Programa Institucional de Gestão do Conhecimento

Apresentação em tema: "Programa Institucional de Gestão do Conhecimento"— Transcrição da apresentação:

1 Programa Institucional de Gestão do Conhecimento

2 Gestão do Conhecimento

3 Por que Gestão do Conhecimento

4 (Economia e Sociedade) (Economia e Sociedade)
Era Industrial X Era do Conhecimento Industrial (Economia e Sociedade) Conhecimento (Economia e Sociedade) Conhecimento Tangível Intangível Organização Grandes empresas Redes Profissional Especialista Polivalente Trabalho “Emprego” Trabalho Visão de mundo Cartesiana (científica) Sistêmica

5 Negócios virtuais (Ativos Intangíveis)
Era do Conhecimento Latas de Bebidas 80% mais finas Menos energia e matéria-prima 80% tecnologia e 20% metal 70% do trabalho no mundo e no Brasil está em serviços 55% da riqueza do mundo veio do conhecimento Negócios virtuais (Ativos Intangíveis) Amazon.com Google Yahoo !

6 70% do que DISCUTIMOS com outros
Compreensão Nós aprendemos ... 10% do que LEMOS 20% do que OUVIMOS 30% do que VEMOS 40% do que VEMOS E OUVIMOS 70% do que DISCUTIMOS com outros 80% do que EXPERIMENTAMOS pessoalmente 95% do que ENSINAMOS para alguém Era do Conhecimento

7 Gestão do Conhecimento pode ser aplicada para
Focos da Gestão do Conhecimento Gestão do Conhecimento pode ser aplicada para Agilizar serviços Inovação em produtos Otimizar processos Melhorar a qualidade nas decisões Retenção do Capital Intelectual Inteligência Competitiva Desenvolvimento de Competências

8 Armadilhas da Gestão do Conhecimento
Acreditar que a GC trata unicamente do armazenamento do conhecimento Implementar a GC sem alinhamento com a estratégia de negócios Achar que GC é somente tecnologia Pensar que as iniciativas devem ter muito impacto Utilizar a GC para controle exagerado no acesso ao conhecimento Imaginar que a GC substitui o treinamento

9 Panorama Sabesp

10 Universalização e Qualidade Crescimento com Sustentabilidade
Diretrizes Estratégicas Universalização e Qualidade Crescimento com Sustentabilidade Soluções Ambientais Pró-atividade Institucional Integração e Inovação

11 Predominância do conhecimento sobre habilidades
Características do Trabalho Antes Empresa de Engenharia Predominância do conhecimento sobre habilidades Hoje Empresa de Soluções Ambientais

12 Perfil Profissional Tempo Médio de Empresa Idade Média Média 17,5 anos

13 10% 26% 36% 22% 6% 1687 Evasão do Conhecimento 171 616 372 93 435
Com função gerencial ou supervisão 616 Atividades ligadas ao negócio Atividades de suporte 372 Engenharia / Empreendimentos 93 Atividades repetitivas (habilidades) 435 TOTAL 1687

14 CONHECIMENTO INFORMAL
Investimentos em Capacitação e Desenvolvimento Últimos 5 anos Participações em capacitação e desenvolvimento Subsídios Pós-graduação / Técnico-profissionalizantes (elevação da massa crítica) 1.759 Investimento R$ 25 MILHÕES CONHECIMENTO FORMAL CONHECIMENTO INFORMAL Expertise elevada em conhecimento do negócio Ações isoladas de compartilhamento do conhecimento Necessidade de alinhar e intensificar ações

15 Conectado aos objetivos estratégicos do Balanced Scorecard
Programa Institucional de Gestão do Conhecimento Conectado aos objetivos estratégicos do Balanced Scorecard Objetivos Compartilhamento e retenção do conhecimento Organização do conhecimento formal e informal Otimização de processos Inovação tecnológica Desenvolvimento do Capital Humano Elevação da massa crítica

16 Programa Institucional de Gestão do Conhecimento
Arquitetura e Projetos

17 80% do conhecimento organizacional
Conceitos fundamentais Conhecimento: Experiência pessoal, informações analisadas, gerando ações ou decisões Individual Coletivo Capitais do Conhecimento Explícito Está registrado Implícito Pode ser explicitado mas ainda não foi Tácito É pessoal. Está em nossas cabeças Capital Ambiental Capital Estrutural Capital Humano Capital de Relacionamento 80% do conhecimento organizacional Migrar do Individual para o Coletivo

18 Programa Institucional de Gestão do Conhecimento

19 Sabesp – Arquitetura do Aprendizado

20 Interface com empregado Práticas de Gestão do Conhecimento
Projetos Prioritários Site GC Interface com empregado Práticas de Gestão do Conhecimento Disseminação do Programa Alinhamento Conceitual

21 Salto de 250 para 400 trabalhos disponíveis
Projetos Prioritários Banco do Conhecimento Trabalhos Acadêmicos Trabalhos Técnicos Vídeos Outros Salto de 250 para 400 trabalhos disponíveis

22 Agenda Outubro e Dezembro/2008 Regulação do Saneamento
Projetos Prioritários Comunidade Virtual Novidade: Fóruns Programados Objetivo: impulsionar a Comunidade Virtual Agenda Outubro e Dezembro/2008 Regulação do Saneamento (PN) Saneamento Ambiental

23 Retenção do Conhecimento
Projetos Prioritários Retenção do Conhecimento Banco de Especialidades Cadastro de Especialidades; Aptidões; Hobbies para futuras participações na Sabesp; Assoc. Aposentados; Assoc. Sabesp; Qualidade de Vida

24 Retenção do Conhecimento
Projetos Prioritários Retenção do Conhecimento Mapeamento do Conhecimento Individual Orientador Orientador ao Gestor Formulário WEB Formulário WEB Em desenvolvimento

25 Projeto Piloto com o Grupo GC
Projetos Prioritários Blog Corporativo Troca de conhecimento (Rede de Interesses) Projeto Piloto com o Grupo GC Parceria com CI

26 Prática da Autoria Coletiva
Projetos Prioritários Coletânea Sabesp Cronograma 2008 2009 Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Prática da Autoria Coletiva Artigos com base nas principais monografias do Banco do Conhecimento Seleção das monografias Desenvolvimento dos artigos Editoração do Livro Lançamento Oficial * Haverá validação dos produtos com o Comitê de RH

27 Práticas Inovadoras Técnico-Operacionais
Projetos Prioritários Encontros do Conhecimento Objetivo: Compartilhar conhecimento; Disseminar o programa; Reconhecimento de trabalhos Trabalhos Acadêmicos Práticas Inovadoras Técnico-Operacionais Focos Apresentações Exposições Selecionados a partir do Banco do Conhecimento, mediante critérios Identificados por Diretoria, através do Grupo GC

28 Grupo de Gestão do Conhecimento
Coordenação: CRD – Elizabeth Ayres Gdikian William Ramalho; Jucélia Melo; José Carlos Aires; Marcia D’amélio Grupo GC – Representantes Diretorias (indicação Comitê RH) Eduardo Hopka (C); Karen Matos (P); Arisnandes (T); Rivadalvis (F); Lucia K Ito (M); Marcia Regina (M); Ivan Sobral (R) Equipes de Trabalho (indicação Grupo GC) (T) Marcos Ap. Vicente-TII (M) Rita de Cássia-MT; Cristiane Vassoler-MO (R) Evaristo Censi-RS; Reinaldo Dimas-RFF; Alexandre Sabino-R

29 Controle de acesso através do Gerenciador
Educação a Distância E-Learning 140 cursos via Intranet Acesso irrestrito Controle de acesso através do Gerenciador participações de 2003 a 2008 TV Corporativa 23 pontos via satélite disponíveis RMSP, Interior e Litoral Aproximadamente 200 cursos por ano

30 Novos pontos via satélite Canal Saneamento Ambiental
Educação a Distância - Novidades E-Learning Novos Cursos Novos Cursos Gerenciador de EAD Foco em Responsabilidade Socioambiental Foco em Saúde e Segurança do Trabalho Substituição por nova plataforma Voluntariado Corporativo Investimento Social Balanço Social Diversidade Redes Sociais Assédio Moral e Sexual Mais atrativo Mais interativo Mais robusto Previsão: Set-Out/2008 Manuseio e transporte de produtos químicos Escoramento de Valas Trabalho em Alturas Formação de Cipeiros TV Corporativa Novos pontos via satélite Web TV Canal Saneamento Ambiental TV Corporativa via computador Conteúdos da Sabesp para veiculação a todos assinantes do sistema TV Corporativa - DTCOM 10 novos pontos em instalação Projeto piloto na Ponte Pequena Próximos testes previstos: Pinheiros; UNs Priorização de demandas da R pela dispersão geográfica

31 Plano de Comunicação Capp Informa Boletim Universidade
(Divulgação Interna) Jornal Ligação

32 Plano de Comunicação Mural Sabesp

33 “Compartilhe seu conhecimento
“Compartilhe seu conhecimento. Esta é uma forma de alcançar imortalidade.” Dalai Lama

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