Teoria de Sistemas Origens A origem da TS está na Teoria Geral de Sistemas, que possui os seguintes pressupostos: Tendência de integração das ciências naturais e sociais A integração orienta-se rumo a uma teoria dos sistemas Constitui modo mais abrangente de estudar campos não-físicos como as ciências sociais Desenvolve princípios unificadores para as diversas ciências envolvidas Conduz a uma integração na educação científica

Teoria de Sistemas Origens Premissas básicas da Teoria Geral dos Sistemas Sistemas existem dentro de sistemas Os sistemas são abertos As funções de um sistema dependem de sua estrutura Aplicação na teoria administrativa Necessidade de síntese e de integração das teorias antecedentes A aplicação da cibernética facilitou a integração com a ADM Bons resultados da aplicação da TGS em outros campos de estudo

Teoria de Sistemas Conceito de Sistemas CARACTERÍSTICAS Conjunto de elementos interligados para formar um todo possui características próprias que não são encontradas em elementos isolados – Emergente Sistêmico (ex. H2O) Propósito ou Objetivo: Todo sistema tem um ou mais propósitos ou objetivos Globalismo ou totalidade: Natureza orgânica dos sistemas, ou seja, muda-se uma parte do sistema, muda-se todo o sistema – resposta a estímulos

Teoria de Sistemas Conceito de Sistemas TIPOS Quanto à constituição Físicos ou concretos: Equipamentos, máquinas e outros objetos tangíveis – HARDWARE Sistemas abstratos ou conceituais: conceitos, planos, hipóteses e outros conceitos intangíveis - SOFTWARE Quanto à natureza Fechados: Não apresentam interação com o meio ambiente Abertos: Apresentam interação com o meio ambiente

SISTEMAS VIVOS vs SISTEMAS ORGANIZADOS Teoria de Sistemas Conceito de Sistemas PARÂMETROS Entrada ou insumo (input) Saída, produto ou resultado (output) Processamento, processador ou transformador (throuchput) Retroação, retroalimentação, retroinformação ou alimentação de retorno (feedback) Ambiente SISTEMAS VIVOS vs SISTEMAS ORGANIZADOS

Teoria de Sistemas A Organização como um Sistema Aberto Interação com o ambiente: clientes, fornecedores, concorrentes, sindicatos, governo entre outros Sistema integrado por diversas partes e unidades que relacionadas entre si formam a dinâmica do todo Em suma; “PODE SER COMPREENDIDO COMO UM CONJUNTO DE PARTES EM CONSTATNE INTERAÇÃO E INTERDEPENDÊNCIA, CONSTITUINDO UM TODO SINERGÉTICO, ORIENTADO PARA DETERMINADOS PROPÓSITOS E EM PERMANENTE RELAÇÃO DE INTERDEPENDÊNCIA COM O AMBIENTE”

Teoria de Sistemas Características das orgs como Sistemas Abertos Comportamento probabilístico e não-determinístico Orgs. como parte de uma sociedade maior e composta por partes menores Interdependência das partes Homeostase – uniderecionalidade vs progresso em relação ao fim Fronteiras – demarcação do sistema Morfogênese – capacidade de mudança e adaptação Resiliência – capacidade de superar distúrbios provocados pelo ambiente

Teoria de Sistemas Modelos de Organização Modelo de Schein: A organização é um sistema aberto A organização é um sistema com objetivos A organização é um conjunto de subsistemas em interação dinâmica uns com os outros Os subsistemas são mutuamente dependentes e qualquer mudança em apenas um deles podem afetar os outros A organização existe em um ambiente dinâmico que compreende outros sistemas Os múltiplos elos entre a organização e seu meio tornam difíceis a observação de suas fronteiras organizacionais

Teoria de Sistemas Modelos de Organização Modelo de Katz e Kahn: A organização é um sistema aberto Importação (entradas) – inputs Transformação (processamento) – throughputs Exportação (saídas) – outputs Ciclos de eventos que se repetem Entropia negativa Informação como insumo, retroação negativa e processo de codificação Estado firme e homeostase dinâmica diferenciação Eqüifinalidade Limites ou fronteiras

Teoria de Sistemas Modelos de Organização Modelo de Katz e Kahn: Características de primeira ordem Os sistemas sociais não têm limitação de amplitude Os sistemas sociais necessitam de entradas de manutenção e de produção Os sistemas sociais têm sua natureza planejada Os sistemas sociais apresentam maior vulnerabilidade As funções, normas e valores são os principais componentes do sistema social As organizações sociais constituem um sistema formalizado de funções Conceito de inclusão social O funcionamento organizacional deve ser estudado em relação às transações com o meio ambiente

Teoria de Sistemas Modelos de Organização Modelo de Katz e Kahn: Cultura e clima organizacionais “Cada organização cria sua própria cultura com seus próprios tabus, usos e costumes” A cultura do sistema reflete as normas e os valores do sistema formal bem como a reinterpretação do sistema informal Dinâmica dos sistemas Criação de mecanismos de recompensa para vincular os membros do sistema, bem como a atribuição de normas e valores Conceito de EFICÁCIA organizacional É a capacidade de transformação da energia recebida em produtos devolvidos ao ambiente. Organização como um sistema de papéis

Teoria de Sistemas Modelos de Organização Modelo sociotécnico de Tavistock: A organização é um sistema sociotécnico estruturado sobre dois subsitemas Subsistema Técnico – tarefas, instalações físicas, equipamentos etc; Subsistema Social – pessoas, suas características físicas e psicológicas, relações sociais etc Ou seja, combinação da tecnologia com todos os aspectos da esfera social de uma organização, por meio de uma interação mútua e recíproca com as respectivas influências de um sobre o outro. O processo pode ser descrito pela seguinte dinâmica: Importação Conversão Exportação

Teoria de Sistemas Apreciação Crítica da TS Confronto entre teorias de sistemas abertos e fechados Características básicas da análise sistêmica: Ponto de vista sistêmico; abordagem dinâmica; multidimensional e multinivelada; multimotivacional; probabilística; multidisciplinar; descritiva; multivariável; e adaptativa Caráter integrativo e abstrato da TS Efeito sinérgico das organizações como sistemas abertos Homem funcional Nova abordagem organizacional Ordem e desordem