CARACTERÍSTICAS. CARACTERÍSTICAS Quem precisa se adequar? Toda e qualquer empresa que disponibilize ao mercado Pino Rei e Quinta Roda. Fabricantes.

Apresentação em tema: "CARACTERÍSTICAS. CARACTERÍSTICAS Quem precisa se adequar? Toda e qualquer empresa que disponibilize ao mercado Pino Rei e Quinta Roda. Fabricantes."— Transcrição da apresentação:

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2 CARACTERÍSTICAS

3 Quem precisa se adequar?
Toda e qualquer empresa que disponibilize ao mercado Pino Rei e Quinta Roda. Fabricantes de Pino Rei e Quinta Roda Importadores de Pino Rei e Quinta Roda Revendedores de Pino Rei e Quinta Roda

4 PORTARIAS INMETRO Esta é uma certificação de produto obrigatória regulamentada pelo INMETRO Portaria INMETRO N.º 070/2008 e seu anexo: Certificação compulsória para Pino-Rei utilizado em veículos rodoviários que transportam cargas e produtos perigosos, a qual deverá ser realizada por Organismo de Certificação de Produto (OCP). Portaria INMETRO N.º 236/2008 e seu anexo: Certificação compulsória de Quinta Roda utilizada em veículos rodoviários que transportam cargas e produtos perigosos, a qual deverá ser realizada por Organismo de Certificação de Produto (OCP).

5 DOCUMENTOS COMPLEMENTARES
Norma Mercosul NBR NM- ISO 4086:2006 Veículos Rodoviários - Pino-rei de 90mm para Semi-Reboques - Intercambiabilidade. Norma Mercosul NBR NM-ISO 337:2001 Veículos Rodoviários - Pino-rei de 50mm para Semi-Reboques - Dimensões Básicas de Montagem e Intercambiabilidade. Norma Mercosul NBR NM-ISO 8716:2001 Veículos Rodoviários Comerciais - Pino-rei para Quinta Roda - Ensaios de Resistência Norma Mercosul NM- ISO 3842:2003 Veículos Rodoviários - Quinta-roda - Intercambiabilidade. Norma Mercosul NM-ISO 8717:2003 Veículos Rodoviários Comerciais - Quinta-roda - Ensaios de resistência Norma ABNT NBR 5426:1985 Plano de Amostragem e Procedimentos na Inspeção por Atributo. Norma ABNT NBR ISO 9001:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade - Fundamentos e Vocabulários.

6 DEFINIÇÕES Pino-Rei Quinta-Roda
Elemento mecânico do veículo rodoviário semi-reboque e, eventualmente, de um dolly, para acoplamento a articulação destes à unidade de tração ou outro reboque. Quinta-Roda Dispositivo de engate em forma de prato destinado ao acoplamento entre veículos rodoviários (exemplos: caminhão trator, veículo trator, reboque e semi-reboque), que dispõem de um sistema de travamento automático que acoplam o conjunto por meio de um pino-rei.

7 DEFINIÇÕES Dolly Veículo rodoviário rebocado por meio de articulação, apoiado ou não sobre a unidade de tração do veículo rodoviário semi-reboque e destinado a aliviar a carga sobre a unidade de tração, facilitando o deslocamento desta.

8 PRAZOS (COMPULSORIEDADE)
Pino-Rei Fabricantes e Importadores 12 meses a partir da data de sua publicação - (desde 22/02/2009) Pontos de Venda 18 meses a partir da data de sua publicação - (desde 22/07/2009) Quinta-Roda Fabricantes e Importadores 07/01/2012 Pontos de Venda + 6 meses da data acima

9 MECANISMO DE AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE
Modelos de Certificação Modelo 3 (ensaios de tipo): Modelo baseado no ensaio de tipo, com intervenções posteriores, para verificar se a produção continua sendo conforme. Compreende ensaios em amostras retiradas na Empresa Solicitante. Este modelo proporciona a supervisão permanente da produção da Empresa Solicitante e pode desencadear ações preventivas e corretivas, quando forem evidenciadas não-conformidades.

10 MECANISMO DE AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE)
Modelos de Certificação Modelo 5 (ensaio de tipo e avaliação do sistema da qualidade): Modelo baseado no ensaio de tipo, acompanhado de avaliação das medidas tomadas pela Empresa Solicitante para o sistema de gestão da qualidade de sua produção, seguido de um acompanhamento regular, por meio de auditorias, do controle da qualidade da Empresa Solicitante e de ensaios de verificação em amostras tomadas na Empresa Solicitante. Este modelo proporciona um sistema completo de avaliação da conformidade de uma produção em série e em grande escala.

11 MECANISMO DE AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE)
Modelos de Certificação Modelo 7 (lote): Neste modelo, submete-se a ensaios amostras tomadas de um lote de produtos, podendo ser proveniente de uma importação ou não, emitindo-se a partir dos resultados, uma avaliação sobre sua conformidade a uma dada especificação. Nota: é de responsabilidade da Empresa Solicitante formalizar junto ao IQA a utilização do modelo que deve ser aplicado para certificação.

12 Processo de Certificação Inicial
(Fluxograma Básico) Correções das Não Conformidades Solicitação de Certificação Certificado ISO 9001? Análise da documentação Não Auditoria Inicial Sistema de Gestão da Qualidade Avaliação do SGQ Tipo de Certificação SGQ Avaliação e Ensaios Análise da Documentação Ok? Ok? Sim Sim Não Sim Avaliação por tipo (modelo) Aprovação dos Ensaios Amostragem e Ensaios Retorno do lote ao país de origem Aprovação de Lote (Ensaios) Sim Certificado INMETRO Importado? Não Destruição do Lote Não Amostragem Aprovação dos Ensaios Ok? Sim Produto Liberado

13 SOLICITAÇÃO DE CERTIFICAÇÃO
Documentação anexa: Memorial descritivo do(s) pino(s)-rei(s) / quinta(s)-roda(s) a ser(em) avaliado(s) identificação do modelo, matérias-primas e componentes utilizados na fabricação destes; Desenho técnico de identificação (contendo o número da revisão e data da emissão do documento); Responsável técnico e o responsável legal da Empresa Solicitante pela aprovação do projeto do pino-rei / quinta-roda; Instrução de uso para cada modelo de pino-rei / quinta-roda, informando as suas limitações e a forma correta de sua fixação no semi-reboque, tais como torque de aperto dos parafusos de fixação, desgaste máximo permitido, especificação de soldagem, etc; A marcação do pino-rei / quinta-roda e sua rastreabilidade; Documentação do SGQ (Somente para Modelo 5); No caso de pino-rei/quinta-roda importados, a identificação do lote objeto da solicitação na documentação de importação; (somente para o Modelo 7);

14 ENSAIOS – CONFORME AS SEGUINTES NORMAS
Pino-Rei NBR NM-ISO 8716:2001 Ensaios de resistência ABNT NBR NM-ISO 337:2001 – somente item 03 Dimensões básicas e de montagem/ intercambiabilidade NBR NM-ISO 4086:2006 – somente item 03 Intercambiabilidade Quinta-Roda NM-ISO 3842:2003 Intercambiabilidade NM-ISO 8717:2003 Ensaios de resistência

15 01 falha reprova o produto 01 falha reprova o produto
AMOSTRAGEM – MODELO 3 E 5 Pino-Rei Qtde Ensaios Critério Avaliação 3 Prova Falhas, realização de ensaios na contraprova e testemunha Contraprova 01 falha reprova o produto Testemunha 1 Referência Laboratório - Quinta-Roda Qtde Ensaios Critério Avaliação 2 Prova Falhas, realização de ensaios na contraprova e testemunha Contraprova 01 falha reprova o produto Testemunha 1 Referência Laboratório -

16 AMOSTRAGEM – MODELO 7 Pino-Rei Quinta-Roda Lotes (unidade)
Qtde Corpos de Prova Critério Avaliação Até 500 8 01 falha rejeita o lote De 501 a 3.200 12 De a 20 De a 32 02 falhas rejeitam o lote Acima de 50 Quinta-Roda Lotes (unidade) Qtde Corpos de Prova Critério Avaliação Até 500 2 01 falha rejeita o lote De 501 a 1.000 04 Acima de 1.000 8

17 AUDITORIA INICIAL – SOMENTE MODELO 5
Realizar auditoria na fábrica, com objetivo de verificar a conformidade com os requisitos das Normas ISO 9001. Tópicos: Identificação e rastreabilidade do produto, Ensaios no produto final, Avaliação dos fornecedores, Reclamações de clientes, Registros do OCS, Ensaios de recebimento, Cópia dos relatórios das auditorias do seu sistema da qualidade emitido pelo OCS, Registros das ações corretivas bem como a implementação destas pela empresa, Registros de controle do processo de produção do produto, Registros de ensaios e inspeções no recebimento de primas durante o processo e no final do processo.

18 Selo de Identificação da Conformidade (Relevo)
Desenho Conteúdo Típico do Desenho (Layout) Mecanismo: Certificação. Objetivo da AC: Segurança. Campo: Compulsório. Dimensões: O tamanho mínimo do Selo completo é de 25mm de largura. Importante ressaltar que para qualquer alteração deve-se respeitar as devidas proporções.

19 Processo de Certificação de Manutenção
(Fluxograma Básico) Avaliação de Tipo Certificado em ISO 9001? Não Auditoria Sistema de Gestão da Qualidade Avaliação do SGQ (anualmente) Correções das Não Conformidades Não Certificação de Manutenção Análise da Documentação Ok? Ok? Sim Não Sim Sim Amostragem e Ensaios Ok? Sim Renovação do Certificado INMETRO Não No caso de falha, o teste deve ser repetido na amostra de contra-prova e testemunha. No caso de algum destes falhar, a classe testada terá a certificação suspensa.

20 Modelo de Certificação
AVALIAÇÃO DE MANUTENÇÃO PERIÓDICA Pino-Rei Quinta-Roda  Modelo de Certificação Auditoria Ensaios Mod. 3 6 meses (Análise Doc.*) 12 meses Mod. 5 24 meses 48 meses * a) Fornecedores das matérias-primas e componentes; b) Certificado de qualidade das matérias-primas emitido por seus fabricantes e/ou fornecedores; c) Registros fotográficos e desenho técnico de identificação (contendo o número da revisão e data da emissão do documento); d) Desenho do conjunto com referência aos desenhos de cada componente do produto, tolerâncias aplicáveis, peso bruto do conjunto, massa líquida do produto com acessórios e etc; e) Licença ou alvará de funcionamento ou inscrição municipal da Empresa Solicitante; f) Contrato social da Empresa Solicitante, legalmente constituída; g) Licença ambiental emitida pelo órgão governamental responsável pelo local.

21 AMOSTRAGEM – MODELO 3 E 5 Pino-Rei: Devem ser realizados todos os ensaios previstos na certificação inicial. Qtde Ensaios Critério Avaliação 3 Prova Falhas, realização de ensaios na contraprova e testemunha Contraprova 01 falha suspende a Autorização para Uso do Selo de Identificação da Conformidade Testemunha 1 Referência Laboratório - Quinta-Roda: Devem ser realizados todos os ensaios previstos na certificação inicial com exceção do ensaio dinâmico, item 5.3 da Norma NM-ISO 8717:2003. Qtde Ensaios Critério Avaliação 1 Prova Falhas, realização de ensaios na contraprova e testemunha Contraprova 01 falha suspende a Autorização para Uso do Selo de Identificação da Conformidade Testemunha Referência Laboratório -

22 Laboratórios

23 Laboratório 3ª parte acreditado INMETRO
Laboratórios Laboratório 3ª parte acreditado INMETRO ESCOPO ESPECIFICO Não acreditado INMETRO para o ESCOPO ESPECIFICO 3ª parte acreditado para outros escopos 1º Prazo maior que 2 meses para inicio dos ensaios 1ª parte acreditado com acompanhamento pelo OCP 2º Exceções Na seguinte ordem: Custo 50% > Laboratório não acreditado 3ª parte não acreditado 3º Nota: Laboratórios não acreditados pelo INMETRO devem ser avaliados pelo Organismo de Acreditação conforme NBR ISO/IEC 17025:2005. 1ª parte não acreditado com acompanhamento pelo OCP 4º Local distante dificultando transporte da amostra (quebra e danos) Laboratórios Internacionais: Laboratório acreditados por Organismo de Acreditação signatário de um acordo de reconhecimento mútuo do qual o Inmetro faça parte.

24 Tratamento das Reclamações
O fabricante deve implementar uma sistemática para tratamento de reclamações, a qual deve contemplar: Política de Tratamento de Reclamações – assinada pelo Executivo Sênior, a qual contemple: A valorização e efetivo tratamento às reclamações; Conhecimento e comprometimento por cumprir e sujeitar-se às penalidades previstas na lei nº 8078/1990; A análise critica dos resultados, bem como a tomada de providencias devida, em função das estatísticas das reclamações recebidas; A definição de responsabilidades quanto ao tratamento das reclamações recebidas; Comprometimento na resposta a qualquer indagação do INMETRO em prazo estabelecido.

25 Tratamento das Reclamações
Sistemática para o tratamento de reclamações de seus clientes contendo o registro de cada uma das reclamações, o tratamento dado e o estágio atual; Pessoa ou equipe designada e devidamente capacitada e com liberdade para o tratamento das reclamações; Numero de telefone para atendimento às reclamações e formulário de registros; Realizar análise crítica semestral das estatísticas de reclamações recebidas e evidenciar a implementação das ações corretivas correspondentes, bem como oportunidades de melhoria.

26 CRONOGRAMA Prazos estimados

27 Alexandre Xavier L. Martins
CONTATOS Alexandre Xavier L. Martins Gerente de Negócios e Marketing Lorane Oliveira Assessora de Novos Negócios tel.: (11)