Gerência – Sistemas – Conceitos, tipos, parâmetros, caracteristicas.... Alan de Matos Souza

Sistemas - Conceito Conjunto de elementos interdependentes e interagentes ou um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado. Sistema é um conjunto ou combinações de coisas ou partes formando um todo unitário. (Jonhson, 1968). Sistema é um conjunto de elementos interdependentes, cujo resultado final é maior que a soma dos resutlados que esses elementos teriam caso operassem isoladamente

Teoria dos sistemas Características dos sistemas. Propósito ou objetivo. Globalismo ou totalidade. Tipos de sistemas. Quanto à sua constituição: concretos ou abstratos. Quanto à sua natureza: fechados ou abertos. Parâmetros dos sistemas. Entrada ou insumo (input). Saída, produto ou resultado (output). Processamento ou processador (throughput). Retroação ou retroalimentação (feedback). Ambiente.

Fig. 2.5: A empresa como um sistema de subsistemas. Subsistema Marketing Jurídico Subsistema Financeiro Distribuição Logística Subsistema Administrat. Subsistema Recursos Humanos Subsistema Produção/ Operações Pesquisa & Desenvolvim. Entradas Saídas Retroação Página 40 Idalberto Chiavenato

Conceito de sistema A empresa constitui um sistema. Um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos propósitos. Idalberto Chiavenato

Fig. 2.6: A retroação como energia de retorno para equilibrar o sistema. Entradas ou Insumos Saídas ou Resultados Operação ou Processamento Retroação Página 41 Idalberto Chiavenato

Retroação ou realimentação (feedback) É a reentrada ou retorno no sistema de parte de suas saídas ou resultados, que passam a influenciar o seu funcionamento para alcançar o equilíbrio entre entradas e saídas. A retroação é, geralmente, uma informação ou energia de retorno para alterar seu funcionamento em função dos resultados ou saídas. Idalberto Chiavenato

Conceituação de sistema Conjunto de elementos: Partes ou órgãos componentes do sistema. Isto é, os subsistemas que compõem. Isso significa totalidade: o sistema é uma integração de várias partes. Ex: O Corpo Humano. Elementos ou subsistemas dinamicamente inter-relacionados: Estão em interação e interdependência, formando uma rede de comunicações e relações. Isso provoca dependência recíproca entre eles. O que ocorre em um subsistema provoca influência nos demais. Idalberto Chiavenato

Conceituação de sistema Sistemas que desenvolvem uma atividade ou função: A operação, a atividade ou o processo do sistema. Cada subsistema assume uma determinada atividade ou função específica e importante para o sistema como um todo. Sistemas para atingir um ou mais objetivos ou propósitos: Que constituem a própria finalidade para a qual o sistema foi criado. Todo sistema é algo criado ou construído para alcançar objetivos. Idalberto Chiavenato

Enfoque sistêmico Teoria Autor Principais Ideais Gestalt Wertheimer O todo é maior que a soma das partes A propriedade das partes são definidas pelo todo a que pertencem Cibernética Wiener A informação é a base dos controle dos sistemas O auto controle de um sistema depende de informações sobre seuobjetivo e sobre seu próprio desempenho Teoria geral dos Sistemas Won Bertalanffy O desenpenho de qualquer componente depende do sistema que se insere Ë necessário usar uma abordagem holistica ou sistêmica para lidar com a complexidade dos todos

Sistemas - Tipos Quanto a constituição Físico e Concretos Abstrados e Conceituais Quanto a natureza Sistemas Fechados Sistemas Abertos

Sistemas - Parâmetros Ambiente Retroalimentação Informações Saídas ou produto ou resultado (outputs) Processamento Entradas ou insumos (imputs)

O Sistema Aberto Constante interação com o ambiente – influencia e é influenciado pelo ambiente Tem capacidade de crescimento, mundança, adaptação ao ambiente e até auto-reprodução sob certas condições ambientais Compete com outros sistemas

A organização como sistema aberto - características Comportamento não determinístico Parte de uma sociadade maior Interdepêndencia das partes Estado firme (constâcia de direção/ progresso em relação ao fim) - Estaticidade e adaptabilidade Fronteiras ou limites Morfogênese – Capacidade de mudar a estrutura básica Resiliência

Enfoque sistêmico - exemplos Administração Estratégica Qualidade Total Pensamento Sistêmico Reengenharia e Redesenho de Processos Mudança Organizacional Abordagem Situacional

Sistemas existentes na organização Sistema Social – Pessoas, grupos, sentimentos emoções etc. Sistema Estrututal – Autoridade, hierarquia, normas regulamentos Sistema Tecnológico – Máquinas, Equipamentos,conhecimentos

Analisar, manter e administrar sistemas Objetivos Análise e planejamento de sistemas Controle Componentes Processos