A Visão de Horácio Roque Gestor de Sucesso A Visão de Horácio Roque Análise Qualitativa de Dados Grupo 1 20 de Novembro de 2007
O gestor de sucesso... Responsabilidade Comunicação Empatia Carisma Espontâneo Matching... Responsabilidade Comunicação Empatia Carisma Liderança Visão Atitude Organização Carácter / Ética Networking QE Conhecimento Rigor Empatia Carisma Liderança Visão Atitude Carácter / Ética Conhecimento
Gestor de Sucesso GESTOR DE SUCESSO Skills Pessoais Skills Técnicos 1 Auto-conhecimento Skills Pessoais Gestor de Sucesso 2 Atitude / Ambição 3 Carácter / Ética 4 Empatia / Carisma 5 Resiliência 6 Visão Em Clientes com relacionamento forte com a empresa, a confiança contribui mais para lealdade que a satisfação propriamente dita. Em Clientes menos experientes a performance dos produtos é mais importante mas à medida que o mercado amadurece as marcas e os relacionamentos desenvolvidos influenciam mais a intenção de compra dos consumidores. 1 Liderança Skills Técnicos 2 Trabalho em equipa 3 Conhecimento / Competência técnica