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MITOSREALIDADES A ISO 9000 burocratiza a empresa. A ISO 9000 consiste num sistema com a burocracia necessária para se garantir a qualidade. A ISO 9000 é só para empresa de grande porte. Há casos na Europa de empresa certificada com apenas três funcionários. Na Austrália existe uma empresa certificada e que possui uma única pessoa, o dono. A certificação é fácil. Depende do estágio que a empresa estiver. Normalmente, há dificuldades.
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MITOSREALIDADES Todas certificadoras são iguais. Deveriam ser, porém há distinções quanto aos critérios e níveis de severidade. A ISO 9000 melhora a qualidade dos produtos e serviços da empresa. Não. A qualidade continua a mesma, porém rastreável quanto as não- conformidades. Conseguida a certificação... missão cumprida!!! Puro engano, a manutenção da certificação é um grande desafio. A ISO 9000 é um sistema normativo e não há necessidade de envolvimento dos funcionários. Sem a atuação direta dos funcionários em todos os níveis (estratégico, tático e operacional), a certificação fica altamente comprometida.
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MITOSREALIDADES Preparar a empresa para a certificação é relativamente rápido. A rapidez do processo é função do nível de atendimento do sistema à Norma, como também do empenho da empresa no processo de certificação. ISO 9000 é moda e deve passar logo. Pelas expectativas mundiais, a certificação ISO 9000 é um processo interminável. O maior benefício da ISO 9000 é o marketing. O maior benefício da ISO 9000 é o sistema de Garantia da Qualidade, repetibilidade de processos. Qualquer órgão certificador serve para auditoria. Não necessariamente. Caso a empresa seja exportadora, é importante ser certificada por órgão acreditado internacionalmente.
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MITOSREALIDADES Com a ISO 9000 implantada, não precisamos de outro programa. A ISO 9000 é apenas parte do desafio da Qualidade Total. É necessário mais que a ISO para a Excelência em Qualidade. ISO 9000 é só para indústria. Cerca de 8% das empresas certificadas no Brasil, são do segmento de serviços e este número está crescendo. Para “conquistar” a certificação, basta ter a documentação em ordem. A preparação da documentação é apenas parte do processo. A complementação se dá com a implementação dos sistemas e com o envolvimento e comprometimento da alta administração. Após a certificação, o certificado tem validade permanente. Não. O certificado tem validade por 3 anos e será reavaliado, após as auditorias de manutenção (semestrais ou anuais).
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MITOSREALIDADES A empresa que consegue a certificação, está com a manutenção do certificado garantida. Não. Caso a empresa não apresente conformidade com o Sistema da Qualidade nas auditorias de manutenção poderá perder o certificado. As empresas são obrigadas a implantar as normas ISO para exportar. Não existe lei que obrigue as empresas a obter a certificação, a não ser a lei do mercado em que, em alguns casos chega a ser compulsório. A certificação é para toda empresa. Não necessariamente. A certificação pode ser por segmento, processo ou produto.
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Diogo H. Marchioretto RA 909208170 Elton Mendes RA 909208564 Fabio Luiz de AlmeidaRA 909206869 Fúlvio Reis RA 909207072 Hudson Bonazza RA 909201712 Juliana Agapito RA 909209243 Marcia Ap. SanchesRA 909206868 Mario Luiz Sanches RA 909206870
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