ABORDAGEM SISTÊMICA DE ADM Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT FATEC GT - ADM - INFO/GE Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT

FATEC GT - ADM INFO/GE Abordagem Sistêmica Teoria Matemática / PO   1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990   Teoria Matemática / PO Abordagem Sistêmica  Teoria da Informação   Prof. Ms. Adriano Rosa

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Linha Temporal das Teorias da Administração... Ano Teoria: 1951... SISTÊMICA Norbert Wiener Anthony Stafford Beer Ludwig von Bertalanffy 1900 1910 1920 1930 1940 1950… 1960… 1970 1980 1990

Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Ênfase... FATEC GT - ADM - INFO/GE Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Ênfase Curiosidade e a necessidade de se *verificar/analisar as estruturas ... Contribuições significativas para a busca da “eficác/iência”... * Eficácia... Grau em que a organização alcança uma meta declarada ! ** Eficiência... O uso de Recursos Mínimos (matéria-prima, tempo, pessoas e dinheiro) para realizar um volume desejado de produção ! DAFT

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Ênfase Avaliar de que maneira os “Sistemas” Organizacionais / Administrativos eram estruturados e quais mecanismos necessários para que funcionassem como o previsto...

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Conceito... SISTEMA ???

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Conceito É UM CONJUNTO DE PARTES INTERAGENTES E INTERDEPENDENTES QUE, CONJUNTAMENTE, FORMAM UM TODO UNITÁRIO COM DETERMINADO OBJETIVO E EFETUAM DETERMINADA FUNÇÃO... Oliveira

Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Exemplos... FATEC GT - ADM - INFO/GE Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Exemplos de Sistemas Solar Via Láctea

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT TEORIA DE SISTEMAS Exemplos de Sistemas Sistema Digestivo

Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Histórico... FATEC GT - ADM - INFO/GE Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Histórico (*1920)… 1950 Matemáticos + Sociólogos encontraram um ponto comum na investigação de como as organizações funcionavam como “sistemas”.

Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Expoentes... FATEC GT - ADM - INFO/GE Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Norbert Wiener Trabalhos Iniciais... sobre computadores e neurologia; levaram-no a estudar Padrões de Comportamento e Controle que ele acreditava serem significativos...

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Norbert Wiener Wiener foi matemático e pesquisador; (*) O pioneiro a desenvolver essas idéias; Trabalhou na criação de Mísseis Dirigidos.

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Norbert Wiener ”Cybernetics”... Relata resultados de seu estudo sobre controle e comunicação no Animal e na Máquina; Detecta uma analogia entre máquinas/cérebro  sistema nervoso do homem.

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Norbert Wiener Em seu livro ele define através da cibernética um estudo da Regulação e Controle em sistemas. Ênfase: Natureza do Feedback. entradas saídas Processo Retroação - FB

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Norbert Wiener O Processo Fundamental: Input (entradas); Output (saídas); Feedback (retornos/respostas); Ajustamento; É tema central...

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Bom... - Onde está a ADMINISTRAÇÃO EM TUDO ISSO ?

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Anthony Stafford Beer... Um inglês (excêntrico), quem transforma a Cibernética em Instrumento Prático da Administração...

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Anthony Stafford Beer... Define a Cibernética como Ciência da Organização Eficaz/Eficiente...

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Anthony Stafford Beer... Sua Tese Fundamental postula que as Organizações são como Pessoas... Têm um cérebro E um Sistema Nervoso Central.

Agora sim, temos uma Teoria de ADM T.G.S. Agora sim, temos uma Teoria de ADM Introduzindo: * Mais uma Obra; ** Novo Expoente.

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT “TGS - A Teoria Geral dos Sistemas” Ludwig von Bertalanffy, biólogo alemão, concebe esse nome; Cria em 1954 a Sociedade Geral de Sistemas. Década de 50...

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Ludwig von Bertalanffy A Teoria Geral de Sistemas (conhecida pela sigla, T.G.S) surge imponente divulgando os trabalhos do expoente publicados entre 1950 e 1968. Fornece “base” para a unificação dos conhecimentos científicos da época.

Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Objetivo... FATEC GT - ADM - INFO/GE Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Objetivo A T.G.S. não apenas solucionar problemas ou tentar soluções práticas, mas sim, produzir teorias e formulações conceituais que possam criar condições reais de aplicação...

Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Características... FATEC GT - ADM - INFO/GE Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Possuem Relacionamento: O Sistema “Foco” com os Sistemas “Geral” e “Subsistema”... Interage

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT S I T E M A “X” E C O S I T M A Característica Principal... Sistema interage com outro... S I T E M A S U B I T E M A S U B I T E M A

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Possuem um Meio Ambiente: Conjunto dos Objetivos que, dentro de um limite específico, possam ter alguma influência sobre a operação do sistema; MA = fronteiras... condições ambientais dentro das quais o sistema deve operar.

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT S I T E M A “X” E C O S I T M A Característica Principal... Sistema fronteira com outro... S I T E M A S U B I T E M A S U B I T E M A

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Natureza dos Sistemas: Sistemas Fechados: ...o comportamento é totalmente determinístico e programável e que operam com pouco intercâmbio com o meio ambiente; Sistemas Abertos: ...o comportamento é probabilístico e não programável , mantém uma forte interação com o meio ambiente.

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT S I T E M A “X” E C O S I T M A Característica Principal... Sistemas abertos como foco... S I T E M A S U B I T E M A S U B I T E M A

Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Importância... FATEC GT - ADM - INFO/GE Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Importância Significativa, tendo em vista a necessidade de se avaliar a organização ”COMO UM TODO” e não APENAS em departamentos ou setores.

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Outro Fator importante Identificação do maior número de variáveis possíveis (externas e internas), que, de alguma forma, influenciam em todo o processo existente na empresa.

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Último Fator Também é de significativa importância o feed-back que deve ser realizado ao planejamento de Todo o Processo.

Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Componentes... FATEC GT - ADM - INFO/GE Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT

COMPONENTES DE UM SISTEMA EMPRESA “X”: ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT COMPONENTES DE UM SISTEMA EMPRESA “X”: Objetivos - O Elaborado em conjunto, estabelecendo ponto a ponto o que “deve” ser feito Recursos Necessários (humanos, financeiros, maquinários, etc.) Entradas -IP Descrição (minuciosa) do Processo PT - Processo de Transformação A - Controle de Avaliação Retroalimentação - FB Forma de Aprovação/Reprovação do Processo FEED BACK ou Retorno / Informação da performance das Etapas Saídas - OP Descrição do FIM do Processo

GRÁFICO - SISTEMA “X”... SISTÊMICA Objetivos - O Entradas - IP ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT GRÁFICO - SISTEMA “X”... Objetivos - O Elaborado em conjunto, estabelecendo ponto a ponto o que “deve” ser feito Entradas - IP Processo de Transformação - PT Saídas - OP Recursos Necessários (humanos, financeiros, maquinários, etc.) Descrição do FIM do Processo Descrição (minuciosa) do Processo Controle de Avaliação - CA Forma de Aprovação/Reprovação do Processo Retroalimentação - FB FEED BACK ou Retorno / Informação da performance das Etapas

Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT A Empresa como Sistema... FATEC GT - ADM - INFO/GE Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT A Empresa como Sistema SISTEMA ESTRUTURAL Autoridade Hierarquia Normas SISTEMA TECNOLÓGICO Máquinas Equipamentos Conhecimentos SISTEMA SOCIAL Pessoas Grupos Sentimentos Organização como Sistema

Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT Resumo... FATEC GT - ADM - INFO/GE Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT

FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT ABORDAGEM SISTÊMICA FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT RESUMO Melhor forma de entender como uma organização funciona é *ignorar o “organograma/fluxograma oficial” que apenas representa *teoricamente o que acontece... Ideal... “mapear” como cada parte da organização realmente reage em face das ações das outras partes... Os efeitos das Mudanças no Sistema podem ser previstos de antemão e corrigidos.