Prof Cláudio Cabral.  São técnicas utilizadas em conjunto ou não para se escolher a melhor alternativa para a tomada de decisão.  O uso de determinada.

Apresentação em tema: "Prof Cláudio Cabral.  São técnicas utilizadas em conjunto ou não para se escolher a melhor alternativa para a tomada de decisão.  O uso de determinada."— Transcrição da apresentação:

1 Prof Cláudio Cabral

2  São técnicas utilizadas em conjunto ou não para se escolher a melhor alternativa para a tomada de decisão.  O uso de determinada técnica pode variar conforme:  Conhecimento da técnica  Adequação ao caso  Tempo e recurso disponíveis

3 Analisa os efeitos de um problema baseado em 4 tipos de causa:  Pessoas (mão de obra);  Processos (métodos);  Materiais (insumos/mat.Prima);  Equipamentos (máquinas).

4 EFEITO PessoasEquipamentos ProcessosMateriais CAUSAS EFEITO Causa subcausa Sub (subcausa)

5 Diagrama de Ishikawa ou “Espinha de Peixe”- Exemplo

6

7

8  Why …………... Por Que?  What ………….. O Que?  Where ………… Onde?  When …………. Quando?  Who …………… Quem?  How …………… Como?  How much ……. Custos?

9

10 AlternativasCritério1 Peso x Critério 2 Peso Y Critério 3 Peso Z Critério 4 Peso W Total Pontos A B C Metodologia:  Atribui-se notas aos critérios eleitos e pesos (importância) a cada um dos critérios  Multiplica-se as notas dos critérios das alternativas por seus respectivos pesos  Escolhe-se a alternativa com maior pontuação

11 AlternativaCritério: Qualidade Peso 4 Critério : Preço Peso 3 Crítério: Atendimento Peso 2 Critério: Estrutura Peso 5 Total de Pontos Hotel ANota :5 5x4=20 Nota : 2 2x3=6 Nota :3 3x2=6 Nota :3 3x5=16 48 Hotel BNota:3 3x4= 12 Nota :3 3x3=9 Nota: 2 2x2=4 Nota 4 4x5=20 45 Hotel CNota: 3 3x4=12 Nota 1 1x3=3 Nota:4 4x2=8 Nota:2 2x5=10 43 No exemplo acima o Hotel A deve ser escolhido, pois tem maior pontuação.

12 Técnica dos seis chapéus-Comportamento  Visa exercitar a flexibilidade de idéias, criatividade e respeito aos critérios de outras pessoas.  Cada um dos seis modos fundamentais de comportamento recebe um chapéu de cor diferente. Desta maneira o pensamento pode ser mudado à vontade de um para outro.  A qualquer momento pode-se solicitar um determinado tipo de pensamento.  Todos podem ter um mesmo chapéu ou chapéus diferentes são trocados durante o processo decisório.

13  Chapéu AZUL  Visão Geral das Etapas, Planejamento Global, Procedimentos Chapéu BRANCO Dados e informações Chapéu VERMELHO Sentimentos, Emoções, Feeling, Percepções Chapéu AMARELO Acreditar, Viabilizar, Fazer Acontecer Chapéu VERDE Criatividade, Visão Diferenciada, Novas Abordagens Chapéu PRETO Julgar, Avaliar, Criticar, Decidir

14 PROBABILIDADE de OCORRÊNCIA ALTA MÉDIA BAIXA PROBABILIDADE de OCORRÊNCIA ALTA MÉDIA BAIXA ALTO EFEITO (IMPACTO) BAIXO BAIXO ALTO EFEITO (IMPACTO) BAIXO BAIXO

15 Legenda: MA = Muito Alto A = Alto M = Médio B = Baixo MB = Muito Baixo

16

17  As diversas técnicas de apoio à decisão se usadas de forma combinada e com bom discernimento irão colaborar para melhores resultados nas empresas.

18 Obrigado Até a próxima aula