As Empresas Criadoras de Conhecimento

INTRODUÇÃO A principal fonte de uma vantagem competitiva nos dias atuais é o conhecimento. O desafio hoje são os administradores compreenderem o que é o conhecimento e como gerenciá-lo.

O Conhecimento das Empresas Orientais A visão tradicional dizia que o único conhecimento útil é o formal e o sistemático, baseado em dados, princípios universais e métodos mensuráveis. Mas há outra forma de conhecimento, encontrada em empresas japonesas: O Segredo do sucesso é baseado na forma como administravam a geração de novas idéias.

O Conhecimento das Empresas Orientais Dentre as habilidades adquiridas por estas empresas destacam-se : Rápida resposta ao cliente Criação de novos mercados Desenvolvimento de novos produtos Domínio de tecnologias emergentes

O Conhecimento das Empresas Orientais As empresas Japonesas reconheceram que a criação novos conhecimentos não era apenas uma questão de processar informações objetivas. Mais do que isto, o conhecimento dependia de informações subjetivas, intuições e palpites, um conhecimento tácito.

O Conhecimento das Empresas Orientais A chave para este processo depende de um compromisso pessoal de cada empregado com os valores e objetivos da empresa. A essência da inovação é recriar o mundo de acordo com uma visão pessoal utilizando a intuição e palpites. A criação de conhecimeto deve estar no centro das estratégias de uma empresa

O Espiral do Conhecimento Exemplo: Companhia Elétrica Matsushita no desenvolvimento de uma nova máquina de fazer pão em casa. Dificuldade: processo de amassar a massa. CONHECIMENTO PESSOAL CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL

O Espiral do Conhecimento Problema: externamente o pão era cozido demais e no interior era mal cozido. Solução criativa: O Osaka International Hotel tinha a fama de fazer o melhor pão de Osaka… Por que não usá-lo como modelo ? Observou-se que o padeiro tinha uma forma diferente de esticar a massa.

O Espiral do Conhecimento Após um ano de tentativa e erro, trabalhando de perto com os engenheiros do projeto, Tanaka veio com as especificações do produto. Resultado: desenvolvimento de um produto que reproduzia o movimento do padeiro com recorde de vendas ESTE É O CONHECIMENTO “TÁCITO”

O Espiral do Conhecimento O conhecimento tácito é altamente pessoal. “Sabemos mais do que podemos contar.” Michael Polanyi A transferência do conhecimento pode ocorrer: Tácito para Tácito Explícito para Explícito Tácito para Explícito Explícito para Tácito

O Espiral do Conhecimento No caso exemplo da máquina de pães: Tácito para Tácito Primeiro ela aprende os segredos da habilidade tácita do padeiro. Explícito para Explícito Ela transfere este conhecimento tácito em explicíto e comunica ao seu time.

O Espiral do Conhecimento Tácito para Explícito O time padroniza o conhecimento Explícito para Tácito Por fim, através da experiência de criar um novo produto, Tanaka e seu time enriquecem seu próprio conhecimento tácito

Das Metáforas ao Modelo PRINCIPAIS INSTRUMENTOS PARA DESENVOLVER A INTUIÇÃO E O LADO INCOSNCIENTE IMAGENS E FIGURAS