Como montar a descrição do processo Prof. Miriam G. Mayer
Mapeamento dos Processos Cliente Comercial Operacional Financeiro Compras DIRETORIA RH MANUTENÇÃO QUALIDADE PROCESSO CLIENTE PROCESSO GESTÃO PROCESSO APOIO
FORNECEDORES INSUMOS NEGÓCIO PRODUTO CLIENTE Externos Internos Produtos e serviços recebidos pelos fornecedores PROCESSO Liste os produtos do negócio Para cada produto identifique os respectivos clientes
Objetivo: Adquirir serviços, componentes e matéria-prima com economia de recursos FORNECEDORES INSUMOS MACRO-PROCESSO PRODUTO CLIENTE Todos os setores da empresa Engenharia Solicitação de compras Especificação de materiais Selecionar Fornecedores Comprar Avaliar fornecedores Desenvolver fornecedores Matéria-prima, serviço Setor Solicitante (serviços) Inspeção de recebimento (matéria-prima e componen tes)
FORNECEDORES INSUMOS PROCESSO PRODUTO CLIENTE Internos Compras Comercial Água Amido Programação MISTURA DOR 1 Mistura 1 Misturador 2
Produto misturado para PROCESSOS ATIVIDADES TAREFAS Preparar para misturar MISTURADOR 1 MISTURADOR 2 PRENSA SECAGEM EXPEDIÇÃO Preparar a máquina Preparado? Processar a mistura Misturar Conforme? Liberar a máquina Disponibilizar Produto misturado para Próxima atividade