DEFINIÇÕES DE MARKETING AMBIENTE DE MARKETING: MACROAMBIENTE E

Apresentação em tema: "DEFINIÇÕES DE MARKETING AMBIENTE DE MARKETING: MACROAMBIENTE E"— Transcrição da apresentação:

1 DEFINIÇÕES DE MARKETING AMBIENTE DE MARKETING: MACROAMBIENTE E
DEFINIÇÕES DE MARKETING AMBIENTE DE MARKETING: MACROAMBIENTE E MICROAMBIENTE MIX DE MARKETING: O PRODUTO Temas do slide

2 DEFINIÇÕES DE MARKETING

3 DEFINIÇÃO DE MARKETING (1)
MARKETING é o conjunto de recursos que uma organização pode usar para influenciar os seus públicos alvo no sentido de atingir os seus próprios objetivos. (Landrevie&Lindon) PALAVRAS CHAVES: recursos, organização, públicos-alvo, objetivos

4 DEFINIÇÃO DE MARKETING (2)
Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício (KOTLER e ARMSTRONG, 1999). PALAVRAS CHAVES: satisfação, cliente, benefício

5 DEFINIÇÃO DE KOTLER (3) Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a produção, oferta e livre negociação de produtos e serviços (KOTLER e KELLER, 2006) PALAVRAS CHAVES: processo social, necessidades e desejos, produção, venda, produtos e serviços

6 COMPLEMENTO ÀS DEFINIÇÕES DA WIKIPÉDIA
O conceito contemporâneo de Marketing engloba a construção de um satisfatório relacionamento a longo prazo do tipo ganha- ganha . O marketing se originou para atender as necessidades de mercado, mas não está limitado aos bens de consumo. É também amplamente usado para "vender" idéias e programas sociais. Técnicas de marketing são aplicadas em todos os sistemas políticos e em muitos aspectos da vida.

7 DEFINIÇÃO DE MARKETING (4)
É todo tipo de ação - promovida por organizações, instituições ou indivíduos - tendo como objetivo promover a adequação entre uma oferta e uma demanda. (Elaine Norberto) PALAVRAS CHAVES: ação, objetivo, oferta, demanda

8 AMBIENTE DE MARKETING MACRO E MICRO VARIÁVEIS A SEREM CONSIDERADAS EM RELAÇÃO A UM NEGÓCIO

9 O Ambiente de marketing Usualmente, esta análise compreende duas partes:
Macroambiente São consideradas variáveis macroambientais todo tipo de variável que pode afetar vários negócios, estando situada em níveis mais amplos do que o do negócio específico (ou seja, no seu microambiente). Podem ser mega variáveis, (AIDES, gripe aviária, vaca louca) afetando negócios no mundo inteiro; variáveis da economia, da política ou da legislação do país; Variáveis setoriais (as políticas agrícolas, por exemplo.) Microambiente

10 MEGA VARIÁVEIS

11 MEGA VARIÁVEIS MACRO VARIÁVEIS

12 MEGA VARIÁVEIS MACRO VARIÁVEIS VARIÁVEIS SETORIAIS

13 COMPORTAMENTO DO PÚBLICO ALVO
MEGA VARIÁVEIS MACRO VARIÁVEIS VARIÁVEIS SETORIAIS VARIÁVEIS DE MERCADO COMPORTAMENTO DO PÚBLICO ALVO

14 MEGA VARIÁVEIS MACRO VARIÁVEIS VARIÁVEIS SETORIAIS

15 MACROVARIÁVEIS ECONÔMICAS POLÍTICO MARCO LEGAL SOCIAIS TECNOLÓGICAS
AMBIENTAIS CUTURAIS

16 O Ambiente de marketing
Microambiente São as variáveis diretamente ligadas ao negócio: A concorrência Os fornecedores Os clientes/consumidores potenciais Os intermediários ou os distribuidores (pontos de distribuição)

17 O MIX DE MARKETING

18 MIX DE MKT DE PRODUTOS: OS 4 P’S
Conceber um produto o mais ADEQUADO para um SEGMENTO P de Produto P Ponto de venda Colocando-o ACESSÍVEL a um PREÇO ADEQUADO P de Preço SEDUZIR este SEGMENTO para comprar o produto P de Promover

19 P de PRODUTO Há três abordagens úteis para a análise do Produto:
A de Kotler: o produto pode ser visto como produto básico, produto real e produto ampliado. A de Lindrevie e Lindon: todo produto tem aspectos funcionais e aspectos de imagem (simbóicos). Lancaster: todo produto pode ser analisado como sendo um feixe de características.

20 Abordagem de Kotler

21 PRODUTO BÁSICO CONTEÚDO É o produto antes de receber uma marca e uma embalagem. É o produto que o usuário vai utilizar. Este conceito é útil porque o produto básico precisa ser testado para ver se agrada ao consumidor potencial. Os testes sensoriais, por exemplo, são testes de produto básico (o consumidor não deve saber qual marca está sendo testada, pois a marca irá influenciar na opinião que têm sobre produto). Exemplo: o teste de produto básico de uma geleia vai conhecer a opinião dos compradores potenciais sobre a textura, teor de açúcar, cor etc. KOTLER

22 PRODUTO REAL PRODUTO BÁSICO EMBALAGEM DESIGN CARACTERÍSTICAS NÍVEL DE QUALIDADE MARCA CONTEÚDO Produto real – com sua embalagem e marca – é o produto tal que vemos no supermercado. KOTLER

23 PRODUTO REAL PRODUTO BÁSICO ENTREGA E INSTALAÇÃO CRÉDITO SERVIÇO PÓS-VENDAS GARANTIA EMBALAGEM DESIGN CARACTERÍSTICAS NÍVEL DE QUALIDADE MARCA CONTEÚDO PRODUTO AMPLIADO O produto ampliado é o produto ao qual é acrescentado alguma vantagem adicional. As empresas constroem estratégias de diferenciação do produto oferecendo garantias estendidas, crédito mais barato (ou mais longo) etc. diferente dos concorrentes. KOTLER

24 Abordagem de Lindrevie e Lindon
Esta abordagem chama a atenção para a dimensão significativa dos produtos (imagem) e deve ser complementada pela leitura dos textos de Elaine Norberto sobre o simbólico.

25 CARACTERÍSTICAS FUNCIONAIS E DE IMAGEM
CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO TUDO TEM AO MESMO TEMPO CARACTERÍSTICAS FUNCIONAIS E DE IMAGEM Características Físicas Funcionais Os Serviços Design Imagem Embalagem Marca LANDREVIE& LINDON

26 Abordagem de Lancaster

27 O PRODUTO COMO UM FEIXE DE CARACTERÍSTICAS
Cada um dos cereais desta tabele tem características diferentes, são feitos para diferentes segmentos de mercado pois podem atrair diferentes públicos alvo. Veja a diferença entre os Cereais nº 4 e o nº 8, por exemplo.

28 O PRODUTO COMO UM FEIXE DE CARACTERÍSTICAS
+ Exemplos de produtos com a mesma marca e feixes de características diferentes, para diferentes públicos alvo.

29 O PRODUTO COMO UM FEIXE DE CARACTERÍSTICAS
. º Exemplos de produtos com a mesma marca e feixes de características diferentes, para diferentes públicos alvo.