Fique atento para a data de corte do fechamento de Abril/ 2014. A data de corte é calculada para que consigamos realizar o tratamento dos pedidos dentro.

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1 Fique atento para a data de corte do fechamento de Abril/ 2014. A data de corte é calculada para que consigamos realizar o tratamento dos pedidos dentro do mês. E para que os pedidos sejam aprovados atente-se para que os documentos e as negociações estejam de acordo com as regras comerciais vigentes. DATA DE CORTE – Abril| 2014 – TOP (BAHIA) CRIAÇÃO DE ATIVIDADE (ILHA INPUT) ANÁLISE E INPUT DE PEDIDO CRÉDITOGERAÇÃO DE OV LOGISTICA E FATURAMENTO De 31 até 400 linhas 16|Abr Até 30 linhas 17|Abr 23 e 24|Abr25 e 28|Abr29|Abr30|Abr Altas CRIAÇÃO DE ATIVIDADE (ILHA INPUT) ANÁLISE E INPUT DE PEDIDO CRÉDITO GERAÇÃO DE OV LOGÍSTICA E FATURAMENTO 23|Abr24|Abr25 e 28|Abr29|Abr30|Abr CRIAÇÃO DE ATIVIDADE (ILHA INPUT) ANÁLISE E INPUT DE PEDIDO CREDITOGERAÇÃO DE OV LOGISTICA E FATURAMENTO 16|Abr17 e 22|Abr23 e 24|Abr25|Abr28|Abr TrocasPortabilid ade

2 Fique atento para a data de corte do fechamento de Abril/ 2014. A data de corte é calculada para que consigamos realizar o tratamento dos pedidos dentro do mês. E para que os pedidos sejam aprovados atente-se para que os documentos e as negociações estejam de acordo com as regras comerciais vigentes. DATA DE CORTE – Abril | 2014 – MASSIVO (BAHIA) INPUT DE PEDIDOCRÉDITOTRAMITAÇÃO LOGISTICA E FATURAMENTO 22| Abr24 e 25 | Abr28 e 29| Abr30|Abr Altas INPUT DE PEDIDOCRÉDITOTRAMITAÇÃO LOGÍSTICA E FATURAMENTO 24|Abr25 e 28 | Abr28 e 29| Abr30|Abr INPUT DE PEDIDOCREDITOTRAMITAÇÃO LOGISTICA E FATURAMENTO 21 |Abr22 e 23|Abr24 e 25|Abr28|Abr TrocasPortabilid ade

3 Importante Pedidos inseridos corretamente até a data de corte têm a garantia* de ativação até o último dia do mês, exceto pedidos de Portabilidade cuja conclusão do processo depende da aprovação da operadora doadora para, posterior agendamento da janela de portabilidade, a qual precisa respeitar o prazo mínimo de 72 horas. Somente após a conclusão da Janela de Portabilidade as linhas serão ativadas e entrarão para o resultado do mês. Para os pedidos inseridos após a data de corte, não há garantia de processamento no mês vigente, mas as áreas envolvidas farão o possível para processá-los. Caso não haja tempo hábil, os mesmos serão processados e entregues para o cliente no mês subsequente. Pedidos inseridos antes da data de corte e que forem reprovados, poderão ser reinseridos após a data de corte somente se: - Tiverem sido negados pelo crédito; - Estiverem expirados; - Apresentaram erros sistêmicos (devidamente evidenciados). * Desde que não haja problemas de estoque, problemas sistêmicos, erros de geração de OV, etc. Diretoria de Pré- Vendas – Gestão Comercial | Gerência de Tramitação Móvel Público Alvo: Massivo, Top Nacional e Empresas Responsável: Rita de Cassia Landgraf. 1)O pedido reinserido deve ser exatamente igual ao anterior, sem alterações e com os documentos necessários para a tramitação; 2)Os pedidos só poderão ser reinseridos se o pedido de referência (anterior) tiver data de input no mês vigente e dentro da data de corte; 3)Não serão aceitas reinserções de pedidos criados em meses anteriores; 4)Todos os pedidos reinseridos deverão conter no campo “Comentário|conhecimento” o número do pedido anterior. Todas as exceções acima devem respeitar os seguinte critérios: