Mestranda: Samira Alfenas Antunes Universidade FUMEC Mestrado Interinstitucional em Administração FUMEC - IFMG Michel Crozier O processo decisório nas organizações Mestranda: Samira Alfenas Antunes

Michel Crozier Teólogo francês, desenvolveu suas pesquisas no final da década de 50 e início de 60. Seu treinamento mais recente é em sociologia nos Estados Unidos ( Harvard e Stanford ). Crozier procurou fundamentar sua análise de organização burocrática na luta pelo poder e por sua manutenção.

Principais Obras - O Fenômeno Burocrático (1981) Ensaio sobre a capacidade de reforma das elites ( 1989 ) A Empresa à Escuta ( 1994 )

O processo decisório nas organizações Uma organização pode ser vista como um conjunto de jogos entre grupos de pessoas que precisam estar jogando uns com os outros. Michel Crozier

O processo decisório nas organizações Pesquisa realizada em ampla gama de organizações e problemas administrativos e sociais, com ênfase na administração pública e empresas estatais. Modelo estratégico de organização: Organizações vistas como sistemas, onde, no processo de controle, indivíduos e grupos possuem espaço para manobras, e complexos jogos de poder ( jogos de posição dentro do sistema organizacional , sem regras formalmente estabelecidas) afim de obter qualquer vantagem e manobrar o outro para posições onde suas ações poder ser determinadas, preservando a própria liberdade de ação e reduzindo a dependência em relação aos outros.

Trabalhadores do setor de manutenção da indústria de tabaco francesa Case Trabalhadores do setor de manutenção da indústria de tabaco francesa Monopólio industrial que se espalhou pelo país através de pequenas e médias fábricas ( empregava de 350 a 400 mulheres operando máquinas semi – automáticas de fabricar cigarros ), trabalhavam num ambiente controlado e sem problemas ( finanças, distribuição , vendas , matéria – prima ) , exceto quando havia a paralisação das máquinas.Os trabalhadores da manutenção mantinham sob sua dependência direta, as operárias, e indiretamente, toda a fábrica.

Relações de Poder e de Incerteza Num sistema operacional rotinizado, as paradas eventuais das máquinas eram uma excelente oportunidade para os operários da manutenção controlarem a única fonte de incerteza da fábrica. O poder está relacionado com as incertezas de cujo controle depende a vida de uma organização. As estratégias dos grupos nos jogos de poder organizacionais são voltadas para o controle da principais incertezas : A incerteza é fonte de poder.

Crozier e a tendência para a centralização burocrática Não de pode compreender o funcionamento de uma organização , sem levar em conta os problemas da administração ; Aqueles que se encontram abaixo da hierarquia restringem a comunicação com os que se acham em posição superior , e se esquivam de qualquer mudança ameaçadora; Aqueles que se encontram nos níveis superiores tomam decisões mal fundamentadas , que não serão cumpridas como desejado e procuram se proteger da conseqüências. O fomento de estratégias de resistência aumentam a burocratização; e alternam longos períodos de estabilidade e curtos períodos de crise e mudanças.

Modelo de Crozier que caracteriza a Burocracia Moderna Apresenta 04 traços: A extensão do desenvolvimento das regras impessoais ( vê a Burocracia como um freio ao desenvolvimento da personalidade e criatividade) . Centralização de decisões ( levando à rigidez organizacional ) . Isolamento dos níveis hierárquicos ( levando ao deslocamento dos objetos ) . - O desenvolvimento de relações de poder paralelas.

Contribuições do autor para as organizações modernas Contudo, Crozier é otimista. Acredita que o conjunto dessas 04 características tende a constituir uma série de círculos viciosos, reforçadores da impessoalidade e centralização , não permitindo perceber o real espírito da burocracia. Argumenta ainda que as grandes empresas do mundo moderno não são contrárias às mudanças ( que nunca foram tão rápidas e tão freqüentes ) ,e mais que isso, são mais freqüentes e velozes nas sociedades onde existem as maiores organizações havendo sempre o risco de que nas estruturas burocráticas dessas organizações, os jogos de poder bloqueiem as mudanças necessárias.

Referências Bibliográficas: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria da Administração . Rio de Janeiro: Campus, 2003. - PUGH , D.S & HICKSON, D.J ; organizadores Suzana Braga Rodrigues ( et al .) Os Teóricos da Administração . Rio de Janeiro : Qualitymark, 2004.