PAULO ROBERTO LEITE CLRB CONSELHO DE LOGÍSTICA REVERSA DO BRASIL (11) 5097 9895 - (11) 8111 5203.

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1 PAULO ROBERTO LEITE CLRB CONSELHO DE LOGÍSTICA REVERSA DO BRASIL www.clrb.com.br clrb@clrb.com.br (11) 5097 9895 - (11) 8111 5203

2 PAULO ROBERTO LEITE ALGUNS DADOS MUNDIAIS Lixo eletrônico (gerado) = 50 milhões ton./ ano Lixo eletrônico (gerado) = 50 milhões ton./ ano Frota de automóveis = 1 Bilhão Frota de automóveis = 1 Bilhão Computadores no mundo= 1 Bilhão Computadores no mundo= 1 Bilhão Habitantes no mundo= 7 Bilhões Habitantes no mundo= 7 Bilhões Celulares no mundo= 5 Bilhões Celulares no mundo= 5 Bilhões E-Commerce cresce = 40% ao ano E-Commerce cresce = 40% ao ano

3 PAULO ROBERTO LEITE NÚMEROS NO BRASIL Produto19942006Unidades Computadores0,610 Milhões de unid. Lixo eletrônico(gerado) ND1,1 Milhões de ton. Telefone celular 0,1280,0 Milhões de unid. Garrafas PET Inicio19 Bilhões de unid. Latas de alumínio Inicio14 Bilhões de unid. Lâmpadas de Hg ND80 Milhões de unid Embal. longa vida ND15 Bilhões de unid. Pneus2555 Milhões de unid. Automóveis1.1002.600 Lixo - São Paulo 5.00016.000 ton. / dia

4 PAULO ROBERTO LEITE CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO REVERSOS Logística Reversa de pós-venda Logística Reversa de pós- consumo

5 PAULO ROBERTO LEITE LOGISTICA REVERSA DE PÓS-VENDA Do consumidor final Do consumidor final Defeito de funcionamento Defeito de funcionamento ( produto ou componente) Conteúdo alterado Conteúdo alterado Não entendimento do manual Não entendimento do manual Estética não esperada Estética não esperada ( à distancia) Presentes, etc. Presentes, etc. Do varejo Do varejo Pedido errado Pedido errado Nova coleção Nova coleção Excesso de estoque Excesso de estoque Defeituosos Defeituosos Embalagens retornáveis Embalagens retornáveis Do fabricante Do fabricante Pedido errado Pedido errado Excesso de estoque Excesso de estoque Qualidade Qualidade Embalagens retornáveis Embalagens retornáveis

6 PAULO ROBERTO LEITE LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS-CONSUMO Resíduos industriais Resíduos industriais Todos processos industriais Todos processos industriais Em condições de uso ( Reuso ) Em condições de uso ( Reuso ) Ativos empresariais e domiciliares Ativos empresariais e domiciliares Fim de vida útil Fim de vida útil Duráveis e descartáveis Duráveis e descartáveis

7 PAULO ROBERTO LEITE CRESCE A LOGÍSTICA REVERSA Quantidades de produtos cresce Quantidades de produtos cresce Novos produtos, alta variedade e baixo ciclo de vida. Novos produtos, alta variedade e baixo ciclo de vida. Estratégias de Supply Chain. Estratégias de Supply Chain. Legislações ambientais crescentes. Legislações ambientais crescentes. Imagem empresarial. Imagem empresarial.

8 PAULO ROBERTO LEITE LOGÍSTICA REVERSA Ocupa-se com o retorno de produtos consumidos ou não Antecipa-se, cumpre e orienta Legislações Cria centros de lucro e garante sustentabilidade Recupera valor econômico, agrega valor de serviços, imagem, ecológico, legal Reduz riscos de imagem corporativa GERA DIFERENCIAL COMPETITIVIO

9 PAULO ROBERTO LEITE RETORNO DE PÓS-VENDA E- COMMERCE= 25%/35% (USA) E- COMMERCE= 25%/35% (USA) (5 a 10% Brasil) SETOR EDITORIAL = 20% / 50% SETOR EDITORIAL = 20% / 50% ELETRÔNICOS= 10% / 12% ELETRÔNICOS= 10% / 12% COMPUTADORES = 10% / 20% COMPUTADORES = 10% / 20% VAREJO = 4% / 6% VAREJO = 4% / 6%

10 PAULO ROBERTO LEITE PÓS-CONSUMO - O QUE NÃO RETORNA 98% DE CELULARES 98% DE CELULARES 85% DE PLÁSTICOS 85% DE PLÁSTICOS 90% EMBALAGEM LONGA VIDA 90% EMBALAGEM LONGA VIDA 90% DE LIXO ELETRÔNICO* 90% DE LIXO ELETRÔNICO* 94% LÂMPADAS MERCÚRIO* 94% LÂMPADAS MERCÚRIO* 16.000 TON./dia de lixo ( São Paulo ) 16.000 TON./dia de lixo ( São Paulo )

11 PAULO ROBERTO LEITE COMPLEXIDADE DO RETORNO Características dos produtos Características dos produtos : densidade, quantidade, dimensões, valor agregado, riscos diversos, etc. Fases Fases: coleta, consolidação, seleção de destino, processamentos, distribuição. Rede logística reversa Rede logística reversa : localização e equacionamento do retorno. Conhecimento dos Conhecimento dos processos e procedimentos Informações Informações correspondentes Recursos Recursos adequados

12 PAULO ROBERTO LEITE CONDIÇÕES PARA EFICIÊNCIA Mercado Mercado para os produtos ou materiais reaproveitados Tecnologia Tecnologia de processamento para reaproveitamento econômico Logística reversa Logística reversa organizada Rentabilidadenas etapas Rentabilidade nas etapas( natural ou induzida)

13 PAULO ROBERTO LEITE CAUSAS DA INEFICIÊNCIA NO RETORNO CAUSAS DA INEFICIÊNCIA NO RETORNO Conhecimentos: oportunidades Conhecimentos: oportunidades Legislações Legislações inadequadas Logística reversa Logística reversa pouco eficiente Players: Players: informalidade e credibilidade Tecnologia Tecnologia baixa Rentabilidade Rentabilidade baixa

14 PAULO ROBERTO LEITE CADEIAS REVERSAS EFICIENTES Condições naturais de mercado Rentabilidade nas etapas Rentabilidade nas etapas Fatores modificadores de mercado Legislações Legislações Responsabilidade ecológica empresarial Responsabilidade ecológica empresarial Riscos de perda de imagem Riscos de perda de imagem

15 PAULO ROBERTO LEITE Responsabilizam as empresas Responsabilizam as empresas pelo retorno Todos produtos Todos produtos: duráveis e descartáveis Reduzem conteúdo perigoso No Brasil: No Brasil: Acompanham legislações européias Crescente quantidade Diversas esferas LEGISLAÇÕES AMBIENTAIS

16 PAULO ROBERTO LEITE POLÍTICA NACIONAL DE RESÍDUOS SÓLIDOS Diretrizes Diretrizes Contribuição principal Contribuição principal Logística reversa na lei Logística reversa na lei Criticas Criticas Regulamentação Regulamentação

17 PAULO ROBERTO LEITE ALGUNS ASPECTOS A PLANEJAR Segmentação por categorias logísticas dos produtos a retornar Equipes treinadasEquipes treinadas Mercados analisadosMercados analisados Rede logística reversa e processos mapeadosRede logística reversa e processos mapeados Modais de transporte equacionadosModais de transporte equacionados Procedimentos detalhadosProcedimentos detalhados Sistemas de informação adequadosSistemas de informação adequados Indicadores de desempenhoIndicadores de desempenho ControlesControles

18 PAULO ROBERTO LEITE LOGÍSTICA REVERSA – OPORTUNIDADES Transporte Transporte Armazenagem Armazenagem Reparos e consertos Reparos e consertos Testes Testes Seleção Seleção Reciclagens diversas Reciclagens diversas Remanufatura Remanufatura Destruição certificada Destruição certificada Revenda Revenda Leiloeiros Leiloeiros Liquidadores ou brokers Liquidadores ou brokers Sistemas de informação Sistemas de informação Call center ou SAC Call center ou SAC Desmanche Desmanche Equipamentos Consultorias Equipamentos Consultorias Pesquisas Pesquisas Destinação final Destinação final etc. etc.

19 PAULO ROBERTO LEITE Missão do CLRB Missão do CLRB Oferecer oportunidades de aumento de competitividade empresarial através da Logística Reversa. Objetivos Objetivos Difundir soluções, práticas e conhecimentos de Logística Reversa Desenvolver soluções na área de Logística Reversa Contribuir com as legislações e regulamentações relacionadas à Logística Reversa

20 PAULO ROBERTO LEITE CURSOS,SEMINÁRIOSFORUNS,WORKSHOPS,ENCONTROS DIAGNÓSTICOSCONSULTORIA NEGÓCIOSVERDES

21 II FÓRUM II FÓRUM INTERNACIONAL E EXPO DE II FÓRUM LOGÍSTICA REVERSA CLRB SÃO PAULO – 24 MARÇO 2011 CENTRO EMPRESARIAL DE SÃO PAULO

22 PAULO ROBERTO LEITE CLRB CONSELHO DE LOGÍSTICA REVERSA DO BRASIL www.clrb.com.br clrb@clrb.com.br (11) 5097 9895 - (11) 8111 5203