebeu que o processo de comunicação entre as pessoas é complexo e, se não tomarmos cuidado, os resultados podem ser desastrosos; c) Avaliou a importância de tais abordagens na prática da mediação.