A apresentação está carregando. Por favor, espere

A apresentação está carregando. Por favor, espere

Aula 2. É um índice que mede a relação entre o output gerado (os bens e os serviços fornecidos) e o input utilizado (a mão-de- obra, os materiais, a energia.

Apresentações semelhantes


Apresentação em tema: "Aula 2. É um índice que mede a relação entre o output gerado (os bens e os serviços fornecidos) e o input utilizado (a mão-de- obra, os materiais, a energia."— Transcrição da apresentação:

1 Aula 2

2 É um índice que mede a relação entre o output gerado (os bens e os serviços fornecidos) e o input utilizado (a mão-de- obra, os materiais, a energia e outros recursos) para produzir aquele output.

3 É a razão de sua existência, mas não é a única nem, necessariamente a mais importante. Outra funções: Função marketing; Função contábil; Função desenvolvimento de produto/serviço; Função de RH; Função de compras; Função de engenharia/suporte técnico.

4 Materiais, informações, consumidores Processo de transformação Bens e serviços input output

5 Eficiência é a capacidade do administrador de obter bons produtos como produtividade e desempenho, utilizando a menor quantidade de recursos possíveis, como tempo, mão-de-obra e material, ou mais produtos utilizando a mesma quantidade de recursos.

6 Significa fazer bem as tarefas, administrar os custos, reduzir as perdas e o desperdício.

7 Eficácia é a capacidade de fazer aquilo que é preciso, que é certo para se alcançar determinado objetivo, escolhendo os melhores meios e produzir um produto adequado ao mercado. A eficiência envolve a forma com que uma atividade é feita, a eficácia se refere ao resultado da mesma.

8 Efetividade é a obtenção de resultados através da ênfase na percepção do cliente. Significa que há preenchimento das expectativas do cliente, através de uma ação programada e planejada para satisfazer os seus desejos.

9 a) eficiência = fazer certo a coisa; b) eficácia = fazer a coisa certa; fazer certo na primeira vez, c) efetividade = fazer a coisa que tem que ser feita;


Carregar ppt "Aula 2. É um índice que mede a relação entre o output gerado (os bens e os serviços fornecidos) e o input utilizado (a mão-de- obra, os materiais, a energia."

Apresentações semelhantes


Anúncios Google