Modelos Mentais integrados a Estrutura Sistêmica

PROFissionais TURismo SEC SEG INVestidores Pontos Informação SEC SEG TUR Incentivos Fiscais Recusros Privado Invest. Infra Estrutura Comunicação GOV Participação Privada INV PROF TUR GRU HOT FIFA GOV Atratividade do Negócio Visibilidade FIFA Criação Casas de Cambio Divulgação (Propaganda) Estrutura / Comodidade FIFA Renda Evento Depreciação dos Estádios Capacidade Restaurantes Eventos / Visitações Reformas / Construção de Estádios Capacidade Hotelaria Orçamento Necessidade casas de Cambio GRU HOT Realização manutenção INV TUR Custo manutenção Investimento Turismo PROF TUR GRU HOT Demanda manutenção GRU HOT Público potencial Entrada Moeda Estrangeira TUR FIFA Atratividade do comercio Quantidade de Turistas POP POP Tempo percurso Capacidade fluxo das vias Vendedores informais INV Transporte público Taxa Ocupação TUR Falsificadores Capac. MO atender Turista POP Veículos em trânsito GRU HOT Frota veículos Vendas Informais POP Capacidade dos aeroportos e Rodoviárias Investimento Mobilidade Satisfação Visitante PROF TUR PROF TUR SEC SEG TUR Investimento Segurança População Economic. Ativa Investimentos Estruturantes GOV FIFA SEC SEG Índice de Violência Geração emprego Consumo de Energia Renda per capta Geração de Resíduos Investimento Saneamento Orçamento Governo POP Consumo GOVerno Investimento Saúde Recursos do Governo SECretaria SEGurança Poluição Comercialização GAP Energia VAB GOV PROF TUR GRUpo HOTeleiro Oferta Energia Degradação do Meio Ambiente GAP Mão-de-Obra Qualidade saúde pública POPulação Oferta MO qualificada Produção/ Serviço FIFA Investimentos Ger. Distrib. Energia Índice de Desenvolvimento GRU HOT TURistas Custo MO Vagas para Emprego Qulidade Serviços Demanda MO qualificada PROFissionais TURismo SEC SEG INVestidores Falta de Energia Imigração de outras regiões População

Q. 5 Governo Divulgação Governo Divulgação Governo Investimentos Q. 3 Pontos Informação Incentivos Fiscais Recusros Privado Invest. Infra Estrutura Comunicação Participação Privada Atratividade do Negócio Visibilidade Criação Casas de Cambio Divulgação (Propaganda) Governo Divulgação Estrutura / Comodidade Renda Evento Depreciação dos Estádios Capacidade Restaurantes Eventos / Visitações Reformas / Construção de Estádios Capacidade Hotelaria Orçamento Necessidade casas de Cambio Governo Divulgação Realização manutenção Q. 5 Custo manutenção Investimento Turismo Demanda manutenção Público potencial Entrada Moeda Estrangeira Atratividade do comercio Quantidade de Turistas Tempo percurso Capacidade fluxo das vias Vendedores informais Transporte público Falsificadores Taxa Ocupação Capac. MO atender Turista Veículos em trânsito Frota veículos Vendas Informais Capacidade dos aeroportos e Rodoviárias Investimento Mobilidade Satisfação Visitante Investimento Segurança População Economic. Ativa Investimentos Estruturantes Governo Investimentos Índice de Violência Geração emprego Q. 3 Consumo de Energia Renda per capta Geração de Resíduos Investimento Saneamento Orçamento Governo Consumo Investimento Saúde Recursos do Governo GAP Energia Poluição Governo Arrecadação e Orçamentos Comercialização VAB Degradação do Meio Ambiente Q. 3 GAP Mão-de-Obra Qualidade saúde pública Oferta Energia Oferta MO qualificada Produção/ Serviço Investimentos Ger. Distrib. Energia Índice de Desenvolvimento Custo MO Vagas para Emprego Qulidade Serviços Demanda MO qualificada 3 Falta de Energia Imigração de outras regiões População

Secretaria Segurança Visibilidade Secretaria Segurança Recursos Pontos Informação Incentivos Fiscais Recusros Privado Invest. Infra Estrutura Comunicação Participação Privada Atratividade do Negócio Visibilidade Criação Casas de Cambio Divulgação (Propaganda) Estrutura / Comodidade Renda Evento Depreciação dos Estádios Capacidade Restaurantes Secretaria Segurança Visibilidade Eventos / Visitações Reformas / Construção de Estádios Capacidade Hotelaria Orçamento Necessidade casas de Cambio Realização manutenção Custo manutenção Investimento Turismo Demanda manutenção Público potencial Entrada Moeda Estrangeira Atratividade do comercio Quantidade de Turistas Tempo percurso Capacidade fluxo das vias Vendedores informais Transporte público Falsificadores Taxa Ocupação Capac. MO atender Turista Veículos em trânsito Secretaria Segurança Recursos Frota veículos Vendas Informais Secretaria Segurança Responsabilidade Capacidade dos aeroportos e Rodoviárias Investimento Mobilidade Satisfação Visitante Investimento Segurança População Economic. Ativa Investimentos Estruturantes Índice de Violência Geração emprego Consumo de Energia Renda per capta Geração de Resíduos Investimento Saneamento Orçamento Governo Consumo Investimento Saúde Recursos do Governo GAP Energia Poluição Comercialização VAB Secretaria Segurança Efetivo Degradação do Meio Ambiente GAP Mão-de-Obra Qualidade saúde pública Oferta Energia Oferta MO qualificada Produção/ Serviço Investimentos Ger. Distrib. Energia Índice de Desenvolvimento Custo MO Vagas para Emprego Qulidade Serviços Demanda MO qualificada Falta de Energia Imigração de outras regiões População

Grupo Hoteleiro Investimentos Grupo Hoteleiro Localização Pontos Informação Incentivos Fiscais Recusros Privado Invest. Infra Estrutura Comunicação Participação Privada Atratividade do Negócio Visibilidade Criação Casas de Cambio Divulgação (Propaganda) Grupo Hoteleiro Investimentos Estrutura / Comodidade Grupo Hoteleiro Localização Renda Evento Depreciação dos Estádios Capacidade Restaurantes Eventos / Visitações Reformas / Construção de Estádios Capacidade Hotelaria Orçamento Necessidade casas de Cambio Realização manutenção Custo manutenção Investimento Turismo Demanda manutenção Público potencial Entrada Moeda Estrangeira Atratividade do comercio Quantidade de Turistas Grupo Hoteleiro Investimentos Tempo percurso Capacidade fluxo das vias Vendedores informais Transporte público Falsificadores Taxa Ocupação Capac. MO atender Turista Veículos em trânsito Grupo Hoteleiro Ocupação Frota veículos Vendas Informais Capacidade dos aeroportos e Rodoviárias Investimento Mobilidade Satisfação Visitante Investimento Segurança População Economic. Ativa Investimentos Estruturantes Índice de Violência Geração emprego Consumo de Energia Renda per capta Geração de Resíduos Investimento Saneamento Orçamento Governo Consumo Investimento Saúde Recursos do Governo GAP Energia Poluição Comercialização VAB Grupo Hoteleiro Profissionais Degradação do Meio Ambiente GAP Mão-de-Obra Qualidade saúde pública Oferta Energia Oferta MO qualificada Produção/ Serviço Investimentos Ger. Distrib. Energia Índice de Desenvolvimento Custo MO Vagas para Emprego Qulidade Serviços Demanda MO qualificada Falta de Energia Imigração de outras regiões População

População Investimentos População Turistas População População Pontos Informação Incentivos Fiscais Recusros Privado Invest. Infra Estrutura Comunicação Participação Privada Atratividade do Negócio Visibilidade Criação Casas de Cambio Divulgação (Propaganda) Estrutura / Comodidade População Investimentos Renda Evento Depreciação dos Estádios Capacidade Restaurantes Eventos / Visitações Reformas / Construção de Estádios Capacidade Hotelaria Orçamento Necessidade casas de Cambio Realização manutenção Custo manutenção Investimento Turismo Demanda manutenção Público potencial Entrada Moeda Estrangeira Atratividade do comercio Quantidade de Turistas População Turistas Tempo percurso Capacidade fluxo das vias Vendedores informais Transporte público Falsificadores Taxa Ocupação Capac. MO atender Turista Veículos em trânsito Frota veículos Vendas Informais População Violência População Benefícios Capacidade dos aeroportos e Rodoviárias Investimento Mobilidade Satisfação Visitante Investimento Segurança População Economic. Ativa Investimentos Estruturantes Índice de Violência Geração emprego Consumo de Energia Renda per capta Geração de Resíduos Investimento Saneamento Orçamento Governo Consumo Investimento Saúde Recursos do Governo População Violência Poluição Comercialização GAP Energia VAB Degradação do Meio Ambiente GAP Mão-de-Obra Qualidade saúde pública Oferta Energia Oferta MO qualificada Produção/ Serviço Investimentos Ger. Distrib. Energia Índice de Desenvolvimento Custo MO Vagas para Emprego Qulidade Serviços Demanda MO qualificada Falta de Energia Imigração de outras regiões População

FIFA Problemas FIFA FIFA Fiscalização Investimentos FIFA Problemas Pontos Informação Incentivos Fiscais Recusros Privado Invest. Infra Estrutura Comunicação Participação Privada FIFA Problemas Atratividade do Negócio Visibilidade Criação Casas de Cambio Divulgação (Propaganda) FIFA Investimentos FIFA Fiscalização Estrutura / Comodidade Renda Evento Depreciação dos Estádios Capacidade Restaurantes Eventos / Visitações Reformas / Construção de Estádios Capacidade Hotelaria Orçamento Necessidade casas de Cambio Realização manutenção Custo manutenção Investimento Turismo FIFA Problemas Demanda manutenção Público potencial Entrada Moeda Estrangeira Atratividade do comercio Quantidade de Turistas Tempo percurso Capacidade fluxo das vias Vendedores informais Transporte público Falsificadores Taxa Ocupação Capac. MO atender Turista Veículos em trânsito Frota veículos Vendas Informais Capacidade dos aeroportos e Rodoviárias Investimento Mobilidade FIFA Problemas Satisfação Visitante Investimento Segurança População Economic. Ativa Investimentos Estruturantes Índice de Violência Geração emprego Consumo de Energia Renda per capta Geração de Resíduos Investimento Saneamento Orçamento Governo Consumo Investimento Saúde Recursos do Governo Poluição Comercialização GAP Energia VAB Degradação do Meio Ambiente GAP Mão-de-Obra Qualidade saúde pública Oferta Energia Oferta MO qualificada Produção/ Serviço Investimentos Ger. Distrib. Energia Índice de Desenvolvimento Custo MO Vagas para Emprego Qulidade Serviços Demanda MO qualificada Falta de Energia Imigração de outras regiões População

Turistas Divulgação Turistas Estrutura Turistas Atrativos Turistas Pontos Informação Incentivos Fiscais Recusros Privado Invest. Infra Estrutura Comunicação Turistas Divulgação Participação Privada Atratividade do Negócio Visibilidade Criação Casas de Cambio Divulgação (Propaganda) Estrutura / Comodidade Renda Evento Depreciação dos Estádios Capacidade Restaurantes Eventos / Visitações Reformas / Construção de Estádios Capacidade Hotelaria Orçamento Necessidade casas de Cambio Realização manutenção Turistas Estrutura Custo manutenção Investimento Turismo Demanda manutenção Público potencial Entrada Moeda Estrangeira Turistas Atrativos Atratividade do comercio Quantidade de Turistas Tempo percurso Capacidade fluxo das vias Vendedores informais Transporte público Turistas Estrutura Falsificadores Taxa Ocupação Capac. MO atender Turista Veículos em trânsito Frota veículos Vendas Informais Capacidade dos aeroportos e Rodoviárias Investimento Mobilidade Satisfação Visitante Turistas Segurança Investimento Segurança População Economic. Ativa Investimentos Estruturantes Índice de Violência Geração emprego Consumo de Energia Renda per capta Geração de Resíduos Investimento Saneamento Orçamento Governo Consumo Investimento Saúde Recursos do Governo GAP Energia Poluição Comercialização VAB Degradação do Meio Ambiente GAP Mão-de-Obra Qualidade saúde pública Oferta Energia Oferta MO qualificada Produção/ Serviço Investimentos Ger. Distrib. Energia Índice de Desenvolvimento Custo MO Vagas para Emprego Qulidade Serviços Demanda MO qualificada Falta de Energia Imigração de outras regiões População

Profissionais do Turismo Visibilidade Profissionais do Turismo Pontos Informação Incentivos Fiscais Recusros Privado Invest. Infra Estrutura Comunicação Participação Privada Atratividade do Negócio Visibilidade Criação Casas de Cambio Divulgação (Propaganda) Estrutura / Comodidade Renda Evento Depreciação dos Estádios Capacidade Restaurantes Eventos / Visitações Reformas / Construção de Estádios Profissionais do Turismo Visibilidade Profissionais do Turismo Lucratividade Capacidade Hotelaria Orçamento Necessidade casas de Cambio Realização manutenção Custo manutenção Investimento Turismo Demanda manutenção Público potencial Entrada Moeda Estrangeira Atratividade do comercio Quantidade de Turistas Tempo percurso Capacidade fluxo das vias Vendedores informais Transporte público Falsificadores Taxa Ocupação Capac. MO atender Turista Veículos em trânsito Frota veículos Vendas Informais Profissionais do Turismo Investimentos Capacidade dos aeroportos e Rodoviárias Investimento Mobilidade Satisfação Visitante Profissionais do Turismo Estrutura Investimento Segurança População Economic. Ativa Investimentos Estruturantes Índice de Violência Geração emprego Consumo de Energia Renda per capta Geração de Resíduos Investimento Saneamento Orçamento Governo Consumo Investimento Saúde Profissionais do Turismo Profissionais Recursos do Governo Poluição Comercialização GAP Energia VAB Degradação do Meio Ambiente GAP Mão-de-Obra Qualidade saúde pública Oferta Energia Oferta MO qualificada Produção/ Serviço Investimentos Ger. Distrib. Energia Índice de Desenvolvimento Custo MO Vagas para Emprego Qulidade Serviços Demanda MO qualificada Falta de Energia Imigração de outras regiões População

Investidores Privados Investimentos Pontos Informação Incentivos Fiscais Recusros Privado Invest. Infra Estrutura Comunicação Participação Privada Investidores Privados Investimentos Atratividade do Negócio Visibilidade Criação Casas de Cambio Divulgação (Propaganda) Estrutura / Comodidade Renda Evento Depreciação dos Estádios Capacidade Restaurantes Eventos / Visitações Reformas / Construção de Estádios Capacidade Hotelaria Orçamento Necessidade casas de Cambio Realização manutenção Custo manutenção Investimento Turismo Demanda manutenção Público potencial Investidores Privados Oportunidade Entrada Moeda Estrangeira Atratividade do comercio Quantidade de Turistas Tempo percurso Capacidade fluxo das vias Vendedores informais Transporte público Falsificadores Taxa Ocupação Capac. MO atender Turista Veículos em trânsito Investidores Privados Investimentos Frota veículos Vendas Informais Capacidade dos aeroportos e Rodoviárias Investimento Mobilidade Satisfação Visitante Investimento Segurança População Economic. Ativa Investimentos Estruturantes Índice de Violência Geração emprego Consumo de Energia Renda per capta Geração de Resíduos Investimento Saneamento Orçamento Governo Consumo Investimento Saúde Recursos do Governo Poluição Comercialização GAP Energia VAB Degradação do Meio Ambiente GAP Mão-de-Obra Qualidade saúde pública Oferta Energia Oferta MO qualificada Produção/ Serviço Investimentos Ger. Distrib. Energia Índice de Desenvolvimento Custo MO Vagas para Emprego Qulidade Serviços Demanda MO qualificada Falta de Energia Imigração de outras regiões População

Secretaria Segurança Efetivo Precisaremos ter muitos policiais nas ruas durante o evento; (Questão norteadora 5) Teremos que contratar e qualificar muita gente, porém nossos policiais não vão conseguir se comunicar com os Turistas; (Questão norteadora 2) Visibilidade É preciso manter tudo em ordem durante a copa, para que não hajam incidentes que chamem a atenção e repercuta na mídia. (Questão norteadora 5) Responsabilidade A culpa da falta de segurança pública sempre será nossa, porém este problema é bem mais profundo e envolve outras áreas como por exemplo a educação; (Questão norteadora 1) Precisamos conscientizar a população que o turista pode deixar muito dinheiro aqui em troca de nosso trabalho, não precisamos roubá-lo; (Questão norteadora 5) O governo não percebe a importância da nossa secretaria para a copa; (Questão norteadora 1) Recursos Para proporcionar segurança na copa é preciso mais recursos, porém nos recursos são escassos e defasados. A preocupação do governo e da sociedade com a segurança durante a Copa ajudará na obtenção de recursos nos próximos meses. (Questão norteadora 3)

Governo Divulgação Precisamos divulgar para a população os benefícios da copa para que eles apóiem os projetos; (Questão norteadora 5) Oportunidade de promover o Brasil para o mundo e esta copa será a melhor de todas. (Questão norteadora 5) Investimentos Precisamos focar os recursos na cidades sedes para atender todas as demandas necessárias dentro do prazo previstos. (Questão norteadora 3) Arrecadação e Orçamento Nós (prefeitura municipal) precisamos nos articular com o governo estadual e federal para garantir o orçamento necessário; (Questão norteadora 3) A copa é uma fonte de arrecadação de impostos. (Questão norteadora 3) Outros O sucesso desse evento terá um cunho político muito importante para as próximas eleições; (Questão norteadora 1)

Grupo Hoteleiro Profissionais Será difícil encontrar pessoal qualificado para atender turistas estrangeiros; (Questão norteadora 1) Ocupação Preciso criar estratégias e parcerias para fazer com que os turistas voltem e divulguem o hotel, pois preciso de uma ocupação mínia e depois da Copa será um caos, não terei movimento; (hospedar uma seleção, parceria com pessoal do turismo, etc) (Questão norteadora 5) Investimentos Se o governo não facilitar o acesso a crédito não conseguiremos nos estruturar para receber os turistas da copa; (Questão norteadora 3) O momento para ampliar minha estrutura para poder ser competitivo em 2014 é agora, aproveitando os benefícios de financiamento do governo. (Questão norteadora 3) Esta é uma oportunidade de ganhar bastante dinheiro (Questão norteadora 1) Localização Não posso deixar que o governo lance uma campanha de incentivo para que o turista se hospede em outra cidade que não seja POA; (Questão norteadora 1) A BR 116 não tem condições de tráfego nos dias dos jogos, o turista precisa se hospedar em POA; (Questão norteadora 4)

População Violência A economia estará aquecida e deverá ter aumento de assaltantes na capital durante a copa. (Questão norteadora 1) Turistas Os turistas de outros países nos tratarão como uma país de 3º mundo; (Questão norteadora 1) Investimentos Quem paga a conta da copa somos nós através dos impostos; (Questão norteadora 1) Tomara que o governo não utilize a Copa para ampliar a corrupção. Assim precisamos ficar atentos às licitações abertas em função da preparação da Copa; (Questão norteadora 1) O governo gastará muito dinheiro com a copa e os problemas atuais do nosso país continuarão como saúde e educação; (Questão norteadora 1) Vão gastar um dinheirão com estas obras, que para a população não servem para nada; (Questão norteadora 1) A copa precisa trazer benefícios para a população e irá melhorar as condições de infra-estrutura da cidade. (Questão norteadora 3) Benefícios Teremos oportunidade de assistir presencialmente os jogos da copa. (Questão norteadora 1) Seremos liberados do trabalho em dias de jogos do Brasil. (Questão norteadora 1)

FIFA Fiscalização Temos que acompanhar de perto porque o Brasil é um país do 3º mundo. Assim devemos ser muito exigentes nas nossas recomendações e cobranças e só daremos a liberação do estádio após todos os requisitos atendidos. (Questão norteadora 1) Precisamos ficar atentos aos projetos e dar prioridade ao que já saiu do papel; (Questão norteadora 5) Quem manda na copa é a FIFA e o padrão do evento é nosso. (Questão norteadora 5) Problemas Os riscos que o Brasil apresenta para garantir o sucesso da Copa estão centrados principalmente na segurança, no trânsito e na rede hoteleira; (Questão norteadora 1) Investimentos Precisamos vender mais cotas de patrocínio pois esta copa baterá o recorde de audiência da copa da África do sul; (Questão norteadora 3) Este evento dá lucro; (Questão norteadora 1)

Turistas Atrativos Turísticos Para irmos aos jogos é preciso que o local ofereça atrativos turísticos para visitação, pois no intervalo entre os jogos gostaria de visitar outras atrações turísticas como teatros, museus e parques. (Questão norteadora 5) Segurança Tenho medo da segurança nas cidades cede, pois o Brasil é conhecido como um país perigoso; (Questão norteadora 1) Estrutura A copa precisa estar bem organizada pois espero encontrar bons restaurantes, boas festas para ir, segurança pública, cidade limpa, preços agradáveis, bom atendimento e pessoas falando inglês fluente; (Questão norteadora 5) Divulgação Se o Brasil se mostrar um pais seguro, organizado e bonito vou indicar aos meus amigos ; (Questão norteadora 5)

Profissionais do Turismo Lucratividade Os turistas querem conhecer os pontos turísticos da região, não se importando com os preços a serem pagos pelos serviços, esta é uma oportunidade para ganhar muito dinheiro; (Questão norteadora 5) Estrutura É preciso oferecer conforto, luxo, ambientes aprazíveis, bons preços e excelente atendimento para alcançarmos altos níveis de satisfação; (Questão norteadora 5) Visibilidade Se fizermos um bom trabalho podemos trazer mais turistas para a cidade após a copa; (Questão norteadora 5) Investimentos O governo precisa investir em infra-estrutura para que possamos vender bons pacotes de viagem aos turistas com muitas opções; (Questão norteadora 3) Profissionais Esperamos treinar todos nossos funcionários dentro dos programas de incentivo oferecidos pelo governo; (Questão norteadora 3)

Investidores Privados Investimentos A copa é uma oportunidade para rendimentos superiores às aplicações financeiras. (Questão norteadora 1) Vamos aproveitar os financiamentos oferecidos pelo governo, BNDS para fazermos um grande investimento que possa ser útil durante e depois da copa; (Questão norteadora 3) Nosso negócio tem de estar localizado próximo dos estádios, pois é lá que estarão os clientes; (Questão norteadora 5) Oportunidades Vamos atrasar as obras, pois chegará no final do prazo e eles pagarão mais para concluirmos no prazo. (Questão norteadora 4) Podemos elevar o preço de nossos produtos/serviços, pois os estrangeiros tem dinheiros para pagar; (Questão norteadora 1)

PROFissionais TURismo Questões Norteadoras 1. Quais são as avenidas e limitadores para o sucesso da copa? 2. Como transformar os impactos decorrente da copa em oportunidades sociais e ambientais? 3. Quais os investimentos necessários para o sucesso da copa e como garantir o seu retorno no futuro? 4. Qual a estrutura de transporte e modelo de financiamento necessários para suprir as necessidades de mobilidade durante a copa? 5. Quais estratégias serão tomadas para maximizar a captação de visitantes durante e após a copa? GOVerno SECretaria SEGurança GRUpo HOTeleiro POPulação FIFA TURistas PROFissionais TURismo INVestidores

1. Quais são as avenidas e limitadores para o sucesso da copa? Voltar

2. Como transformar os impactos decorrente da copa em oportunidades sociais e ambientais? Voltar

3. Quais os investimentos necessários para o sucesso da copa e como garantir o seu retorno no futuro? Voltar

4. Qual a estrutura de transporte e modelo de financiamento necessários para suprir as necessidades de mobilidade durante a copa? Voltar

5. Quais estratégias serão tomadas para maximizar a captação de visitantes durante e após a copa? Voltar