Plano Diretor de Informática

Apresentação em tema: "Plano Diretor de Informática"— Transcrição da apresentação:

1 Plano Diretor de Informática
PDI Plano Diretor de Informática ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

2 ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti
Introdução Chamado “Plano Diretor de Tecnologia da Informação” ou “Plano de Informática” É um planejamento composto por: levantamento das necessidades da empresa em sistemas de informação análise dos custos da implantação benefícios das soluções em hardware, software e recursos humanos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

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Finalidade Estabelecer o planejamento da informatização na empresa Estabelecer diretrizes básicas que nortearão as atividades relacionadas com a informática Sanar suas necessidades operacionais Contemplar possibilidades de apoio à gestão Explorar suas potencialidades estratégicas Maximizar resultados da empresa ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

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Sucesso nos Negócios Uso da informática Tecnologia atual: hardware, software e internet Comunicação e interação com clientes Ferramentas ao alcance de qualquer empresa Não usar  perda de oportunidade de crescimento Usar  melhores resultados nos negócios ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

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PDI Deve responder às questões: Onde estamos? Para onde iremos? Como iremos? Respostas = benefícios gerenciais que a empresa necessita ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

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PDI Elaborado de acordo com o Planejamento Estratégico da Organização Automação  meio para atingir os objetivos da empresa Essencial para o gerenciamento das informações Visão completa do ambiente de TI para os gerentes Se houverem mudanças  PDI deve ser repensado ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

7 Problemas da Falta de Planejamento
Apoio quase inexistente da alta administração para a TI Falta de automação Usuários insatisfeitos Desenvolvimento de sistemas sem integração Implantações de sistemas malsucedidas Analistas desmotivados com as empresas, gerando turn-over crescente Decisões tomadas com base em informações não confiáveis ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

8 Problemas da Falta de Planejamento
Mudanças nas prioridades da empresa sem reavaliar o que já tem organizado Dimensionamento errado dos recursos humanos Dificuldade no controle das equipes envolvidas Documentação (quando existente) falha e desatualizada PDI desenvolvidos sem a visão do Plano de Metas da Empresa ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

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Vantagens Aumento na segurança e disponibilidade dos dados e das informações Facilidade de operação conjunta das áreas de TI  informações / conhecimento Aumento da integração entre as gerências Economia na aquisição dos recursos de TI Melhoria da comunicação intersetorial ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

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Objetivos Fornecer visão completa do seu ambiente atual de TI Possibilitar tomar decisões mais precisas sobre a TI Ter todas as informações sobre a situação atual da empresa, bem como necessidades futuras Facilitar o planejamento de TI  orçamentos e projetos prioritários Direcionar esforços das pessoas para atividades chave da empresa e não para resolver problemas de TI ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

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Objetivos Incrementar a comunicação e colaboração entre a TI e o resto da empresa Desenvolver e aperfeiçoar futuras necessidades de informação Melhorar a visão da organização como um todo e de seus objetivos Identificar os sistemas de informação que apresentam os melhores índices de ROI ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

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Elaboração - Duração Varia de empresa para empresa Elaboração – média de 1 a 4 meses Vigência – 1 a 5 anos Revisões anuais Seguir sempre o Plano Estratégico da Organização ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

13 1ª Etapa – Estudo da Empresa
Levantamento dos dados da empresa Base para a fase seguinte: aplicações Obtenção das informações específicas e gerais Objetivos Produtos e serviços Clientes e fornecedores Processos e atividades internas Informações mercadológicas sobre a empresa e os seus concorrentes diretos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

14 1ª Etapa – Estudo da Empresa
Definição dos Fatores Críticos de Sucesso (FCS) Verificação das oportunidades e ameaças no ambiente externo (concorrentes, fornecedores, clientes, legislação, tendências tecnológicas) Verificação dos pontos fortes e fracos, observados na análise interna da empresa A partir desta análise (interna e externa) é que são descobertos e definidos os FCS (Fatores Críticos de Sucesso) ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

15 1ª Etapa – Estudo da Empresa
Definição dos Fatores Críticos de Sucesso (FCS) Maximizar os pontos fortes e as oportunidades Minimizar os pontos fracos e as ameaças Após a definição dos FCS Determinar os princípios informacionais Divulgar para toda a empresa Orientar o trabalho e o esforço de todos para alcançar os objetivos da organização ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

16 1ª Etapa – Estudo da Empresa
Definição dos processos a serem informatizados com base: Estratégia Prioridades estabelecidas Tecnologias almejadas pela empresa ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

17 1ª Etapa – Estudo da Empresa
No levantamento da situação atual da empresa considerar: Arquitetura tecnológica atual Principais sistemas e processos atuais Macro modelo corporativo de dados atual Entrevistas com pessoal-chave Questionários de levantamento interno de opinião Estrutura atual da área de TI Sistemas de gestão, planejamento e controle na área Sistemas de auditoria e segurança atuais em sistemas e dados Processo gerencial e administrativo na área Documentação, suporte, apoio a usuários ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

18 2ª Etapa – Definição das Aplicações
Objetiva definir as aplicações possíveis de serem realizadas na empresa Três níveis compõem esta definição: Nível Operacional: processo de produção, atividade de escritório (emissão de cheque por exemplo), entre outras coisas Nível Tático: controle de processo e/ou sistema Nível Estratégico: sistema de apoio a decisão, sistemas de informação executivas ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

19 2ª Etapa – Definição das Aplicações
Verificar aplicativos atuais – “sistemas legados” Mudanças nos sistemas atuais Sugestão de novos aplicativos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

20 3ª Etapa – Definição dos Softwares
Escolha dos programas que executarão as atividades relacionadas aos processos da empresa Avaliar características positivas e negativas dos softwares específico Utilizar os conceitos do TCO - custos totais de propriedade - na avaliação ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

21 3ª Etapa – Definição dos Softwares
Softwares - três categorias: Software Básico: sistema operacional, utilitário e aplicativo básico, como planilha eletrônica, editor de texto e outro Pacotes: sistemas prontos, comercializados por vendedores de softwares, como sistema de contabilidade, folha de pagamento e controle de produção Sistema Projetados: são criados especialmente para a empresa, feitos por uma equipe própria de desenvolvimento, ou por terceiros ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

22 4ª Etapa – Definição do Banco de Dados
Ênfase especial - repositório de dados da empresa. Aspectos a serem pensados: Utilização de Data Warehouses (armazém de dados) Utilização de Datamart's (bancos de dados departamentais) Segurança dos dados Ferramentas disponíveis Custo benefício e TCO de cada um ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

23 5ª Etapa – Definição da Rede
Rede  Internet / Intranet / Extranet Recursos de telecomunicações Definição das tecnologias a serem utilizadas ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

24 6ª Etapa – Definição do Hardware
Equipamentos que darão suporte à infraestrutura planejada Dois tipos: Básico: computadores, cabos e conexões, periféricos básicos Específico: equipamento especializados para uma determinada atividade, como por exemplo unidade de backup em fita e storages ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

25 6ª Etapa – Definição do Hardware
Avaliar aspectos positivos e negativos Avaliar TCO – compra, manutenção e treinamento Considerar as hipóteses de leasing e terceirização, na alocação dos equipamentos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

26 7ª Etapa – Definição da Estratégia de Implementação
Definir estratégias de implementação do plano de TI Colocar o plano em prática Levar em consideração: os objetivos atuais da empresa bem como seus FCS aspectos positivos e negativos de cada aplicação sugerida experiência da empresa com a informática (cultura e comportamento) aspectos mercadológicos e de competitividade ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

27 8ª Etapa – Definição dos Recursos Humanos
Estudo do perfil dos funcionários responsáveis para usar as aplicações definidas no plano Três níveis: Nível Operacional: pessoal que deve ser habilitado a manipular os equipamentos e os programas Nível de Controle: administração e supervisão dos funcionários de nível operacional Nível Administrativo: diretores e responsáveis pela área de informática na empresa ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

28 8ª Etapa – Definição dos Recursos Humanos
Analisar a alocação de funcionários diretamente nas áreas fins Orçar custos com recursos humanos, com treinamento, etc. Novamente o raciocínio deve envolver o TCO Processos de terceirização (outsourcing)  parte das atividades da organização são realizados por uma outra empresa “Quarteirizações“  contratação de empresas especializadas na alocação de pessoal ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

29 9ª Etapa – Definição da Estrutura de Segurança e Auditoria
Planos de Segurança, tanto físico quanto de software Dividido em três planos Plano de Segurança Plano de Contingência Plano de Auditoria de Sistemas ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

30 9ª Etapa – Definição da Estrutura de Segurança e Auditoria
Elaboração de Plano de Segurança Instalação confiável sob o ponto de vista físico (contra fogo, inundação, etc.) e lógico (acesso, confiabilidade, etc.) Controle de acesso físico (crachá, digitais, etc.) e lógico (senhas)  Elaboração de Plano de Contingência Realização de backups em horário apropriado Armazenamento seguro dos backups Testar os backups Parada de máquinas e servidores ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

31 9ª Etapa – Definição da Estrutura de Segurança e Auditoria
Elaboração de Plano de Auditoria de Sistemas Checar os sistemas ativos Revisar a integridade dos dados Suprimentos Contratos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

32 10ª Etapa – Definição da Infraestrutura e Apoio
Preparação da empresa para instalação e manutenção das aplicações Envolve os seguintes aspectos: Local físico dos equipamentos Instalação elétrica Prevenção de acidentes Temperatura e umidade adequada para o perfeito funcionamento dos equipamentos Cuidados especiais, etc. ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

33 10ª Etapa – Definição da Infraestrutura e Apoio
Suporte necessário aos equipamentos e os programas, tanto para manutenção como o desenvolvimento Envolve os seguintes aspectos: Equipe interna de manutenção de programas e equipamentos; Suporte a usuário (Help Desk, Hot Line, etc.) Contato com fornecedores de hardware e software Estoques de suprimentos, como: papeis, cabos, etc. Contato com outras empresas de manutenção e desenvolvimento do sistema ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

34 11ª Etapa – Elaboração do Cronograma Físico Financeiro
Fase final do PDI Consiste em organizar as fases anteriores na forma de um cronograma, considerando: Fase de implementação: acompanha as ideias definidas na estratégia de implementação Prazo de execução de cada fase Custos relacionados com cada fase Não esquecer TCO – Custo Total de Propriedade Abranger todos os custos possíveis – custos não orçados, como treinamento informal, tempo gasto com dúvidas, etc. ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

35 Dificuldades na Execução do PDI
Planos da organização sofrem alterações  mercado, economia ou novas tecnologias Resistência à mudanças  usuários Falta de apoio e participação da alta gerência usuários não comprometidos Falta de conhecimento nos recursos  banco de dados, telecomunicações, etc. Aplicação de recursos em áreas não prioritárias Dificuldade em apropriar custos e mensurar benefícios Criar uma estrutura de serviços que atenda à demanda ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

36 ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti
Conclusão Empresas necessitam de informações consistentes e atualizadas para gerir os seus negócios Precisa dispor de um conjunto de sistemas de informações capaz de fornecer esses dados de forma precisa, com um tempo de resposta adequado Portanto, a elaboração do Plano Diretor de Informática é fundamental no processo, pois um planejamento bem feito dará o suporte de TI necessário ao crescimento da empresa ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti