Informação - Conceitos Dados Elementos básicos, em estado bruto, coletados, armazenados e tratados para a obtenção de Informações. Informação Resultado do tratamento de dados com critérios definidos, com o objetivo de caracterizar e explicitar um elemento, um fato ou uma situação. Tratamento de Dados Ações coordenadas sobre dados pesquisados e coletados, referentes a deteminado elemento, fato ou situação, com a finalidade de obter informações para maior conhecimento sobre o mesmo. Conhecimento Estado de esclarecimento sobre um elemento, fato ou situação, obtido mediante o domínio, relacionamento e interpretação de informações a respeito do mesmo.

Ações de tratamento de dados Pesquisa Busca sistemática de fontes de dados desejados Coleta Obtenção e captura dos dados desejados Armazenamento Registro ordenado dos dados em um meio adequado Seleção Filtragem da massa de registros armazenados para a escolha restrita a dados com determinados requisitos Classificação Ordenação dos registros selecionados sob determinado critério (agrupada ou sequencial ). Recuperação e disseminação da informação Extração, envio e exposição de Informações, em meios, formatos e conteúdos definidos, obtidas através de ações e operações sobre os dados armazenados, aos usuários finais.

Ciclo de Utilização da Informação Novos dados Dados Informações Interpretação Conhecimento Decisão Ação Relacionamento Tratamento - SIG Sistema de Informação Gerencial

Exemplos de Informações para Gestão Análise da Conjuntura e Ambiente: Demografia: Região, faixas etárias, níveis de renda Indicadores Econômicos: Produção por setor, PIB, Renda p/Capita Indicadores Sociais: Escolaridade, Saúde, Qualidade de vida, Agrupamento Tecnologia: Obsolescência, P&D, Novos Produtos Geopolítica e Legais: Regime e estabilidade política, políticas desenvolvimento social, desenvolvimento regional/setorial, regimes tributários,legislações ambientais Análise da Concorrência: Produtos/serviços concorrentes ; diretos/indiretos Preços, qualidade, evolução Participação de Mercado Estratégias: níveis produtos, propaganda e promoções Monitoração de Indicadores de Desempenho: Volume de Negócios: geral, região, un.negócios, produto Mercado: Esforços de Mkt X Vendas realizadas Financeiros: patr.líquido, liqu.seca/corrente/geral, ativo circ., endividamento, lucro bruto, líquido, margens de contrib. Produção Porte e Capacidade: cap.prod.instal./utiliz., nºfunc., equips. Qualidade RH: Desenvolvimento, Produtividade, Rotatividade, Aprendizagem Acompanhamento de Objetivos, Metas, Projetos e geração de NOVAS IDÉIAS