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Apresentação: Márcio da Silva Vieira e Alessandro Borges de Carvalho Orientador: Luiz Felipe Roris Rodriguez Scavarda do Carmo Rio de Janeiro, 31 de maio.

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2 Apresentação: Márcio da Silva Vieira e Alessandro Borges de Carvalho Orientador: Luiz Felipe Roris Rodriguez Scavarda do Carmo Rio de Janeiro, 31 de maio de 2007 Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro Departamento de Engenharia Industrial Sistemas de Informação para Gestão de Cadeia de Suprimentos

3 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Conclusões e Sugestões de Trabalhos Futuros Conclusões e Sugestões de Trabalhos Futuros Fornecedores da Cadeia de Suprimentos Suprimentos Castrol Brasil e Sony Brasil Agenda Considerações Iniciais Parte I Parte III Parte IV Parte V Resultados Iniciais Parte II Considerações Iniciais Resultados Inicias Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros

4 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Parte I Considerações Iniciais

5 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Contextualização A importância de SCM; de acordo com o GSFC, SCM é a integração dos principais processos de negócio que produzem produtos, serviços e informações através de uma cadeia de suprimento que agregam valor para os clientes e as demais partes interessadas e envolvidas, os chamados Steakholders. A dissertação utiliza a definição do Global Supply Chain Forum - de acordo com o GSFC, SCM é a integração dos principais processos de negócio que produzem produtos, serviços e informações através de uma cadeia de suprimento que agregam valor para os clientes e as demais partes interessadas e envolvidas, os chamados Steakholders. TI como viabilizador de SCM; Considerações Iniciais

6 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Definição do Problema de Pesquisa Necessidade de SI que permite às empresas gerenciarem as atividades da cadeia de suprimentos tornando os processos de negócios interligados e produtivos. Relacionamento entre as companhias: Ética Troca de Informação Relacionamento Humano (Clientes e Fornecedores) Considerações Inicias

7 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Definição do Objeto - Problema Castrol do Brasil Ltda. Castrol do Brasil Ltda. Cadeia de Suprimentos & Sistemas de Informação Cadeia de Suprimentos da Sony Brasil Cadeia de Suprimentos da Sony Brasil - Sistemas de Informação; - Modelo de referência; - Macro-processos de negócios focados em logística outbound e MKT / vendas. Considerações Iniciais

8 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Definição do Objeto - Problema Motivação do Objeto – Problema Motivação do Objeto – Problema - Facilidade de coletar dados de fontes primárias - Relevância dos macro-processos de negócios (logística outbound e MKT / vendas) na operação da Sony Brasil -Importância do desenvolvimento de TI para operações em cadeia de suprimentos; - Vários sistemas iguais com nomes diferentes e sistemas diferentes com nomes iguais. Considerações Iniciais

9 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Objetivos do Trabalho Considerações Iniciais Mapear e analisar os principais processos de negócios da Castrol do Brasil sob a perspectiva de seus Sistemas de Informação. Não se limitar às fronteiras da empresa, incorporando os principais membros da cadeia de suprimentos. Foco na parte produtiva e nas operações logísticas (outbound).

10 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Objetivos do Trabalho Proposição de um modelo de referência que incorporasse os principais SI integrados utilizados para SCM; Aplicação do referido modelo de forma a analisar os principais macro-processos de negócio de uma empresa de eletroeletrônicos na forma de um estudo de caso; Foco nas operações logísticas outbound e MKT / Vendas. Considerações Iniciais

11 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Metodologia do Modelo Estudo exploratório na literatura Identificação e análise dos conceitos teóricos relacionados a SI e SCM Entrevistas não- estruturadas Ajuste e amadurecimento do modelo Em uma 1º etapa... Em uma 2º etapa... Considerações Iniciais

12 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Metodologia da aplicação Condução de entrevistas Questionário Visitas de campo Pesquisa Participante Estudo de caso Não-estruturadasEstruturadas Considerações Inicias

13 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Roteiro de aplicação do questionário 1.Telefonema para o gerente de TI das empresas analisadas explicando a pesquisa; 2.Envio do questionário por para o gerente de TI para que pudesse respondê-lo e depois enviá-lo de volta com as questões respondidas; 3.Análise das respostas do questionário respondido; 4.Entrevista face to face e pelo telefone com o gerente de TI para esclarecimento de dúvidas e para garantia da coerência das respostas em relação aos demais membros da cadeia; 5. Envio do questionário preenchido com as alterações de volta para o gerente de TI (respondente) de forma que o mesmo pudesse validar as respostas.

14 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Parte II Resultados Iniciais

15 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Resultados Iniciais Evolução dos Sistemas de Informação (adaptado: Kahl, 1999; Hieber & Alard, 1999)

16 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Sistemas que já estão na empresa há muitos anos. Escopos bastante limitados com visibilidade e natureza operacional nas tarefas que desenvolve. Concentram-se unicamente em uma função específica. São blocos independentes com pouca integração, ou quase nenhuma, com outros sistemas. Estratégia Planejamento Operação FornecedorFabricanteClienteVarejistaDistribuidor Exemplo de Sistema Legado que trata apenas de níveis de estoque em um determinado depósito na rede de um distribuidor: Sistemas Legados Resultados Inicias

17 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Resultados Iniciais Sistemas Transacionais: ERP Estratégia Planejamento Operação FornecedorFabricanteClienteVarejistaDistribuidor ERP Potencial ERP Potencial VANTAGENSDESVANTAGENS Unicidade de dadosCusto de implementação Integração das informaçõesPrivacidade dentro do sistema Produção e acesso às informações em tempo real por toda empresa Tempo para implementação do sistema ERP Redução de custosCustos indiretos (treinamento dos funcionários....) Melhoria do nível de serviçoPoderá haver demissões, uma vez que os processos automatizam-se

18 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Sistemas que fornecem apoio à decisão. Podem ser utilizados tanto para decisões de planejamento como de estratégia. Análise informações fornecidas por sistemas legados ou ERP. Exemplos: Sistemas de conteúdo e planejamento de transporte, Planejamento da demanda e gerenciamento da receita, CRM, SCM, MES, WMS Vantagens: capacidade analítica bastante sofisticada e podem alterar a produção imediatamente caso identifique algum problema. Estratégia Planejamento Operação FornecedorFabricanteClienteVarejistaDistribuidor Aplicativos de Compras APS MES SCM Planejamento de transportes e estoque Execução de transporte e WMS CRM/SFA Plan. da demanda Sistemas Analíticos Resultados Inicias

19 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Resultados Iniciais Estruturas para modelos de referência de SI integrados para SCM Aplicativos de SCM Estratégico Tático Operacional Macro Processos de Negócios Macro Processos de Negócios Abordagem hierárquica

20 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Resultados Iniciais Modelos de referência – SCM Shapiro SUPRIMENTOS OPERAÇÃO LOGÍSTICA DEMANDA ANALÍTICO TRANSACIONAL MISTO Sistemas de ERP Sistemas de DRPSistemas de MRP Sistema Programação da Produção Sistema Planejamento da Produção Sistema Tático Sistema Logístico Sistema Programação da Distribuição Sistema Estratégico Análise estratégica Análise tática de longo prazo Análise tática de curto prazo Análise operacional Previsão de vendas e gestão de pedidos

21 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Resultados Iniciais Modelos de referência – SCM Kahl – modelo antigo

22 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Resultados Iniciais Modelos de referência – SCM Kahl – modelo novo

23 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Resultados Iniciais Modelos de referência – SCM Competence & Transfer Center SRM = Supplier Relationship Management CRM = Customer Relationship Management ATP = Available To PromiseCTP = Capable To Promise SRM Supply Planning (short term) Distribution Planning (short t.) Production Scheduling/Sequ. Supply Planning Distribution Planning Production Planning Collab. Inventory Planning Collab. Capacity Planning Collab. Demand Planning CRM Strat. Network Design Order Promising (ATP/CTP) Demand Planning Network Planning Order Management e-Fulfill- ment e-Proce-Shop e-Fulfill- ment Supply Chain Event Management MonitoringAlert MgmtTrack & Trace Supply Chain Execution Warehouse Mgmt Transportation Mgmt Production Mgmt Network Information Management Data IntegrationCommunicationWorkflow Mgmt Customer Supplier

24 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Resultados Iniciais Modelos de referência – SCM Meyr, Wager & Rohde

25 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Resultados Iniciais Modelos de referência – SCM Chopra & Meindl Estratégia Planejamento Operação FornecedorFabricanteClienteVarejistaDistribuidor Aplicativos de Compras APS MES SCM Planejamento de transportes e estoque Execução de transporte e WMS CRM/SFA Plan. da demanda ERP

26 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Resultados Iniciais Proposta para um modelo de referência para SI integrados para SCM m Operacional Tático Marketing e Vendas Logística Inbound & Outbound ProduçãoCompras Desenvolver Produto EXEC Operacional Tático PLANEJAMENTO Estratégico Aplicativos de SCM Níveis SISTEMAS ANALÍTICOS SISTEMAS TRANSACIONAIS Macro Processos de Negócios Macro Processos de Negócios

27 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Resultados Iniciais Principais aplicativos para o modelo de referência para SI integrados para SCM m Operacional Tático Marketing e Vendas Logística Inbound & Outbound ProduçãoCompras Desenvolver Produto EXEC Operacional Tático PLANEJAMENTO Estratégico Aplicativos de SCM Níveis SISTEMAS ANALÍTICOS SISTEMAS TRANSACIONAIS ERP PDM DRPDRP MRPMRPCRPCRP MESMES Planejamento Estratégico APSAPS MPS TMSTMSWMSWMS Planejament o & Prog. Logística Planejamento de Demanda CRM OrderFulfillmentOrderFulfillment Planej. Transporte Macro Processos de Negócios Macro Processos de Negócios SRM Gestão Compras SFC INV

28 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Parte III Castrol Brasil e Sony Brasil

29 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Sistemas de Informação na Castrol do Brasil Ltda. Implementado na Castrol do Brasil Implementações em estudo Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo ERP - Implementado na Castrol do Brasil Castrol Brasil e Sony Brasil

30 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Caracterização da Sony Brasil Castrol Brasil e Sony Brasil

31 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Sistemas de Informação Integrados na Sony Brasil m Operacional Tático Marketing e Vendas Logística Inbound & Outbound ProduçãoCompras Desenvolver Produto EXEC. Operacional Tático PLANEJAMENTO Estratégico Aplicativos de SCM Níveis SISTEMAS ANALÍTICOS SISTEMAS TRANSACIONAIS ERP PDM DRPDRP MRPMRPCRPCRP MESMES Planejamento Estratégico APSAPS MPS TMSTMSWMSWMS Planejament o & Prog. Logística Planejamento de Demanda CRM OrderFulfillmentOrderFulfillment Planej. Transporte Macro Processos de Negócios Macro Processos de Negócios SRM Gestão Compras SFC INV SLSLSLSL Implementado na Sony Brasil Implementações em estudo Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo Castrol Brasil e Sony Brasil

32 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Sistemas de Informação Integrados na Sony Brasil – Desenvolver produto m Operacional Tático Marketing e Vendas Logística Inbound & Outbound ProduçãoCompras Desenvolver Produto EXEC. Operacional Tático PLANEJAMENTO Estratégico Aplicativos de SCM Níveis SISTEMAS ANALÍTICOS SISTEMAS TRANSACIONAIS ERP PDM DRPDRP MRPMRPCRPCRP MESMES Planejamento Estratégico APSAPS MPS TMSTMSWMSWMS Planejament o & Prog. Logística Planejamento de Demanda CRM OrderFulfillmentOrderFulfillment Planej. Transporte Macro Processos de Negócios Macro Processos de Negócios SRM Gestão Compras SFC INV SLSLSLSL Implementado na Sony Brasil Implementações em estudo Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo Castrol Brasil e Sony Brasil

33 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Sistemas de Informação Integrados na Sony Brasil – Compras m Operacional Tático Marketing e Vendas Logística Inbound & Outbound ProduçãoCompras Desenvolver Produto EXEC. Operacional Tático PLANEJAMENTO Estratégico Aplicativos de SCM Níveis SISTEMAS ANALÍTICOS SISTEMAS TRANSACIONAIS ERP PDM DRPDRP MRPMRPCRPCRP MESMES Planejamento Estratégico APSAPS MPS TMSTMSWMSWMS Planejament o & Prog. Logística Planejamento de Demanda CRM OrderFulfillmentOrderFulfillment Planej. Transporte Macro Processos de Negócios Macro Processos de Negócios SRM Gestão Compras SFC INV SLSLSLSL Implementado na Sony Brasil Implementações em estudo Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo Castrol Brasil e Sony Brasil

34 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Sistemas de Informação Integrados na Sony Brasil – Produção m Operacional Tático Marketing e Vendas Logística Inbound & Outbound ProduçãoCompras Desenvolver Produto EXEC. Operacional Tático PLANEJAMENTO Estratégico Aplicativos de SCM Níveis SISTEMAS ANALÍTICOS SISTEMAS TRANSACIONAIS ERP PDM DRPDRP MRPMRPCRPCRP MESMES Planejamento Estratégico APSAPS MPS TMSTMSWMSWMS Planejament o & Prog. Logística Planejamento de Demanda CRM OrderFulfillmentOrderFulfillment Planej. Transporte Macro Processos de Negócios Macro Processos de Negócios SRM Gestão Compras SFC INV SLSLSLSL Implementado na Sony Brasil Implementações em estudo Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo Castrol Brasil e Sony Brasil

35 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Sistemas de Informação Integrados na Sony Brasil – Logística (Inbound & Outbound) m Operacional Tático Marketing e Vendas Logística Inbound & Outbound ProduçãoCompras Desenvolver Produto EXEC. Operacional Tático PLANEJAMENTO Estratégico Aplicativos de SCM Níveis SISTEMAS ANALÍTICOS SISTEMAS TRANSACIONAIS ERP PDM DRPDRP MRPMRPCRPCRP MESMES Planejamento Estratégico APSAPS MPS TMSTMSWMSWMS Planejament o & Prog. Logística Planejamento de Demanda CRM OrderFulfillmentOrderFulfillment Planej. Transporte Macro Processos de Negócios Macro Processos de Negócios SRM Gestão Compras SFC INV SLSLSLSL Implementado na Sony Brasil Implementações em estudo Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo Castrol Brasil e Sony Brasil

36 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Sistemas de Informação Integrados na Sony Brasil – Logística (Inbound) Distância de Brasília: SP/MG: Km RJ/PR/BA: Km RS/PE: 2.00 Km MFC Frete SGA Frete Varejista CD CD Brasilia Planta Manaus 6-10 Dias 1-4 Dias 6-8 Dias Planta Manaus CD Brasilia Estoque 20 dias (+10 dias) Trnsferência Rio Modais: 1- (balsa) Caminhão (65% ) TV, Audio and Aiwa 800 Notas Fiscais /mês 2- Aéreo (35% ) DVD,PI/PV, EV 1200 Notas Fiscais /mês Outras regiões do mundo - componentes Outras regiões do mundo – produtos prontos Varejista CD Varejista CD Varejista CD Varejista CD Varejista CD Varejista CD Varejista CD Castrol Brasil e Sony Brasil

37 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Sistemas de Informação Integrados na Sony Brasil – Marketing e Vendas m Operacional Tático Marketing e Vendas Logística Inbound & Outbound ProduçãoCompras Desenvolver Produto EXEC. Operacional Tático PLANEJAMENTO Estratégico Aplicativos de SCM Níveis SISTEMAS ANALÍTICOS SISTEMAS TRANSACIONAIS ERP PDM DRPDRP MRPMRPCRPCRP MESMES Planejamento Estratégico APSAPS MPS TMSTMSWMSWMS Planejament o & Prog. Logística Planejamento de Demanda CRM OrderFulfillmentOrderFulfillment Planej. Transporte Macro Processos de Negócios Macro Processos de Negócios SRM Gestão Compras SFC INV SLSLSLSL Implementado na Sony Brasil Implementações em estudo Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo Castrol Brasil e Sony Brasil

38 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Parte IV Fornecedores da Cadeia de Suprimentos

39 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Cadeia de suprimentos da Castrol do Brasil com seus principais membros Fornecedores da Cadeia de Suprimentos

40 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Cenário dos Sistemas de Informação da MBP em 2004 Implementado na MBP ERP - Implementado na MBPNão implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo Fornecedores da Cadeia de Suprimentos

41 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Cenário dos Sistemas de Informação da Graham em 2004 Implementado na Graham ERP - Implementado na GrahamNão implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo Fornecedores da Cadeia de Suprimentos

42 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Cenário dos Sistemas de Informação da DHL em 2004 Implementado na DHL ERP - Implementado na DHLNão implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo Fornecedores da Cadeia de Suprimentos

43 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Principais membros da cadeia de suprimentos Da Sony Brasil Fornecedores da Cadeia de Suprimentos Dentsu Harpex Multibras Iron NHK Sony Plásticos Sony Brasil Sony Brasil CD Cotia Penske - SP CD DHL - SP CD SYN - BSB Parceiros ParceirosComerciais Clientes Finais FOCO SONY

44 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Matriz do cenário dos SI da DHL Implementado na DHL ERP - Implementado na DHLNão implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo m Operacional Tático Marketing e Vendas Logística Inbound & Outbound ProduçãoCompras Desenvolver Produto EXEC. Operacional Tático PLANEJAMENTO Estratégico Aplicativos de SCM Níveis SISTEMAS ANALÍTICOS SISTEMAS TRANSACIONAIS ERP PDM DRPDRP MRPMRPCRPCRP MESMES Planejamento Estratégico APSAPS MPS TMSTMSWMSWMS Planejame nto & Prog. Logística Planejamento de Demanda CRM OrderFulfillmentOrderFulfillment Planej. Transporte Macro Processos de Negócios Macro Processos de Negócios SRM Gestão Compras SFC INV SLSLSLSL Fornecedores da Cadeia de Suprimentos

45 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Matriz do cenário dos SI da Cotia Penske Implementado na Cotia Penske ERP - Implementado na Cotia Penske Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo m Operacional Tático Marketing e Vendas Logística Inbound & Outbound ProduçãoCompras Desenvolver Produto EXEC. Operacional Tático PLANEJAMENTO Estratégico Aplicativos de SCM Níveis SISTEMAS ANALÍTICOS SISTEMAS TRANSACIONAIS Supply Chain Planning Suite ERP PDM DRPDRP MRPMRPCRPCRP MESMES Planejamento Estratégico APSAPS MPS TMSTMSWMSWMS Planejame nto & Prog. Logística Planejamento de Demanda CRM OrderManagementOrderManagement Planej. Transporte Macro Processos de Negócios Macro Processos de Negócios SRM Gestão Compras SFC INV SLSLSLSL Plano para Implementar no curto prazo Fornecedores da Cadeia de Suprimentos

46 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Matriz do cenário dos SI do Ponto Frio Implementado no Ponto Frio ERP - Implementado no Ponto Frio Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo Plano para Implementar no curto prazo m Operacional Tático Marketing e Vendas Logística Inbound & Outbound ProduçãoCompras Desenvolver Produto EXEC. Operacional Tático PLANEJAMENTO Estratégico Aplicativos de SCM Níveis SISTEMAS ANALÍTICOS SISTEMAS TRANSACIONAIS ERP PDM DRPDRP MRPMRPCRPCRP MESMES Planejamento Estratégico APSAPS MPS TMSTMSWMSWMS Planejame nto & Prog. Logística Planejamento de Demanda CRM OrderFulfilmentOrderFulfilment Planej. Transporte Macro Processos de Negócios Macro Processos de Negócios SRM Gestão Compra s SFC INV SLSLSLSL Fornecedores da Cadeia de Suprimentos

47 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Parte V Conclusões e Sugestões de Trabalhos Futuros

48 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Conclusões O modelo tinha como objetivo ser de fácil aplicação e não teve a intenção de ser exaustivo para o entendimento do leitor; Todos os entrevistados das empresas analisadas no estudo de caso compreenderam com facilidade o funcionamento do modelo e concordaram com a configuração dos SI; Viabilidade de aplicação do modelo em outros casos, validado também em Vieira (2005); ERP é importante para integrar os processos da empresa, porém pode não ser o bastante; Sistemas analíticos utilizados entre os membros da cadeia; DHL x Cotia Penske; Implementação de SI integrados para SCM. Conclusões Sugestões de Trab. Futuros

49 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Sugestões de trabalhos futuros Aplicação do modelo em outras indústrias de manufaturas e serviços; Estudo de SI por fornecedores de software (funcionalidades, vantagens, desvantagens, custo de aquisição, manutenção e implementação); Conclusões Sugestões de Trab. Futuros Englobar a visão / satisfação que os clientes dos softwares possuem com cada um dos produtos oferecidos no mercado brasileiro.

50 Considerações Iniciais Resultados Iniciais Castrol Brasil e Sony Brasil Fornecedores Cadeia de Suprimentos Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros Publicações Oriundas da Pesquisa de Mestrado CARVALHO, A.B.; VIEIRA, M.S.; SCAVARDA, L.F. Supply Chain Management Matrix for Information Systems, X International Conference on Industrial Engineering and Operations Management (ENEGEP internacional) Florianópolis, SC, Brasil, novembro de SCAVARDA, L.F.; VIEIRA, M.S.; CARVALHO, A.B.; PIRES, S.; HAMACHER, S.. Analysing the organization of Information Systems in Supply Chain Management. Aprovado para o European Operations Management Association (EUROMA) International Conference on Operations and Global Competitiveness, Budapeste, Hungria, junho de Conclusões Sugestões de Trab. Futuros

51 Rio de Janeiro, 31 de maio de 2007 Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro Departamento de Engenharia Industrial Muito Obrigado


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