ENCONTRO 2 CONHECENDO A QUALIDADE

PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL COMPETÊNCIA Entender os conceitos de qualidade, cadeia produtiva, processo produtivo, cliente/fornecedor e produto. Predispor-se a atuar proativamente em prol da qualidade. Diagnosticar os indicadores de resultados da sua empresa rural. Elaborar um plano de ação. S1E2

FUNDAMENTOS DA QUALIDADE PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL FUNDAMENTOS DA QUALIDADE Desenvolvimento de parcerias Orientação por processos e informações Conhecimento do cliente e do mercado Geração de valor S2E2

PRÁTICA 1 1- Escreva o que você entende por Qualidade? PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL PRÁTICA 1 1- Escreva o que você entende por Qualidade? 2- Para você, qual a marca de produtos relacionados com alimentação é sinônimo de Qualidade? Por quê? S3E2

PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL O QUE É QUALIDADE? S4E2

DIMENSÕES DA QUALIDADE PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL DIMENSÕES DA QUALIDADE Qualidade do produto; Atendimento/Relacionamento; Econômico; Preservação ambiental; e Bem-estar social. S5E2

PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL NEGÓCIO AGRÍCOLA S6E2

PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL

CURSO: GESTÃO E MELHORIA DE PROCESSOS NA EMPRESA RURAL PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL QUALIDADE COMO PROCESSO S8E2 EDUCAÇÃO SEBRAE

PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL CLIENTE X FORNECEDOR S9E2

Relação Cliente/ Fornecedor Interno PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL PROCESSO: RELAÇÃO FORNECEDOR/CLIENTE Compra semente/ Adubo - Comércio Plantio Colheita da Pastagem Ordenha Venda Laticínio Fornecedor Externo Relação Cliente/ Fornecedor Interno Cliente Externo S10E2

PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL “Temos uma capacidade maravilhosa de fazer as coisas e muitas vezes deixamos de fazê-las por não acreditarmos em nós mesmos”. S11E2