DIRETORIA DE OPERAÇÕES Docentes Estácio – Os 10 Mandamentos Visão Operações

Agenda Operações Histórico Contexto Os 10 Mandamentos Estácio Nerd… CDF… Caxias Heavy User Mackenzie… Fundação Getúlio Vargas… Stanford University… Tia Célia & Cecéu… Histórico Estácio Contexto Operações Os 10 Mandamentos

Estácio Linha do Tempo Fundada em 1970, a Estácio se transformou no maior grupo de educação superior da América Latina GP Crescimento “Greenfield” IPO Liderança nacional Aquisição da RADIAL Lançamento do EAD SESES abandona a Filantropia IES do Norte e Nordeste sem Filantropia Número de Alunos (000) Início do projeto de expansão nacional Início do projeto de expansão estado RJ

Estrutura Societária SESPA SESCE SESAP STB IREP SESES SESAL SESPE Maria Montessori Educ. e Cultura Ltda SESCE SESAP FAP FIC FMJ FAMAP Sociedade Abaeté de Educ. e Cultura Ltda. STB IREP Instituto Euro-Latino-Americano de Cultura e Tecnologia Ltda. FIB RADIAL outras UNICEM SESES FAC. RADIAL CURITIBA Sociedade Interlagos de Educ.e Cultura S/S Ltda. Unesa FESCG FESBH FESSC FAESO FESGO FESV FESVV FESJF COMPOSIÇÃO ACIONÁRIA Família Uchoa (52,6%) GP (20%) Minoritários (27,4%) Radial Curitiba Faculdade Brasília de São Paulo Ltda. SESAL SESPE FAL FIR SESSA UNEC SESSE UNIDA FCC FASE

Estácio Problemas 2008 ORGANIZAÇÃO GENTE ATENDIMENTO MERCADO ENSINO Falta Cultura Uniforme Comando Confuso (ex: K2) Sem Diretrizes claras (ex: M&A / Expansão) GENTE Incerteza Futuro Pouca Meritocracia Pouco Treinamento Carga Horária <<< Em processo de transformação para Centro Universitário Universidade Centro Universitário Faculdade ATENDIMENTO Inúmeras reclamações Sem rastreabilidade Problemas Sistemas Sem credibilidade MERCADO Percepção Negativa Queda Base Alunos Proliferação Cursos ENSINO Sem Padronização Centenas de currículos Cargas horárias < MEC Horas-campo, etc... PROCESSOS “Zero” Padrão entre Unidades Sistemas diferentes REGULATÓRIO Inúmeros Passivos Relação distante e desconfiada com MEC

Estácio Cenário 2008 Alunos Funcionários Administrativos Investidores Controladores Investidores Minoritários Docentes Governo (impostos) MEC CVM

Transformação 2008 – 2010 2008 2009 2010 Mercado Unificação da Marca Estácio Revisão Portfolio Estácio Campanha Nacional Novos Produtos (ex: Pós) Plano Diretor Crescimento & M&A Ensino & Planejam. Acadêmico Lançamento Projeto Novo Ensino Calendário nacional Central de Ensino Início do Currículo 110 – INOVAÇÃO!!! Atendimento Retorno dos Coordenadores UNESA Reforço da “cultura” para o Atendimento Foco no Aluno Atendimento Nota 10 Revisão SIA & Personata MEC & Regulatório Eliminação Passivos Recredenciamento Unesa e outras IES Relações Institucionais Reforço Regulatório Ensino & CSC Processos & Gestão Projeto Modelo I Migração SIA & SAP Sistema de Gestão Implantação da CSC Revisão da Arquitetura de Sistemas Projeto GDO & Modelo ½ Gente Programa RV Executivo Missão, Visão, Valores Criação RV Docentes PIQ & IES & I Fórum Programa Trainee I SVD Coordens. UNESA Agenda Cultural Estácio Mestrado & Doutorado

Estácio Onde Estamos Saúde Financeira… ++ R$200 MM em caixa Salários em dia / Remuneração Variável / Investimentos CAPEX Cultura em bom estágio de disseminação  ex: Programa Coordenador Gestor Disposição para resolver problemas antigos e para inovar Pronta para crescer – padronização, escala, e GENTE… Oportunidades para TODOS

Relações Institucionais Estrutura Organograma Estácio Presidência Auditoria Marketing Ensino Operações Regional N-NE SP-Sul RJ Núcleo 1 Núcleo 2 Adm Financeiro Comercial Gestão Acadêmica Gestão & Qualidade Secretaria Alunos Gestores Unidades .... Núcleo N Br Central Gente e Gestão Finanças e RI Relações Institucionais Serviços Compart.

AUDITORIA INTERNA E EXTERNA Estrutura Responsabilidades PROCESSOS FLUXOS PADRÕES NORMAS MARKETING CRIA & GERENCIA PRODUTO AUDITORIA INTERNA E EXTERNA ENSINO DESENHA & ESPECIFICA PRODUTO OPERAÇÕES ENTREGA PRODUTO EXECUTA! FINANÇAS E RELAÇÕES COM INVESTIDORES CSC / TI RELAÇÕES INSTITUCIONAIS GENTE & GESTÃO

Oportunidades para todos... Docentes Nosso Sonho! Independente da titulação: Mestres Doutores Especialistas Independente de atuação preferida: Docentes em Sala de Aula Docentes Fora de Sala de Aula Coordenadores Pesquisadores Conteudistas / Diretoria Ensino Independente da Ambição... Oportunidades para todos...

... que apostarem na Estácio! Docentes Nosso Sonho! Demonstram Fidelidade  >>> Carga Horária Média Entregam a sua Parte com EXCELÊNCIA!!! Tem Total Aderência aos “Mandamentos” da Estácio ... que apostarem na Estácio!

Docentes Os 10 Mandamentos Falar bem da Estácio... SEMPRE! Cumprir seus horários com rigor absoluto Lançar notas e freqüência com pontualidade Manter atualizada a sua documentação Aplicar na plenitude o Modelo de Ensino Estácio Zelar pela manutenção das condições de sua IES Participar das atividades ligadas ao curso e à IES Elevar o nome da Estácio através de participações em Eventos Sociais Assumir a co-responsabilidade pela nossa BASE DE ALUNOS Tratar nossos alunos como alunos... mas também como clientes da Estácio!

Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Falar BEM da Estácio... SEMPRE! Dentro da Sala de Aula… o Professor é a Estácio! Fora da Sala de Aula… o Professor também é a Estácio! Procure espaços e contextos adequados para críticas construtivas Fazer o Ambiente melhor também é sua função…

Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Cumprir seus horários com rigor absoluto “Professores faltam constantemente e ninguém avisa absolutamente nada, para que vocês têm o telefone dos alunos? E ainda pagamos por isto. Isto para mim é "Gente ensinando gente" sem respeito pela gente” Nossos Alunos pagam para estudar Frase Raquel ontem... MAIOR falta de respeito é não comparecer... SEGUNDA MAIOR falta de respeito é não avisar...

Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Lançar notas e freqüência com pontualidade Freqüência Notas Direito Básico do Aluno… Melhora Satisfação! Ajuda (muito) no controle de Evasão

Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Manter atualizada a sua documentação ... Lattes & Pasta do Professor Precisão Pgtos Regulatório… MEC Evidência Pesquisa Imagem IES!

Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Aplicar na plenitude o Modelo de Ensino Estácio

Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Aplicar na plenitude o Modelo de Ensino Estácio

Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Aplicar na plenitude o Modelo de Ensino Estácio Seguir o plano de ensino Fazer uso das Ferramentas Estimular o aluno a utilizar o modelo Contribuir para o Conteúdo Colaborar para Atividades Estruturadas Atentar exames externos (ENADE, OAB, etc)  Banco Questões Zelar pelos currículos de transição “Os alunos nunca ouviram falar que havia um ambiente webaula para todas as disciplinas presenciais do currículo 110. Logo, perderam a oportunidade de acessar todo o conteúdo (planos de ensino, planos de aula, atividades estruturadas, bibliografia básica, links etc) das disciplinas que cursaram no 1° período”

Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Zelar pela manutenção das condições de sua IES Roberto Oliveira Enga (Telecom) Norte Shopping 6º período Circuitos I Eletrônica I, etc... T.E. UVA Nunca aceite uma “desculpa” como resposta… “Orçamento” não é MULETA!

Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Participar das atividades ligadas ao curso e à IES Colações de Grau Telepresenciais & Treinamentos Reuniões Colegiado / Coordenadores Atividades Extensão, ENADE, etc… Manter-se atualizado sobre as comunicações internas e eventos programados através da Intranet e pelo campus virtual do professor E FALAR COM OS SEUS COORDENADORES

Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Elevar o nome da Estácio através de participações em Eventos Sociais Professores são líderes e formadores de opinião naturais... Professores são líderes & formadores de opinião naturais Fóruns, Entrevistas, Eventos Locais, etc…

Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Assumir a Co-responsabilidade pela nossa Base de Alunos Participar de Eventos e Rotinas de Captação Trabalhar sempre pela RENOVAÇÃO e pela RETENÇÃO (ex: Gabaritando, Atendimento ao Aluno, etc.) Auxiliar o aluno com suas dificuldades  Ex.: FIES & Crédito Universitário Falar sempre sobre a importância do Ensino Superior BASE DE ALUNOS mais saudável... Se reverte em CARGA HORÁRIA!

Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Tratar nossos Alunos como Alunos... e como Clientes da Estácio! Aluno Disciplina & Ordem Valores e Moral Rígidos Pontualidade Educação Cobrança Hierarquia Conhecimento Exigência  Excelência Acadêmica (tirar o máximo de cada um) Cliente Prazer em Ensinar Liderança pelo Exemplo (Pontualidade) Sorriso & Disposição Habilidade Comunicação Nunca “não” para dúvidas & problemas Respeito ao Aluno Defesa da Instituição

Conclusão Equilíbrio Aluno & Cliente Professor & Gestor Escola / Faculdade & Instituição Se realizaram como Docentes… … e prepararam alunos para a vida toda!