DEPARTAMENTALIZAÇÃO Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos.

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1 DEPARTAMENTALIZAÇÃO Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (Humanos, Materiais e Tecnológicos) em unidades organizacionais. Corresponde a divisão do trabalho ou ao agrupamento de atividades homogêneas

2 FATORES A CONSIDERAR NO PROCESSO DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO NA ÁREA FORMAL
Importância das atividades Ênfase na especialização Processo de coordenação Processo de controle Custo da estrutura

3 FATORES A CONSIDERAR NO PROCESSO DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO NA ÁREA INFORMAL
Processo político Preparo dos empregados para a mudança Treinamento dos empregados Diferenciação e integração

4 PRINCÍPIOS DE ORGANIZAÇÃO DE URWICK
Objetivo Especialização Coordenação Autoridade Responsabilidade Correspondência Definição Alcance do controle Equilíbrio Continuidade

5 TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Departamentalização por quantidade; Departamentalização funcional; Departamentalização territorial (ou geográfica); Departamentalização por produtos (ou serviços); Departamentalização por clientes; Departamentalização por processos; Departamentalização por projeto; Departamentalização matricial; Departamentalização mista.

6 DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR QUANTIDADE
Agrupar certo número de pessoas não diferenciáveis que, a partir desta situação, têm obrigação de executar tarefas sob as ordens de um superior. Por turno - conjunto de atividades similares são alocadas em diferentes unidades organizacionais, tendo em vista o turno em que essas atividades similares são realizadas. Diminuição de seu uso: o desenvolvimento dos recursos humanos; os trabalhos de equipe especializada são mais eficientes que os baseados em número de pessoas; e não serve para os níveis intermediários e mais elevados da empresa.

7 DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR QUANTIDADE

8 DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL
As atividades são agrupadas de acordo com as funções. Também pode ser departamentalizada por área de conhecimento Fatores a considerar: Tamanho Grau de controle desejado

9 DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL
VANTAGENS Mais estável Maior segurança Especialização do trabalho Maior concentração e uso de recursos especializados Influência positivas sobre a satisfação dos técnicos Economia Concentração de competência DESVANTAGENS Insegurança Especialização do trabalho Responsabilidade pelo desempenho total - alta cúpula Baixa Adaptabilidade Visão parcial da empresa Resistência ao ambiente pró-inovação Pior cumprimento de prazos e orçamentos

10 DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL
Utilização atividades bastante repetitivas Condições para maximizar as vantagens e minimizar as desvantagens inexistência de atividades multidisciplinares tecnologia complexa e competitiva qualidade técnica economia na utilização de recursos.

11 DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIAL
Todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um administrador.

12 DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIAL
VANTAGENS obter vantagens econômicas de determinadas operações locais possibilidade de maior treinamento de pessoal possibilidade de uma ação mais imediata em determinada região mais facilidade de conhecer os fatores e os problemas locais por ocasião da decisão. Facilidade no planejamento, supervisão, coordenação e controle dos serviços executados na mesma área. DESVANTAGENS duplicação de instalações e de pessoal pode deixar em segundo plano a coordenação concentração maior nos aspectos mercadológicos e de produção Dificuldade em manter uma política de conjunto As chefias centrais podem temer em delegar o suficiente poder às chefias regionais.

13 DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS OU SERVIÇOS
O agrupamento dos recursos é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa. ADM TECNICA TELEFONE CELULAR TELEFAX

14 DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS OU SERVIÇOS
VANTAGENS coordenação dos resultados alocação de capital especializado utilização da capacidade máxima dos recursos fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto(ou linhas) ou serviço flexibilidade condições favoráveis para inovação e criatividade DESVANTAGENS coordenação mais difícil aumento dos custos pelas duplicidades de atividades pode propiciar uma situação onde os gerentes de produtos ou serviços se tornem muito poderosos. Problemas humanos de temores e ansiedades

15 DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTES
As atividades são agrupadas de acordo com as necessidades variadas e especiais dos clientes ou fregueses da empresa. Quando a empresa possui clientes que merecem atenção específica DIRETORIA Depto. Infantil Feminino Masculino Seção Roupas Brinq. Modas Jóias Calçados

16 VANTAGENS Propiciar para a empresa situação favorável para tirar proveito das condições de grupos de clientes bem definidos; Assegurar reconhecimento e atendimento contínuo e rápido aos diferentes tipos e classes de clientes Perfeito conhecimento do público Simplificação e coordenação do serviço em contato com o público. DESVANTAGENS Podem existir dificuldades de coordenação Provoca a utilização inadequada de recursos humanos e de equipamentos Impossibilidade de dividir todos os trabalhos de acordo com a clientela Perigo de que certos grupos consigam privilégios por meio de pressão

17 DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOS
Os agrupamentos de atividades são estabelecidos por linhas de processo. Gerente Seção de preparação Seção de Corte Seção de estamparia Seção de preparação

18 VANTAGENS Permite a utilização de técnicas e habilidades mais modernas Facilita a coordenação dos trabalhos técnicos Melhor adaptação ao desenvolvimento de um serviço de carreira e à estimulação de padrões profissionais DESVANTAGENS Perigo em a organização tardar na execução de seu objetivo central Os órgãos departamentalizados tendem a ter um sentimento de superioridade em relação ás outras categorias funcionais Necessidade de coordenação mais efetiva. Possibilidade de perda da visão global do andamento do processo.

19 DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETOS
As atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias de acordo com o projeto Projeto: trabalho, com datas de início e término, com resultado final previamente estabelecido, em que são alocados e administrados os recursos, tudo isso sob a responsabilidade de um coordenador DIRETORIA GERÊNCIA ADM E FINANÇAS COMERCIAL PROJETOS PROJETO A PROJETO B

20 VANTAGENS Permite alto grau de responsabilidade do grupo de execução do projeto Possibilita que os funcionários envolvidos tenham elevado grau de conhecimento de todos os trabalhos inerentes ao projeto Tem alto grau de versatilidade e adaptabilidade Possibilita melhor atendimento ao cliente do projeto Permite melhor cumprimento de prazos e orçamentos DESVANTAGENS Pode gerar uma situação de recursos ociosos se o coordenador não estiver dando atenção Não apresenta um sistema adequado de comunicação e de tomada de decisão Tamanho do grupo – quanto maior for o grupo menor a probabilidade de sucesso

21 CONDIÇÕES PARA SUA UTILIZAÇÃO
Existência de projetos multidisciplinares Projeto de longa duração Atendimento a prazos é fundamental Mudanças no ambiente exigem constantes alterações no projeto Equipe técnica de alto nível podendo prescindir de um chefe funcional, ou então baixo nível de diversificação, o que permite ao gerente do projeto melhor supervisão técnica Gerentes e equipe técnica de projetos altamente capacitados Equipe técnica com características de personalidade favoráveis para resistir ao maior nível de incerteza e à instabilidade

22 DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL
Sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa. Geralmente, esta sobreposição se refere à fusão entre a estrutura funcional e a estrutura por projetos. Diretoria Produção Gerência Projetos Mecânica Eletricidade PROJETO A Recursos Humanos, Tecnológicos e Materiais Recursos Humanos, Tecnológicos e Materiais PROJETO B PROJETO C

23 VANTAGENS Possibilita maior aprimoramento técnico Coordenação de forma mais adequada e coerente Maior desenvolvimento de capacitação profissional Maior especialização nas atividades desenvolvidas Uso adequado dos vários recursos Maior cumprimento de prazos e do orçamento Melhor atendimento aos clientes DESVANTAGENS Dupla subordinação, gerando um clima de ambiguidade de papéis e relações Conflitos de interesse entre os chefes funcionais e dos chefes de projetos.

24 DEPARTAMENTALIZAÇÃO MISTA
Cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte à sua realidade organizacional

25 ESTABELECIMENTO DA MELHOR DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Princípio do maior uso – o departamento que faz maior uso de uma atividade, deve tê-la sob sua jurisdição. Principio do maior interesse – o departamento que tem maior interesse pela atividade deve supervisiona-la. Principio da separação e do controle – As atividades do controle devem estar separadas das atividades controladas. Principio da supressão da concorrência – Eliminar a concorrência entre departamentos, agrupando atividades correlatas no mesmo departamento.

26 ESTABELECIMENTO DA MELHOR DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Diferenciação As atividades diferentes devem ficar em departamentos separados. Fatores de diferenciação: O fator humano é diferente A tecnologia e a natureza das atividades são diferentes, os fatores do ambiente externo são diferentes, Os objetivos e as estratégias são diferentes. A integração Quanto mais atividades trabalham integradas, maior razão para ficarem no mesmo departamento. Fatores de integração: Necessidade de coordenação. Economia de escala

27 Cabe ressaltar que não existe a Departamentalização ideal.
Todos os tipos apresentam vantagens e desvantagens. Portanto, no processo de departamentalização deve-se buscar formas onde a eficiência e a eficácia organizacional sejam otimizadas. Na prática, dificilmente encontramos um único tipo de Departamentalização