Organização, Sistemas e Métodos Conceitos Um sistema pode ser definido como um conjunto organizado e complexo, uma reunião ou combinação de coisas ou partes, inter-relacionadas e interdependentes, que formam uma unidade, visando à realização de um objetivo ou conjunto de objetivos. OSM: uma visão contemporânea. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.

Organização, Sistemas e Métodos Conceitos Modelo sociotécnico de Tavistock OSM: uma visão contemporânea. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.

Organização, Sistemas e Métodos Conceitos Sistema de informações é o processo de transformação de dados em informações. E quando esse processo está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que é um sistema de informações gerenciais. OSM: uma visão contemporânea. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.

Organização, Sistemas e Métodos Conceitos Sistemas de informações Dados: são as entradas do sistema. Processamento de dados: é o processo de transformação de dados em informações. Informações: são as saídas dos sistemas. Padrões: indicam a qualidade da informação desejada. Controle e avaliação: são necessários para verificar se as informações processadas pelo sistema estão atendendo aos objetivos estabelecidos. Objetivos: estão sempre presentes, em qualquer sistema. OSM: uma visão contemporânea. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.

Organização, Sistemas e Métodos Conceitos Mecanismos de coordenação Gerente Analista Operador Ajustamento mútuo MINTZBERG.

Organização, Sistemas e Métodos Conceitos Mecanismos de coordenação O ajustamento mútuo obtém a coordenação do trabalho pelo simples processo de comunicação informal. É utilizado em organizações mais simples e também nas complicadas. MINTZBERG.

Organização, Sistemas e Métodos Conceitos Mecanismos de coordenação Gerente Analista Operador Supervisão direta MINTZBERG.

Organização, Sistemas e Métodos Conceitos Mecanismos de coordenação A supervisão direta assume a coordenação quando uma pessoa passa a ser responsável pelo trabalho de outras, dando-lhes instruções e monitorando suas ações. MINTZBERG.

Organização, Sistemas e Métodos Conceitos Mecanismos de coordenação Gerente Analista Operador Habilidades de input Processos de trabalho Outputs Padronização MINTZBERG.

Organização, Sistemas e Métodos Conceitos Mecanismos de coordenação A coordenação é obtida por meio de planejamento, antes de o trabalho ser realizado. Os próprios processos de trabalho, os outputs do trabalho ou os inputs para o trabalho (as habilidades e o conhecimento das pessoas que fazem o trabalho) podem ser desenhados para atender aos padrões predeterminados. Os processos de trabalho são padronizados quando o conteúdo do trabalho for especificado ou programado. Os outputs são padronizados quando os resultados do trabalho, por exemplo, as dimensões do produto ou o desempenho, forem especificados. As habilidades (e o conhecimento) são padronizados quando o tipo de treinamento exigido para os desempenho do trabalho for especificado. À medida que o trabalho organizacional torna-se mais complicado, o meio favorecido de coordenação parece passar do ajustamento mútuo para a supervisão direta e, depois, para a padronização, preferivelmente dos processos de trabalho, diferentemente dos outputs ou mesmo das habilidades, que retornam, finalmente, ao ajustamento mútuo. MINTZBERG.