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Apresentação Institucional. Datora Introdução Datora Telecom é uma empresa brasileira de telecomunicações com 17 anos de experiência e a primeira a trabalhar.

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1 Apresentação Institucional

2 Datora Introdução Datora Telecom é uma empresa brasileira de telecomunicações com 17 anos de experiência e a primeira a trabalhar com a tecnologia VoIP na América Latina. Atualmente, mais de 2 bilhões de minutos trafegam na rede da empresa. Após se consolidar como uma operadora de wholesale e transporte, a Datora expandiu seus negócios para atuar também nos mercados corporativo e varejo. Possui operações em 5 países com foco no mercado brasileiro, atendendo empresas e pessoas no próprio Brasil, ou brasileiros imigrantes nos principais países do mundo. Desde o início, a Datora se apoia em três princípios: qualidade, relacionamento e inovação. Essa decisão tem sido fundamental para o sucesso da empresa e seu reconhecimento no mercado ao longo dos anos.

3 Datora Missão | Visão | Valores Missão: Aproximar pessoas e empresas através de serviços inovadores de comunicação, gerando valor aos colaboradores, clientes, acionistas e sociedade. Visão: Ser uma empresa de comunicações multimídia, de alta qualidade, com presença global, inovadora e entre as mais rentáveis do setor. Valores: Foco no cliente Ética e transparência nas relações internas e externas Ênfase na qualidade dos produtos e no atendimento aos clientes Inovação tecnológica permanente Alta rentabilidade Responsabilidade Social

4 Datora Nasce a empresa... Em 1993 a Datora iniciou uma série de estudos e testes com uma nova tecnologia, se tornando a primeira empresa na América Latina a operar com equipamentos VoIP. Nos primeiros anos utilizou o conhecimento para prestar consultorias para outras operadoras no Brasil e EUA. E em 2000 iniciou a venda de minutos para operadores que tinham ligações destinadas ao Brasil. Focada na qualidade do serviço, a Datora montou uma estrutura inteligente para atender operadoras dentro e fora do Brasil, que possuiam ligaçoes para o Brasil, não havia operadora que entregasse um serviço, com tecnologia VoIP, de qualidade e sem limitações geográficas, no país. Em 2002 a Datora recebeu uma licença STFC,que permite oferecer serviços telefônicos para consumidores finais e empresas em todo o país. Neste mesmo ano é iniciada primeira operaçao de varejo da empresa, em Portugal. Focada no público brasileiro. O foco em qualidade provou ser a melhor estratégia, o crescimento ano após ano culminou na entrada,em 2009, no mercado de varejo e corporativo. Através da aquisição de duas empresas consolidadas no setor, com atuação no mercado do Brasil e América do Norte. A Datora sabe a importância da iniciativa privada no desenvolvimento social no Brasil, por isso participa, desde 2007, ativamente de programas e iniciativas voltadas para o desenvolvimento pessoal e profissional de jovens e crianças carentes em diversas regiões do país. A partir de 2010 o grande desafio é a manutenção do crescimento, juntamente com a integraçao e consolidaçao dos novos negócios.

5 A Datora, atualmente, conta com 125 colaboradores, ditribuidos entre os nossos 8 escritórios em 5 países. Operando com uma estrutura profissional e com alta especialização, gerando flexibilidade, agilidade, além de custo fixo reduzido. Os países em que estão localizados nossos escritório são: Brasil EUA Portugal Espanha Guatemala Datora Presença

6 Datora Nossos Negócios Atuacao dos associados

7 Wholesale: Terminação: A venda de terminação de tráfego telefônico para o Brasil é o principal serviço da Datora. A empresa se especializou no mercado de minutos com qualidade, fugindo da guerra de preços e atendendo as principais operadoras no mundo Transporte: A Datora também atua fortemente no mercado de transporte de tráfego telefônico, permitindo que as chamadas sejam encaminhadas para diferentes regiões do país com um custo reduzido, o que é estratégico para as operadoras de um país com as dimensões do Brasil Datora Nossos Negócios Wholesale Líder em wholesale de terminação Brasil com 35% do mercado, conforme informações das operadoras 20 clientes Tier 1 82 clientes Tier pequenas e médias operadoras 20 clientes Tier 1 82 clientes Tier pequenas e médias operadoras

8 Datora Nossos Negócios Soluções Corporativas: Linhas fixas: O serviço de linhas fixas é oferecido tanto através de linhas analógicas como por links E1 para permitir que as empresas realizem chamadas nacionais e internacionais. A Datora possui licença para oferecer serviços de telefonia em todo o Brasil Números não geográficos: Além da númeração local própria, a Datora possui números não geográficos, como números gratuitos 0800 disponíveis em todo território Brasileiro Data center: A Datora oferece serviços de collocation e hosting para diversas empresas de médio e grande porte Link de dados: Através de diversos acordos com as principais operadoras de dados do Brasil, a Datora oferece ao mercado corporativo e operadoras links de dados nacionais e internacionais com alta disponibilidade Corporativo 2010 é o ano da consolidação da Datora no mercado corporativo clientes empresariais

9 Retail: Datora Nossos Negócios Cartões telefônicos: Cartão telefônico vendido em comércios, personalizado e distribuído com a marca da sua empresa em campanhas de fidelização ou para executivos em viagem. Os cartões podem ser descartáveis ou recarregáveis. Simples de usar: raspou, ligou o número de acesso, digitou a senha, o número de destino e pronto! Call forwarding: Redirecionamento de chamada que permite falar com qualquer lugar do mundo, com uma simples chamada local. Call shop: Solução completa, do sistema de gerencimento a chamada, para o serviço de call shop (locutórios). VoIP: Serviço de VoIP com ATA, softphone e webphone para chamadas onnet e offnet. Call through: Serviço que permite ligar para um número, com valor diferenciado, e, através do sistema, discar o número de destino. A chamada é cobrada na conta da operadora que o cliente utilizar. CSP: Código de operadora para as chamadas de longa distância e internacionais. Nosso código é o 81 ! Soluções para o mercado de varejo com foco nos princípios básicos da empresa: qualidade, relacionamento e inovação.

10 Datora Outros Serviços Consultoria e serviços : A Datora aplica o conhecimento de tecnologia e VoIP que acumulou ao longo dos anos para prestar serviços de consultoria e desenvolvimento/implementação/gerenciamento de redes VoIP para outras operadoras e empresas. Revista Brasil : A Datora edita, mensalmente, a melhor revista com conteúdo voltado para brasileiros em Portugal. Em 2010 esse veículo está sendo distribuido em outros países, levando notícias, curiosidades, entretenimento, entre outras informações para os brasileiros matarem um pouquinho a saudade do Brasil.

11 Parceria estratégica: Percebemos que o mercado de Telecomunicações vem apresentando constantes mudanças ao longo dos anos, e que o consumidor final ciente destas mudanças está cada vez mais buscando serviços que venham agregar a valor a sua operação, não somente a simples redução de custos da sua conta telefônica. Também sabemos, que apesar do método de transmissão de Voz sobre IP já ser amplamente difundido no mercado de Telecomunicações, parte dos consumidores finais têm receios relacionados a tecnologia. Nossa proposta é trazer conhecimento técnico aos clientes de maneira que se sintam confortáveis com a tecnologica. Proposta de Qualidade de Rede

12 Necessidades para o provimento de serviços com garantia de qualidade: A base de tudo é a rede IP: Equipamentos confiáveis; Total redundância no core da rede (POPs, equipamentos, fontes, acessos IP, etc ); Ótima conectividade IP (bons provedores e mínima quantidade de hops com os clientes). Plataforma de serviços capaz de atender demanda técnicas, tais como: Apresentação correta das causas de terminação de chamada; Conversão de CODECs. Conexão com provedores: Provedores licenciados; Com conexões diretas; Proposta de Qualidade de Rede

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