Bem-vindo ao 1 Start Day 2- Intro and end slide at 8:32

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1 Bem-vindo ao 1 Start Day 2- Intro and end slide at 8:32
Today is all about ProfitCLUBs. It outlines what a ProfitCLUB is, how to go about starting one and growing it. It also focuses on how to run one, and how to use it to grow your coaching business. Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 1

2 Seu ActionCOACH [Nome completo]
Type in info about your background here … ... Type in info about your background here …... Type in info about your background here … Type in info about your background here … … Business coach, mentor and trainer Start Day 2- Intro and end slide at 8:32 Today is all about ProfitCLUBs. It outlines what a ProfitCLUB is, how to go about starting one and growing it. It also focuses on how to run one, and how to use it to grow your coaching business. Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 2

3 ATIVO O PODER TELEFÔNICO 3 Hora de Atividade.
Peça a cada mesa chegar a uma definição de telemarketing e ouça-os todos. Peça a cada mesa chegar a uma definição de vendas e ouça todos eles. Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 3

4 CONVERSÃO? O Grande Cenário ÚLTIMA IMPRESSÃO PRIMEIRA IMPRESSÃO 4
Qual é a primeira impressão que o interlocutor tem de você quando lhe telefona? Que obstáculos você tem que superar? Qual é a última impressão que você está deixando? Como isso afeta a sua taxa de conversão? Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 4

5 Para continuar melhorando
TESTE E MEÇA Start Day 2- Intro and end slide at 8:32 Today is all about ProfitCLUBs. It outlines what a ProfitCLUB is, how to go about starting one and growing it. It also focuses on how to run one, and how to use it to grow your coaching business. Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 5

6 AÇÃO DESEJO ATENÇÃO INTERESSE 6
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7 Recomendações Pergunta Principal. Autoridade/Confiança. Familiaridade.
Necessita da sua ajuda. Tel/ /Tel. Fax/Tel. Persistência. O primeiro desafio é que nenhum operador de telemarketing está recebendo para ser uma secretária. Esta é a pessoa encarregada de filtrar chamadas indesejadas. Aqui estão algumas das técnicas utilizadas para alcançar este objetivo. Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 7

8 Sua Declaração de Propósito Permissão… Processo/Perguntas… Soluções…
Concordância/Decisão… Investimento … Ação … Permissão … Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 8

9 Lidando com as Objeções Concordância/Acordo.
Alguma outra motivo além de...? Se __(motivo)__ OK Podemos ir em frente…? Se NÃO ... deve haver algum outro motivo; posso saber qual é…? Se SIM ... Então, vamos investir algum tempo em __(motivo). Start Day 2- Intro and end slide at 8:32 Today is all about ProfitCLUBs. It outlines what a ProfitCLUB is, how to go about starting one and growing it. It also focuses on how to run one, and how to use it to grow your coaching business. Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 9

10 80% 20% RAZÃO EMOÇÃO As decisões de compra estão baseadas em... 10
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11 A Consistência é a Chave
PADRÃO A pessoa que atende o telefone é geralmente o primeiro contato de seu negócio com clientes ou clientes potenciais têm. E a primeira interação que têm com a sua empresa pode definir o tom para todas as interações mais. É extremamente importante que isso seja feito de forma sistemática, cada vez de modo que você pode ter certeza que essa primeira impressão é a que você quer seus clientes potenciais e atuais clientes vão ter. O funcionamento padrão dos telefonemas é o seu sistema Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 11

12 Até que você sinta isso, ANTES que atenda o telefone ...
SORRIA! Até que você sinta isso, ANTES que atenda o telefone ... As pessoas não precisam lhe ver para saber como está seu humor. Se você estiver animado, eles saberão apenas com o ouvir de sua voz. Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 12

13 Depois de cada pergunta
OUÇA Atentamente E dê SINAIS POSITIVOS Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 13

14 PERGUNTAS INDEPENDENTES! Desconsidere a ordem, Faça 14
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15 “Para lhe ajudar melhor, tudo bem se eu lhe fizer duas perguntas …?”
A PERGUNTA MÁGICA “Para lhe ajudar melhor, tudo bem se eu lhe fizer duas perguntas …?” Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 15

16 PPPP R RRRR P O PROCESSO DE PERGUNTAR VENDA EMOÇÃO 16
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17 ABERTAS O FUNIL DAS PERGUNTAS ESPECÍFICAS SOLUÇÕES Quem? Onde? O que?
Quando? Por que? Como? SOLUÇÕES SE FAÇA DE BOBO E APROFUNDE TEMPERATURA DETALHES VENDA Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 17

18 SUAVIZANDO AS PERGUNTAS
POSSO FAZER UMA PERGUNTA? A PROPÓSITO POR COINCIDÊNCIA Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 18

19 O CICLO DAS PERGUNTAS SINAIS POSITIVOS PERGUNTE OUÇA 19
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20 ENQUANTO VOCÊ FAZ AS PERGUNTAS...
Dê pequenas porções de INFORMAÇÃO E fale na LINGUAGEM dos prospects. Nunca atropele. Dê um passo de cada vez, ou você vai perder o seu interlocutor. Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 20

21 O QUE HÁ DE BOM NISSO TUDO?
Lembre-se, esta é a única coisa que a maioria dos clientes querem saber. Nunca esqueça. Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 21

22 Quando você oferecer uma solução
Start Day 2- Intro and end slide at 8:32 Today is all about ProfitCLUBs. It outlines what a ProfitCLUB is, how to go about starting one and growing it. It also focuses on how to run one, and how to use it to grow your coaching business. Verifique a temperatura do prospect e faça perguntas específicas. Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 22

23 Verificando a Temperatura
Como isso se encaixa com o que você tinha em mente? Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 23

24 ASSUMA A VENDA PERGUNTAS ESPECÍFICAS 24
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25 PEDIDO Confirme o E confirme seu número telefônico
Padrão de Desempenho # 8 Confirme o PEDIDO E confirme seu número telefônico Start Day 2- Intro and end slide at 8:32 Today is all about ProfitCLUBs. It outlines what a ProfitCLUB is, how to go about starting one and growing it. It also focuses on how to run one, and how to use it to grow your coaching business. Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 25

26 Silêncio Ao obter informações fique em
Muitos VENDEDORES falam tanto, que acabam perdendo a venda. Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 26

27 em alta. Certifique-se de desligar interlocutor E deixar seu
por último E deixar seu interlocutor em alta. Não cometa o erro de desligar no seu interlocutor. Aguarde até que desligue o telefone. Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved 27

28 PARA FINALIZAR... Lista do que fazer Revisão rápida P & R 28
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