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PPODE - ESTRATÉGICO Slide 1 VOCÊ DEVERÁ COMPREENDER: A FORMA DE IDENTIFICAR E ESTRUTURAR OS INDICADORES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; A FORMA DE MEDIR,

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1 PPODE - ESTRATÉGICO Slide 1 VOCÊ DEVERÁ COMPREENDER: A FORMA DE IDENTIFICAR E ESTRUTURAR OS INDICADORES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; A FORMA DE MEDIR, ANALISAR E MELHORAR OS RESULTADOS DE UMA ORGANIZAÇÃO. SISTEMA DE INDICADORES

2 PPODE - ESTRATÉGICO Slide 2 SISTEMA DE INDICADORES INDICADOR DE DESEMPENHO FORMA DE REPRESENTAÇÃO QUANTIFICÁVEL USADA PARA MEDIR: O DESEMPENHO RELATIVO DE UM PRODUTO, SERVIÇO, ITEM, OPERAÇÃO, PROCESSO OU SISTEMA; OU MEDIR O GRAU E FREQUÊNCIA DE CONFORMIDADE COM OS REQUISITOS VÁLIDOS PARA O CLIENTE; SÃO DADOS QUE REPRESENTAM O DESEMPENHO DE UMA ATIVIDADE, PROCESSO OU ORGANIZAÇÃO.

3 PPODE - ESTRATÉGICO Slide 3 SISTEMA DE INDICADORES MEDIÇÃO DE RESULTADOS A MEDIÇÃO POSSIBILITA DEMONSTRAR A CAPACIDADE DA ORGANIZAÇÃO E DE SEUS PROCESSOS EM ALCANÇAR OS RESULTADOS PLANEJADOS. QUANDO OS RESULTADOS PLANEJADOS NÃO SÃO ALCANÇADOS, DEVEM SER EFETUADOS CORREÇÕES, AÇÕES CORRETIVAS e AÇÕES PREVENTIVAS. OS RESULTADOS MEDIDOS DEVEM SER ANALISADOS

4 PPODE - ESTRATÉGICO Slide 4 PROJETANDO O SISTEMA DE MEDIÇÃO BALANCED SCORECARD 1.ELABORAR O MAPA ESTRATÉGICO; 2.DEFINIR OS RESULTADOS DESEJADOS (OBJETIVOS); 3.DEFINIR O INDICADOR DE DESEMPENHO DO PROCESSO; 4.ESTABELECER META PARA O INDICADOR; 5.DEFINIR O RESPONSÁVEL PELA MEDIÇÃO; 6.DEFINIR FÓRMULA; 7.DEFINIR MÉTODO DE COLETA DE DADOS; 8.DEFINIR A FREQUÊNCIA DE COLETA DE DADOS; 9.DEFINIR A FREQUÊNCIA DE APURAÇÃO DO INDICADOR; 10.DEFINIR QUEM, ONDE E QUANDO,ANALISAR E TOMAR AÇÕES DE MELHORIAS. SISTEMA DE INDICADORES

5 PPODE - ESTRATÉGICO Slide 5 IMPLEMENTANDO O SISTEMA DE MEDIÇÃO APÓS O PLANEJAMENTO DA MEDIÇÃO O LÍDER RESPONSÁVEL DEVE: REALIZAR A MEDIÇÃO CONFORME PLANEJADO; ANALISAR A MEDIÇÃO COM OS ENVOLVIDOS; COMPARAR A META COM O RESULTADO ALCANÇADO; TOMAR AS AÇÕES CORRETIVAS E PREVENTIVAS NECESSÁRIAS. SISTEMA DE INDICADORES

6 PPODE - ESTRATÉGICO Slide 6 SISTEMA DE INDICADORES PROJETANDO O SISTEMA DE MEDIÇÃO ESTRATÉGICO 1. DESAFIOS/OBJETIVOS 2. PROJETOS 3. INDICADOR 4. META 5.RESP.MEDIÇÃO 6. FÓRMULA 7. MÉTODO DE COLETA DADOS 8. FREQUÊNCIA COLETA DADOS 9.FREQUÊNCIA APURAÇÃO 10. QUEM, ONDE E QUANDO ANALISAR

7 PPODE - ESTRATÉGICO Slide 7 SISTEMA DE INDICADORES EXERCÍCIO: ESCOLHA UM DOS INDICADORES DO MAPA ESTRATÉGICO DA ORGANIZAÇÃO E PROJETE O SISTEMA DE MEDIÇÃO DO MESMO. APRESENTAÇÃO DE UM MODELO DE INDICADOR

8 PPODE - ESTRATÉGICO Slide 8 MODELO DE INDICADOR


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