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A Empresa Cielo A maior rede de pagamentos eletrônicos do Brasil. Missão Ser a referência internacional em soluções transacionais e serviços de rede. Valores • Colaboradores com atitude, espírito de equipe e paixão em tudo o que fazem • Cliente encantado • Atitude de dono • Ética em todas as relações • Excelência na execução • Inovação com resultados • Sustentabilidade e Responsabilidade Corporativa
Cenário Atual Economicas Ambientais Politicas Socio – culturais Recursos humanos
Operação Atual
Cenário Futuro Mapear fatores chave Importância X desempenho Competição Global Comunic Rápida e barata Pagamentos por celular Responsabilid ambiental, ética e social Redes Sociais / Mídias colaborativas (Fiat Mio) Propaganda boca-a-boca é amplificada pelas redes sociais – ações virais
Novos Processos Quais são os processos essenciais para gerar vantagem competitiva nesse futuro Avaliar gaps Nova Cultura na empresa Organização por processos Menos hierarquia
Estratégia do Negócio
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