Convenção Anual dez09 a nov10. Gente especializada em gente Pesquisa de clima Organizacional.

Apresentação em tema: "Convenção Anual dez09 a nov10. Gente especializada em gente Pesquisa de clima Organizacional."— Transcrição da apresentação:

1 Convenção Anual dez09 a nov10

2 Gente especializada em gente Pesquisa de clima Organizacional

3 Gente especializada em gente Pesquisa de Clima Organizacional Total de pesquisas enviadas..............116 Respondidas..................................... 76 – 66%

4 Gente especializada em gente Pesquisa de Clima Organizacional

5 Gente especializada em gente Pesquisa de Clima Organizacional

6 Gente especializada em gente Pesquisa de Clima Organizacional

7 Gente especializada em gente Pesquisa de Clima Organizacional

8 Gente especializada em gente Pesquisa de Clima Organizacional

9 Gente especializada em gente Pesquisa de Clima Organizacional

10 Gente especializada em gente Pesquisa de Clima Organizacional

11 Gente especializada em gente Pesquisa de Clima Organizacional

12 Gente especializada em gente Pesquisa de Clima Organizacional

13 Gente especializada em gente Pesquisa de Clima Organizacional

14 Gente especializada em gente Notas Fiscais x Cancelamento Cheques emitidos x cancelados Inadimplência Perdas e Prejuízos Reclamações Trabalhistas Rescisões Negativas Protocolos Propoweb x motivos Pesquisa de Satisfação de clientes Indicadores de desempenho por Unidade Indicadores de Excelência Operacional

15 Gente especializada em gente NOTAS FISCAIS X CANCELAMENTO X MOTIVOS Total de NF emitidas no período......................................... 3.547 Dias úteis no período.......................................................... 233 Faturistas em 80% do período............................................. 2 Qtde. de Faturas por pessoa por dia.................................... 7,6

16 Gente especializada em gente 326

17 Gente especializada em gente 18

18 Gente especializada em gente

19

20

21

22

23 Controle de cheques

24 Gente especializada em gente Inadimplência

25 Gente especializada em gente Rescisões Negativas

26 Gente especializada em gente Despesas Financeiras

27 Gente especializada em gente Perdas e Prejuízos

28 Gente especializada em gente Ações Judiciais 2010

29 Gente especializada em gente Ações Judiciais 2010

30 Gente especializada em gente Ações Judiciais 2010

31 Gente especializada em gente Protocolos Propoweb

32 Gente especializada em gente

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38 Total Pesquisas Enviadas......199 Respondidas........................... 80 Amostra de............................ 40%

39 Gente especializada em gente Unidade de RH

40 Gente especializada em gente

41 Multiserviços

42 Gente especializada em gente

43

44 (TS) Temporário, Terceirizado e CallCenter

45 Gente especializada em gente

46

47

48 Satisfação por Produto

49 Gente especializada em gente Satisfação Geral

50 Pesquisa de opinião ESUP - FGV Avaliação Disciplina - Professor

51 Gente especializada em gente Indicadores de Desempenho

52 Gente especializada em gente

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58

59 INDICADORES DAS UNIDADES DE NEGÓCIOS

60 Gente especializada em gente UNIDADES DE SERVIÇOS

61 Gente especializada em gente UNIDADES DE SERVIÇOS

62 Gente especializada em gente UNIDADES DE SERVIÇOS

63 Gente especializada em gente UNIDADES DE SERVIÇOS

64 Gente especializada em gente UNIDADES DE EDUCAÇÃO

65 Gente especializada em gente UNIDADES DE EDUCAÇÃO

66 Gente especializada em gente UNIDADES DE EDUCAÇÃO

67 Gente especializada em gente UNIDADES DE EDUCAÇÃO - PÓS

68 Gente especializada em gente UNIDADES DE EDUCAÇÃO - PÓS

69 Gente especializada em gente UNIDADES DE EDUCAÇÃO - PÓS

70 Gente especializada em gente MULTISERVIÇOS

71 Gente especializada em gente UNIDADES DE RH UNIDADE DE RH Objetivo20092010MetaResultadoPesoAtingimento Faturamento Aumentar em 40% na Unidade de RH R$ 1.324.039,82 R$ 1.667.061,7940,0%26%25%16% Base Aumentar 40% a base de clientes. 20,00%40,0%10%25%6% Margem Manter em 25% a margem da Unidade. 25,0%27%25% Satisfação Atingir 80% na pesquisa de satisfação. 4,4680,0%68%25%21% Resultado 69% GERÊNCIA DE RH Objetivo20092010MetaResultadoPesoAtingimento Faturamento Aumentar em 40% na Unidade de RH R$ 1.324.039,82 R$ 1.667.061,7940,0%26%33%21% Base Aumentar 40% a base de clientes. 20,00%40,0%10%33%8% Satisfação Atingir 85% na pesquisa de satisfação -4,4680,0%68%34%29% Resultado59%

72 Gente especializada em gente UNIDADES DE RH COM MOT