Capítulo 14 A Teoria de Sistemas

Origens da Teoria de Sistemas Visão de sistemas ou abordagem de sistemas: visão do problema como um todo. O problema básico que a TGS focaliza é a formulação de leis universais da organização de sistemas. Diferenças entre as concepções atomística e holística:

Conceito e característica dos sistemas Conceito de sistemas: Um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interagentes e interdependentes relacionados cada um ao seu ambiente de modo a formar um todo organizado. Hierarquia dos sistemas: Sistemas de estrutura estática. Sistemas dinâmicos simples. Sistemas cibernéticos. Sistemas abertos. Sistemas genético-sociais. Sistemas animais. Sistemas humanos. Sistemas sociais. Sistemas transcendentais.

Conceito e características dos sistemas Características dos sistemas abertos: O ciclo de eventos. A entropia negativa. O processamento da informação. O crescimento e a manutenção. Eqüifinalidade.

A Teoria de Sistemas nas organizações Nos sistemas, a ênfase é desenvolvida acerca de “tomada de decisão” como um foco primeiro de atenção; depois, em sistemas de comunicação, estrutura da organização, questões de crescimento (entropia e/ou homeostase) e questões de incerteza. Essa abordagem reconhece os modelos mais complexos de comportamento administrativo e suas conseqüências. A intenção da Teoria de Sistemas nas organizações é desenvolver um ambiente objetivo e compreensível para a tomada de decisão.

As organizações como sistemas abertos O modelo de organização como sistema aberto de Katz e Kahn apresenta quatro elementos-chave. Natureza dos sistemas sociais. Componentes. Tipos de subsistemas. Relacionamento com o ambiente.

As organizações como sistemas sociotécnicos A abordagem de sistemas vê as organizações como um todo e envolve o estudo das organizações em termos de relações entre variáveis técnicas e variáveis sociais dentro do sistema. O conceito da organização como um sistema socitécnico dirige a atenção para o processo de transformação ou conversão em si, para a série de atividades por meio das quais a organização tenta alcançar seus objetivos.

Uma avaliação da Teoria de Sistemas Fornece um conjunto distinto de lentes perceptivas por meio das quais se pode analisar e avaliar as organizações. Enfatiza a importância da interação dos subsistemas. Move-se para longe da concepção de uma organização como um sistema fechado. No entanto, a Teoria de Sistemas: É algo abstrato e é difícil para um executivo aplicá-la aos seus problemas diários. Não identifica as relações específicas que existem entre as dimensões organizacionais. Assenta-se em algumas hipóteses questionáveis.