FUNDAMENTOS DA PESQUISA OPERACIONAL E CIÊNCIA DA GERÊNCIA

PESQUISA OPERACIONAL Conjunto de técnicas e métodos aplicados por equipes multidisciplinares para se determinar a melhor utilização de recursos limitados e para programação otimizada das operações de uma empresa. É uma ciência aplicada voltada para a resolução de problemas reais, tendo como foco a tomada de decisões. Tomada de decisão é a principal característica que distingue os gerentes dos demais funcionários na empresa.

TOMADA DE DECISÃO Envolve situação problema com várias alternativas de solução Se apenas uma solução viável, não existe a princípio problema Como normalmente existe mais de uma solução, parte da tarefa do tomador de decião é pesquisar o maior número de soluções viáveis

ENFOQUES DA TOMADA DE DECISÃO 4 ENFOQUES DA TOMADA DE DECISÃO SISTÊMICO: Uma abordagem aberta para se reconhecerem os vários aspectos que um problema gerencial implica. SIMULAÇÃO: Uma decisão pode ser testada e avaliada antes de ser efetivamente implementada. 4

PROBLEMAS DE DECISÃO Tem como base conjunto de informações (dados) 5 PROBLEMAS DE DECISÃO Tem como base conjunto de informações (dados) Mal estruturados: poucas informações e muitas dúvidas sem resposta precisa Bem estruturados: dados bem definidos, númericos e poucas indagações sem respostas. Na prática a maioria é de caráter misto 5

PROCESSO DECISÓRIO É SEQÜENCIAL. NÍVEIS DE COMPLEXIDADE VARIÁVEIS. TRATA COM VALORES SUBJETIVOS (MISTOS). DESENVOLVIDO EM AMBIENTE ORGANIZACIONAL, LEVA EM CONSIDERAÇÃO OBJETIVOS E RECURSOS DISPONÍVEIS, SEGUINDO REGRAS

SEQUENCIAL... Conseqüência de fatos anteriores que criaram as bases para se chegar àquela decisão. Parte de Sintomas....

NÍVEIS DE COMPLEXIDADE Depende: Grupo pessoas envolvidas no processo Informações disponíveis Características de autonomia da empresa Nível da decisão dentro da empresa

VALORES SUBJETIVOS Estruturado: Dados claros e numéricos Subjetivos: Parte inclui experiência de pessoas envolvidas e maturidade da organização, bem como pessoal e traços de personalidade do gestor.

AMBIENTE ORGANIZACIONAL A estrutura organizacional influencia o processo. Fatores importantes: Inter-relação entre pessoas e grupos Fluxo de informações Sistema hierárquico Características e objetivos do negócio e da organização

PORTANTO... A Ciência da Gerência ou Decisão se dá nos níveis ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL, sendo que quanto mais importantes e mais abrangentes forem os resultados da decisão para a empresa, mais ESTRATÉGICA a DECISÃO será. É um campo de estudo que utiliza abordagens racionais no processo de tomada de DECISÃO Metodologias envolvendo abordagens quantitativas à tomada de decisão é conhecida também como Pesquisa Operacional