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TRABALHO DE GRUPO SOBRE : * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL * HOMEM, CULTURA E SOCIEDADE * COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM * ADMINISTRAÇÃO E TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES.

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1 TRABALHO DE GRUPO SOBRE : * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL * HOMEM, CULTURA E SOCIEDADE * COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM * ADMINISTRAÇÃO E TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES

2 INTEGRANTES: ANA LÚCIA ALVES ISABEL C. SOUZA JUSSARA DOS SANTOS KEILA A. GRACIOTE LUZIANE ROSAS PATRÍCIA SAMPAIO

3 O Trabalho é sobre o funcionamento da TRIBUNA ASSESSORIA COBRANÇA E CADASTRO LTDA.

4 * A PRINCIPAL MISSÃO DA ORGANIZAÇÃO É A INTERMEDIAÇÃO ENTRE AS EMPRESAS E SEUS CREDORES ; * MEDIAÇÃO NA FORMA MAIS EFICAZ DA RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO ; * FACILIDADE NA NEGOCIAÇÃO PARA O MELHOR ATENDIMENTO AO CLIENTE, FAZENDO COM QUE O MESMO CONSIGA ADEQUAR AS SUAS NECESSIDADES AO ACORDO.

5 *A TRIBUNA ACESSORIA É UMA EMPRESA QUE SE ENCONTRA NO RAMO DE COBRANÇAS DESDE 1997, OU SEJA, HÁ 17 ANOS. * ESTABELECIDA EM GOVERNADOR VALADARES, A EMPRESA É COMPROMETIDA COM A SOCIEDADE NA FORMA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TERCEIRIZADOS PARA BANCOS, ESCOLAS E INSTITUIÇÕES PRIVADAS, ASSESSORANDO-AS EM NEGOCIAÇÕES COM SEUS CREDORES.

6 POSSUI UM QUADRO DE COOPERADORES EM TORNO DE 200 FUNCIONÁRIOS, DIVIDIDOS EM SETORES DE ACORDO COM A ÁREA DE ATUAÇÃO. * DIRETORIA(1) * SURPERVISORIA (2) * COORDENADORIA (11) * TI * BACK OFFICE * MONITORAMENTO

7 ORGANOGRAMA

8 OPERACIONAL – ESPAÇO INTERNO

9 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL * REUNIÕES ENTRE SUPERVISORES E COORDENADORES; * REUNIÕES ENTRE OS COORDENADORES E SUAS EQUIPES; * DINÂMICA DE GRUPO.

10 CLIMA ORGANIZACIONAL * PESQUISA DISTINTA PARA CADA SETOR DA EMPRESA; * ELABORAÇÃO DE PERGUNTAS, COM DISPONIBILIDADE PARA OPNIÕES, COMENTÁRIOS E SUGESTÕES; * DISPONIBILIDADE DE CAIXA DE SUGESTÕES PARA OS COOPERADORES EM LOCAL ESTRATÉGICO.

11 HOMEM, CULTURA E SOCIEDADE * A EMPRESA DISCEMINA VALORES POR MEIO DE PALESTRAS E FEED BACKS; * TRABALHA COM SALÁRIOS E METAS; * PLANO DE CARREIRA; * ESPÍRITO DE EQUIPE E COMPANHEIRISMO.

12 COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM COMUNICAÇÃO ASSERTIVA – CLARA E BEM DIRECIONADA; DUAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO DUAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO: ESCRITA E FORMAL ESCRITA – FIXADA EM MURAL E POR MEIO DE S; FORMAL – EM FORMA DE REUNIÕES E POR FEED BACKS.

13 ADMINSTRAÇÃO E TEORIA ORGANIZACIONAL * A TRIBUNA É UMA ORGANIZAÇÃO FORMAL; * POSSUI NÍVEL HIERÁRQUICO, TEM OBJETIVOS E DIVISÃO DE TRABALHO; * COOPERADORES DO NÍVEL OPERACIONAL SÃO TREINADOS PELO GESTOR; * A EMPRESA TEM COMO BASE A TEORIA DE FREDERICK TAYLOR.

14 O SUCESSO É O RESULTADO DA INTENÇÃO FIRME, DO ESFORÇO CONTÍNUO E DA DIREÇÃO INTELIGENTE !!!!!!!!!!!!!!


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