VANTAGENS DA COMUNICAÇÃO EFICAZ

Apresentação em tema: "VANTAGENS DA COMUNICAÇÃO EFICAZ"— Transcrição da apresentação:

1 VANTAGENS DA COMUNICAÇÃO EFICAZ
+Facilitar a compreensão dos pensamentos e sentimentos +Evidenciar conhecimentos +Inspirar credibilidade +Gerar cooperação +Persuadir melhor +Diminuir conflitos interpessoais +Ganhar tempo +Ganhar dinheiro +Ganhar prestígio +Negociar melhor +Projetar uma imagem positiva +Ser admirado

2 HISTÓRIA Ao longo da história, os seres humanos buscaram maneiras de se comunicar adequadamente. “There is virtually no correlation between the ranking of hazards according to statistics on expected annual mortality and the ranking of the same hazards by how upsetting they are. There are many risks that make people furious even though they cause little harm---and others that kill many, but without making anybody mad.”

3 CONCEITO “O objetivo principal da comunicação é a persuasão; isto é, a tentativa do orador de fazer com que as outras pessoas tenham o mesmo ponto de vista que o seu.” Aristóteles “É o processo mediante o qual um emissor transmite uma mensagem por meio de um canal para um receptor”. David K. Berlo “There is virtually no correlation between the ranking of hazards according to statistics on expected annual mortality and the ranking of the same hazards by how upsetting they are. There are many risks that make people furious even though they cause little harm---and others that kill many, but without making anybody mad.”

4 COMUNICAÇÃO Comunicação é um campo de conhecimento acadêmico que estuda os processos de comunicação humana. Também se entende a comunicação como o intercâmbio de informação entre sujeitos ou objetos. A comunicação humana é um processo que envolve a troca de informações. Estão envolvidos neste processo uma infinidade de maneiras de se comunicar: duas pessoas tendo uma conversa face a face, ou através de gestos com as mãos, mensagens enviadas utilizando a rede global de telecomunicações, a fala, a escrita que permitem interagir com as outras pessoas e efetuar algum tipo de troca informacional. Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.

5 PRINCIPAIS TEORIAS DA COMUNICAÇÃO
TEORIA HIPODÉRMICA TEORIA DA PERSUASÃO TEORIA EMPÍRICA DE CAMPO TEORIA FUNCIONALISTA TEORIA CRÍTICA TEORIA CULTUROLÓGICA TEORIA DO AGENDAMENTO

6 FILOSOFIA DE MARKETING
Organizações devem buscar, incansavelmente, a satisfação de: anseios; desejos; necessidades; e expectativas dos seus Clientes.

7 MARKETING Marketing [márquetin]1 é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma  estratégia, propaganda, promoção,  publicidade, vendas  e assistência  pós-venda. Em português, marketing costuma traduzir-se para mercadologia2 3 ou, mais raramente, para mercância4 . Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.

8 DEFINIÇÃO DE MARKETING
Marketing é a arte e a ciência de escolher os mercados-alvo e de conquistar, reter e cultivar clientes, por meio da criação, comunicação e fornecimento de valor superior para os clientes. Philip Kotler FOCO DO CLIENTE

9 FOCO DO CLIENTE Primeiro compreender o FOCO DO CLIENTE, suas necessidades e expectativas, para depois elaborar estratégias com o FOCO NO CLIENTE.

10 No quadro abaixo existem 9 pontos formando um quadrado
No quadro abaixo existem 9 pontos formando um quadrado. Você consegue ligar todos os pontos com apenas 4 retas e sem tirar a caneta do papél?

11 Quando se fala em marketing contábil é importante pensar em alternativas, dar asas a imaginação, ser criativo, ser inovador. PENSAR FOR A DO QUADRADO!