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ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti PDI Plano Diretor de Informática.

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Apresentação em tema: "ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti PDI Plano Diretor de Informática."— Transcrição da apresentação:

1 ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti PDI Plano Diretor de Informática

2 Introdução Chamado Plano Diretor de Tecnologia da Informação ou Plano de Informática É um planejamento composto por: –levantamento das necessidades da empresa em sistemas de informação –análise dos custos da implantação –benefícios das soluções em hardware, software e recursos humanos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

3 Finalidade Estabelecer o planejamento da informatização na empresa Estabelecer diretrizes básicas que nortearão as atividades relacionadas com a informática Sanar suas necessidades operacionais Contemplar possibilidades de apoio à gestão Explorar suas potencialidades estratégicas Maximizar resultados da empresa ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

4 Sucesso nos Negócios Uso da informática Tecnologia atual: hardware, software e internet Comunicação e interação com clientes Ferramentas ao alcance de qualquer empresa Não usar perda de oportunidade de crescimento Usar melhores resultados nos negócios ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

5 PDI Deve responder às questões: –Onde estamos? –Para onde iremos? –Como iremos? –Respostas = benefícios gerenciais que a empresa necessita ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

6 PDI Elaborado de acordo com o Planejamento Estratégico da Organização Automação meio para atingir os objetivos da empresa Essencial para o gerenciamento das informações Visão completa do ambiente de TI para os gerentes Se houverem mudanças PDI deve ser repensado ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

7 Problemas da Falta de Planejamento Apoio quase inexistente da alta administração para a TI Falta de automação Usuários insatisfeitos Desenvolvimento de sistemas sem integração Implantações de sistemas malsucedidas Analistas desmotivados com as empresas, gerando turn- over crescente Decisões tomadas com base em informações não confiáveis ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

8 Problemas da Falta de Planejamento Mudanças nas prioridades da empresa sem reavaliar o que já tem organizado Dimensionamento errado dos recursos humanos Dificuldade no controle das equipes envolvidas Documentação (quando existente) falha e desatualizada PDI desenvolvidos sem a visão do Plano de Metas da Empresa ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

9 Vantagens Aumento na segurança e disponibilidade dos dados e das informações Facilidade de operação conjunta das áreas de TI informações / conhecimento Aumento da integração entre as gerências Economia na aquisição dos recursos de TI Melhoria da comunicação intersetorial ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

10 Objetivos Fornecer visão completa do seu ambiente atual de TI Possibilitar tomar decisões mais precisas sobre a TI Ter todas as informações sobre a situação atual da empresa, bem como necessidades futuras Facilitar o planejamento de TI orçamentos e projetos prioritários Direcionar esforços das pessoas para atividades chave da empresa e não para resolver problemas de TI ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

11 Objetivos Incrementar a comunicação e colaboração entre a TI e o resto da empresa Desenvolver e aperfeiçoar futuras necessidades de informação Melhorar a visão da organização como um todo e de seus objetivos Identificar os sistemas de informação que apresentam os melhores índices de ROI ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

12 Elaboração - Duração Varia de empresa para empresa Elaboração – média de 1 a 4 meses Vigência – 1 a 5 anos Revisões anuais Seguir sempre o Plano Estratégico da Organização ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

13 1ª Etapa – Estudo da Empresa Levantamento dos dados da empresa Base para a fase seguinte: aplicações Obtenção das informações específicas e gerais –Objetivos –Produtos e serviços –Clientes e fornecedores –Processos e atividades internas –Informações mercadológicas sobre a empresa e os seus concorrentes diretos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

14 1ª Etapa – Estudo da Empresa Definição dos Fatores Críticos de Sucesso (FCS) –Verificação das oportunidades e ameaças no ambiente externo (concorrentes, fornecedores, clientes, legislação, tendências tecnológicas) –Verificação dos pontos fortes e fracos, observados na análise interna da empresa –A partir desta análise (interna e externa) é que são descobertos e definidos os FCS (Fatores Críticos de Sucesso) ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

15 1ª Etapa – Estudo da Empresa Definição dos Fatores Críticos de Sucesso (FCS) –Maximizar os pontos fortes e as oportunidades –Minimizar os pontos fracos e as ameaças Após a definição dos FCS –Determinar os princípios informacionais –Divulgar para toda a empresa –Orientar o trabalho e o esforço de todos para alcançar os objetivos da organização ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

16 1ª Etapa – Estudo da Empresa Definição dos processos a serem informatizados com base: –Estratégia –Prioridades estabelecidas –Tecnologias almejadas pela empresa ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

17 1ª Etapa – Estudo da Empresa No levantamento da situação atual da empresa considerar: –Arquitetura tecnológica atual –Principais sistemas e processos atuais –Macro modelo corporativo de dados atual –Entrevistas com pessoal-chave –Questionários de levantamento interno de opinião –Estrutura atual da área de TI –Sistemas de gestão, planejamento e controle na área –Sistemas de auditoria e segurança atuais em sistemas e dados –Processo gerencial e administrativo na área –Documentação, suporte, apoio a usuários ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

18 2ª Etapa – Definição das Aplicações Objetiva definir as aplicações possíveis de serem realizadas na empresa Três níveis compõem esta definição: –Nível Operacional: processo de produção, atividade de escritório (emissão de cheque por exemplo), entre outras coisas –Nível Tático: controle de processo e/ou sistema –Nível Estratégico: sistema de apoio a decisão, sistemas de informação executivas ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

19 2ª Etapa – Definição das Aplicações Verificar aplicativos atuais – sistemas legados Mudanças nos sistemas atuais Sugestão de novos aplicativos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

20 3ª Etapa – Definição dos Softwares Escolha dos programas que executarão as atividades relacionadas aos processos da empresa Avaliar características positivas e negativas dos softwares específico Utilizar os conceitos do TCO - custos totais de propriedade - na avaliação ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

21 3ª Etapa – Definição dos Softwares Softwares - três categorias: –Software Básico: sistema operacional, utilitário e aplicativo básico, como planilha eletrônica, editor de texto e outro –Pacotes: sistemas prontos, comercializados por vendedores de softwares, como sistema de contabilidade, folha de pagamento e controle de produção –Sistema Projetados: são criados especialmente para a empresa, feitos por uma equipe própria de desenvolvimento, ou por terceiros ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

22 4ª Etapa – Definição do Banco de Dados Ênfase especial - repositório de dados da empresa. Aspectos a serem pensados: –Utilização de Data Warehouses (armazém de dados) –Utilização de Datamart's (bancos de dados departamentais) –Segurança dos dados –Ferramentas disponíveis –Custo benefício e TCO de cada um ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

23 5ª Etapa – Definição da Rede Rede Internet / Intranet / Extranet Recursos de telecomunicações Definição das tecnologias a serem utilizadas ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

24 6ª Etapa – Definição do Hardware Equipamentos que darão suporte à infraestrutura planejada Dois tipos: –Básico: computadores, cabos e conexões, periféricos básicos –Específico: equipamento especializados para uma determinada atividade, como por exemplo unidade de backup em fita e storages ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

25 6ª Etapa – Definição do Hardware Avaliar aspectos positivos e negativos Avaliar TCO – compra, manutenção e treinamento Considerar as hipóteses de leasing e terceirização, na alocação dos equipamentos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

26 7ª Etapa – Definição da Estratégia de Implementação Definir estratégias de implementação do plano de TI Colocar o plano em prática Levar em consideração: –os objetivos atuais da empresa bem como seus FCS –aspectos positivos e negativos de cada aplicação sugerida –experiência da empresa com a informática (cultura e comportamento) –aspectos mercadológicos e de competitividade ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

27 8ª Etapa – Definição dos Recursos Humanos Estudo do perfil dos funcionários responsáveis para usar as aplicações definidas no plano Três níveis: –Nível Operacional: pessoal que deve ser habilitado a manipular os equipamentos e os programas –Nível de Controle: administração e supervisão dos funcionários de nível operacional –Nível Administrativo: diretores e responsáveis pela área de informática na empresa ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

28 8ª Etapa – Definição dos Recursos Humanos Analisar a alocação de funcionários diretamente nas áreas fins Orçar custos com recursos humanos, com treinamento, etc. Novamente o raciocínio deve envolver o TCO Processos de terceirização (outsourcing) parte das atividades da organização são realizados por uma outra empresa Quarteirizações contratação de empresas especializadas na alocação de pessoal ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

29 9ª Etapa – Definição da Estrutura de Segurança e Auditoria Planos de Segurança, tanto físico quanto de software Dividido em três planos –Plano de Segurança –Plano de Contingência –Plano de Auditoria de Sistemas ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

30 9ª Etapa – Definição da Estrutura de Segurança e Auditoria Elaboração de Plano de Segurança –Instalação confiável sob o ponto de vista físico (contra fogo, inundação, etc.) e lógico (acesso, confiabilidade, etc.) –Controle de acesso físico (crachá, digitais, etc.) e lógico (senhas) Elaboração de Plano de Contingência –Realização de backups em horário apropriado –Armazenamento seguro dos backups –Testar os backups –Parada de máquinas e servidores ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

31 9ª Etapa – Definição da Estrutura de Segurança e Auditoria Elaboração de Plano de Auditoria de Sistemas –Checar os sistemas ativos –Revisar a integridade dos dados –Suprimentos –Contratos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

32 10ª Etapa – Definição da Infraestrutura e Apoio Infraestrutura –Preparação da empresa para instalação e manutenção das aplicações –Envolve os seguintes aspectos: Local físico dos equipamentos Instalação elétrica Prevenção de acidentes Temperatura e umidade adequada para o perfeito funcionamento dos equipamentos Cuidados especiais, etc. ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

33 10ª Etapa – Definição da Infraestrutura e Apoio Apoio –Suporte necessário aos equipamentos e os programas, tanto para manutenção como o desenvolvimento –Envolve os seguintes aspectos: Equipe interna de manutenção de programas e equipamentos; Suporte a usuário (Help Desk, Hot Line, etc.) Contato com fornecedores de hardware e software Estoques de suprimentos, como: papeis, cabos, etc. Contato com outras empresas de manutenção e desenvolvimento do sistema ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

34 11ª Etapa – Elaboração do Cronograma Físico Financeiro Fase final do PDI Consiste em organizar as fases anteriores na forma de um cronograma, considerando: –Fase de implementação: acompanha as ideias definidas na estratégia de implementação –Prazo de execução de cada fase –Custos relacionados com cada fase Não esquecer TCO – Custo Total de Propriedade Abranger todos os custos possíveis – custos não orçados, como treinamento informal, tempo gasto com dúvidas, etc. ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

35 Dificuldades na Execução do PDI Planos da organização sofrem alterações mercado, economia ou novas tecnologias Resistência à mudanças usuários Falta de apoio e participação da alta gerência usuários não comprometidos Falta de conhecimento nos recursos banco de dados, telecomunicações, etc. Aplicação de recursos em áreas não prioritárias Dificuldade em apropriar custos e mensurar benefícios Criar uma estrutura de serviços que atenda à demanda ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

36 Conclusão Empresas necessitam de informações consistentes e atualizadas para gerir os seus negócios Precisa dispor de um conjunto de sistemas de informações capaz de fornecer esses dados de forma precisa, com um tempo de resposta adequado Portanto, a elaboração do Plano Diretor de Informática é fundamental no processo, pois um planejamento bem feito dará o suporte de TI necessário ao crescimento da empresa ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti


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