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Imagens dos Departamentos de Informática Por: Tiago Reis Alves.

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1 Imagens dos Departamentos de Informática Por: Tiago Reis Alves

2 Sumário Introdução O DI como Máquina O DI como Organismo O DI como Cérebro O DI como Sistema Político O DI como Cultura Organização por processos Organização orientada para a tecnologia Organização mista SLAs

3 O DI como Máquina Controlo burocrático Hierarquia bem definida Objectivos e produtos bem definidos Processos bem planeados Optimização de procedimentos Adaptam-se bem a ambientes estáveis A parte humana deve corresponder

4 O DI como Organismo Os empregados são pessoas com necessidades complexas A gestão é feita considerando factores humanos e sociais Importância da adaptação ao meio-ambiente (empresa) Organização como sistema aberto Homeostasia O organismo evolui

5 O DI como Cérebro Fluxo interno de informação desconhecido Conhecimento e memória espalhados (redundância) Comportamento holográfico Construção do conhecimento – Feedback negativo – Dulplo ciclo Capacidade de prever o futuro

6 O DI como Sistema Político Como sistema de governo – Burocracia – Tecnocracia – Co-gestão – Democracia representativa Como sistema de actividade política – Análise de interesses – Gestão de conflitos – Gestão de poder

7 O DI como Cultura Organização como fenómeno cultural A cultura é difícil de gerir Culturas sempre desejáveis Culturas que dependem do tipo de organização – Mais formal – Mais orgânica A cultura transparece para o exterior A cultura do DI é uma sub-cultura da empresa

8 Organização por processos

9 Modelo mecanizável – Afinação das peças – Problema da partilha de recursos Difícil adaptação ao ambiente – Caso a empresa não seja orientada por processos – Mudanças de tecnologia – Adapta-se bem a mudanças nos processos

10 Organização por processos Como Cérebro – Especialização nos processos Aprendizagem em duplo ciclo – Conhecimento concentrado – Falta de redundância Como Sistema Político – Burocracia – Democracia representativa – Co-gestão

11 Organização orientada para a tecnologia Grupos definidos pelas tecnologias base (Windows e UNIX, por ex.) Definidos pela pirâmide de SI

12 Organização orientada para a tecnologia Organização pouco mecanicista – Grupos ad-hoc – Apenas quando se esperam mais projectos que envolvam: Uma só tecnologia Uma só camada da pirâmide Má adptação a mudanças de processos ou modelos de negócio Boa adaptação a mudanças de tecnologias

13 Organização orientada para a tecnologia Como cérebro – Boas características holográficas – Todos conhecem o trabalho uns dos outros – O conhecimento pode e deve ser difundido Tecnocracia como sistema de governo

14 Organização mista

15 Como Máquina: – Pouco hierarquizável Muitos grupos ao mesmo nível de comando Os grupos têm que responder uns perante os outros – Possibilidade de grandes optimizações nos processos

16 Organização mista Como Organismo – Ecossistema complexo – Burocratizar apenas o indispensável – Microambiente muito dinâmico Como cérebro – Organização interna holográfica Especificações mínimas Formação de rede de conhecimento Redundância de informação

17 Service Layer Agreements São uma maneira de formalizar responsabilidades, objectivos e parâmetros de controlo Em organizações mecanicistas podem ser a ligação com o resto da máquina Em ambientes orgânicos o SLA é limitativo Impede a formação de organizações holográficas – Especificações mínimas – Redundância de conhecimento

18 Imagens dos Departamentos de Informática Como não se deve acabar uma apresentação dizendo esta frase, vou escrevê-la: - Finalmente acabei! É tudo! (ufa...)


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