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1 Terceirização de Operações de OperaçõesLogísticas.

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1 1 Terceirização de Operações de OperaçõesLogísticas

2 2 Competitividade Com a abertura comercial do país, a partir do início da década de 1990, tornou-se crescente a necessidade das empresas desenvolverem maior competitividade, nos mercados nacional e internacional. Com a abertura comercial do país, a partir do início da década de 1990, tornou-se crescente a necessidade das empresas desenvolverem maior competitividade, nos mercados nacional e internacional. É essencial desenvolver diferencial competitivo significativo e duradouro, frente aos concorrentes, de forma a garantir a sobrevivência. É essencial desenvolver diferencial competitivo significativo e duradouro, frente aos concorrentes, de forma a garantir a sobrevivência.

3 3 Diferencial Competitivo Qualidade, produtividade e economia de escala são hoje pressupostos indispensáveis, porém não suficientes na obtenção de competitividade. Qualidade, produtividade e economia de escala são hoje pressupostos indispensáveis, porém não suficientes na obtenção de competitividade. Diferencial competitivo significativo e duradouro pode ser obtido, na atualidade, através de vantagens de CUSTO e VALOR. Diferencial competitivo significativo e duradouro pode ser obtido, na atualidade, através de vantagens de CUSTO e VALOR.

4 4 Diferencial Competitivo e Logística Nesse contexto, o gerenciamento logístico eficiente, que pode proporcionar reduções expressivas de custo e agregação de valor a produtos e serviços é, na atualidade, um dos fatores estratégicos para a obtenção de diferencial competitivo. Nesse contexto, o gerenciamento logístico eficiente, que pode proporcionar reduções expressivas de custo e agregação de valor a produtos e serviços é, na atualidade, um dos fatores estratégicos para a obtenção de diferencial competitivo.

5 5 Terceirização da Logística Muito embora a logística constitua hoje um fator estratégico de sucesso, diversas empresas dos setores industrial, comercial e de serviços têm optado por terceirizar parte ou o todo de suas atividades logísticas. Muito embora a logística constitua hoje um fator estratégico de sucesso, diversas empresas dos setores industrial, comercial e de serviços têm optado por terceirizar parte ou o todo de suas atividades logísticas.

6 6 Operadores Logísticos Tendo em vista a importância que vem assumindo a terceirização de processos logísticos, é necessário conceituar com clareza o Operador Logístico, bem como caracterizar suas funções.

7 7 Conceito de Operador Logístico Operador Logístico é uma empresa prestadora de serviços, especializada em gerenciar e executar todas ou parte das atividades logísticas nas várias fases da Cadeia de Abastecimento, que agrega valor aos produtos e serviços de seus clientes e que tenha competência para, no mínimo, prestar simultaneamente serviços de gestão de estoques, armazenagem e gestão de transportes. Fonte: "O Conceito de Operador Logístico".ABML – Associação Brasileira de Movimentação e Logística, Janeiro de 1999.

8 8 Outras Competências dos Operadores Logísticos É necessário ainda que o operador logístico tenha competência para apurar sistematicamente os indicadores de desempenho adequados a cada fase de seus serviços. É necessário ainda que o operador logístico tenha competência para apurar sistematicamente os indicadores de desempenho adequados a cada fase de seus serviços. Competências adicionais constituem-se nos diferenciais entre os diversos operadores logísticos. Competências adicionais constituem-se nos diferenciais entre os diversos operadores logísticos.

9 9 Atividades do Operador Logístico O operador logístico agrega valor ao negócio do seu cliente, oferecendo uma variada gama de serviços próprios ou terceirizados. O operador logístico agrega valor ao negócio do seu cliente, oferecendo uma variada gama de serviços próprios ou terceirizados. Por isso é essencial que o mesmo invista em instalações, equipamentos, treinamento e know-how. Por isso é essencial que o mesmo invista em instalações, equipamentos, treinamento e know-how.

10 10 Atividades Relevantes na Gestão de Estoques Estabelecer a política de estoques com o cliente. Estabelecer a política de estoques com o cliente. Controlar e responsabilizar-se por quantidades. Controlar e responsabilizar-se por quantidades. Utilizar técnicas modernas para acompanhar a evolução dos estoques em termos de quantidade e localização. Utilizar técnicas modernas para acompanhar a evolução dos estoques em termos de quantidade e localização. Emitir relatórios periódicos. Emitir relatórios periódicos. Garantir a rastreabilidade dos produtos. Garantir a rastreabilidade dos produtos.

11 11 Atividades Relevantes na Armazenagem Dispor de instalações adequadas com equipamentos de movimentação, armazenagem e outros. Dispor de instalações adequadas com equipamentos de movimentação, armazenagem e outros. Receber e expedir. Receber e expedir. Dispor de Sistema de Administração de Armazéns (WMS), preferencialmente envolvendo código de barras, leitoras óticas e rádio freqüência. Dispor de Sistema de Administração de Armazéns (WMS), preferencialmente envolvendo código de barras, leitoras óticas e rádio freqüência. Realizar controle de qualidade nos processos. Realizar controle de qualidade nos processos. Possuir apólice de seguros para instalações e materiais. Possuir apólice de seguros para instalações e materiais. Cumprir exigências legais. Cumprir exigências legais.

12 12 Atividades Relevantes na Gestão de Transportes Contratar ou realizar transportes. Contratar ou realizar transportes. Manter valores de fretes competitivos. Manter valores de fretes competitivos. Qualificar e homologar transportadoras. Qualificar e homologar transportadoras. Negociar o nível de serviço com a transportadora. Negociar o nível de serviço com a transportadora. Conferir e realizar o pagamento de fretes. Conferir e realizar o pagamento de fretes. Medir e controlar o desempenho das transportadoras. Medir e controlar o desempenho das transportadoras. Emitir relatórios periódicos sobre nível de serviço. Emitir relatórios periódicos sobre nível de serviço.

13 13 Razões para Terceirizar Atividades Logísticas Aumentar o retorno sobre o ativo da empresa que terceiriza, pela redução substancial nos investimentos em armazéns e equipamentos de manuseio, separação e transporte. retorno sobre o ativo = giro do ativo x margem de lucro (10%) ANTESDEPOIS Ativos Logística (R$ milhões) 100 Outros Ativos (R$ milhões) 1010 Vendas anuais (R$ milhões) 2020 Giro do Ativo (R$ milhões) 12 Retorno Sobre o Ativo -RSO 10%20%

14 14 Razões para Terceirizar Atividades Logísticas Manter foco no negócio principal (core business). Manter foco no negócio principal (core business). Aumentar a flexibilidade do processo logístico. Aumentar a flexibilidade do processo logístico. Reduzir custos. Reduzir custos. Aumentar a cobertura geográfica. Aumentar a cobertura geográfica. Ingressar em canais e mercados não familiares ou ainda não conquistados. Ingressar em canais e mercados não familiares ou ainda não conquistados. Substituir área de armazenagem por área de produção. Substituir área de armazenagem por área de produção. Melhorar o atendimento ao cliente. Melhorar o atendimento ao cliente.

15 15 Critérios Básicos para a Seleção de um Operador Logístico Estabilidade financeira. Estabilidade financeira. Experiência e consistência. Experiência e consistência. Equipamentos e instalações físicas. Equipamentos e instalações físicas. Métodos operacionais. Métodos operacionais. Tecnologia de informação. Tecnologia de informação. Potencial de crescimento. Potencial de crescimento. Custos. Custos.

16 16 Formação dos Preços A forma de cobrança dos operadores logísticos pode ser: Porcentual sobre o valor das mercadorias operadas, que é de fácil execução pois não exige controle e registro das operações efetuadas. O operador trabalha com uma média dos seus custos; Porcentual sobre o valor das mercadorias operadas, que é de fácil execução pois não exige controle e registro das operações efetuadas. O operador trabalha com uma média dos seus custos; Soma de preços unitários, pré-acordados com o cliente, de todas as operações realizadas num determinado período. Essa forma exige o controle e registro das operações realizadas, sendo mais justa, porém mais complexa. Soma de preços unitários, pré-acordados com o cliente, de todas as operações realizadas num determinado período. Essa forma exige o controle e registro das operações realizadas, sendo mais justa, porém mais complexa.

17 17 Atividades Logísticas ao Longo da Cadeia de Abastecimento Atividades Logísticas Próprias da Administração de Materiais Atividades Logísticas da Administração de Materiais Junto à Manufatura Atividades Logísticas da Distribuição Junto à Manufatura Atividades Logísticas Próprias da Distribuição Atividades Logísticas da Distribuição Junto ao Cliente Atividades Logísticas da Distribuição Junto ao Consumidor Planejamento da Produção Previsão de Vendas Fornecedor Administração de Materiais ManufaturaDistribuiçãoComércioConsumidor

18 18 Segmentação SETORATIVIDADESAPRESENTAÇÃO Indústria Administração de Materiais Distribuição Cargas: Geral Geral Granel sólido ou líquido Granel sólido ou líquido Seca Seca Frigorificada Frigorificada Varejo e Atacado Distribuição ServiçosDistribuição e- Commerce Administração de Materiais Distribuição

19 19 Rede de Varejo sem CD Próprio Fornecedor 1 Pontos da Rede de Varejo Ponto 1 Ponto 2 Ponto 3 Ponto 4 Ponto n Fornecedor 3 Fornecedor m Fornecedor 2 Complexidade e Ineficiência (m x n) conexões

20 CD da Rede Racionalização (m + n) conexões Ponto 1 Ponto 2 Ponto 3 Ponto 4 Ponto n Pontos da Rede de Varejo Fornecedor 1 Fornecedor 3 Fornecedor m Fornecedor 2 Rede de Varejo com CD Próprio

21 21 Critérios Básicos para a Seleção de um Operador Logístico Estabilidade financeira. Estabilidade financeira. Experiência e consistência. Experiência e consistência. Equipamentos e instalações físicas. Equipamentos e instalações físicas. Métodos operacionais. Métodos operacionais. Tecnologia de informação. Tecnologia de informação. Potencial de crescimento. Potencial de crescimento. Custos. Custos.

22 22 Formação do Contrato de Terceirização O sucesso da terceirização em logística depende fortemente de contratos cuidadosamente elaborados, que caracterizem de antemão as obrigações essenciais que cada que uma das partes deverá cumprir. O sucesso da terceirização em logística depende fortemente de contratos cuidadosamente elaborados, que caracterizem de antemão as obrigações essenciais que cada que uma das partes deverá cumprir. Muito embora contratos, na sua forma final, devam ser preparados por advogados, é importante que as condições e características técnicas dos mesmos sejam elaborados por pessoal que estará diretamente envolvido com as operações e seu controle. Muito embora contratos, na sua forma final, devam ser preparados por advogados, é importante que as condições e características técnicas dos mesmos sejam elaborados por pessoal que estará diretamente envolvido com as operações e seu controle.

23 23 Pontos Essenciais na Formação do Contrato de Terceirização Características dos itens a serem operados e cuidados com os mesmos Características dos itens a serem operados e cuidados com os mesmos Quantidades envolvidas Quantidades envolvidas Freqüência das operações Freqüência das operações Nível de serviço exigido Nível de serviço exigido Preços e forma de cobrança Preços e forma de cobrança Penalidades pelo não cumprimento das cláusulas Penalidades pelo não cumprimento das cláusulas Seguros Seguros


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