 Somos uma empresa de manutenção e reparação de veículos, constituído por profissionais de alto nível sempre a pensar no bem estar do cliente. 30/06/2010.

Apresentação em tema: " Somos uma empresa de manutenção e reparação de veículos, constituído por profissionais de alto nível sempre a pensar no bem estar do cliente. 30/06/2010."— Transcrição da apresentação:

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2  Somos uma empresa de manutenção e reparação de veículos, constituído por profissionais de alto nível sempre a pensar no bem estar do cliente. 30/06/2010

3  Administração  Recursos Humanos  Atendimento  Segurança e Higiene no Trabalho 30/06/2010

4  Tárlei Gama, departamento da administração da SERVICAR.  Função – É garantir um bom funcionamento da empresa com sucesso. 30/06/2010

5  John Severino, departamento dos Recursos Humanos.  Função – Garantir a satisfação dos clientes através de inquéritos periódicos por telefonemas personalizados. 30/06/2010

6  Liliana Sarmento, departamento de atendimento directo e telefónico e recepção do cliente.  Função - Agendar as manutenções para recolha e entrega das viaturas. 30/06/2010

7  Célia Tavares, departamento da Segurança e Higiene no Trabalho.  Função – Dar formação aos funcionários na área especifica e garantir a segurança dos trabalhadores e manter o local de trabalho limpo e organizado. 30/06/2010

8  O objectivo da SERVICAR é conquistar o cliente ao facilitar-lhe o serviço de manutenção da seguinte forma:  Recolha e entrega do veículo sem que o cliente tenha de se deslocar até a oficina mecânica e do centro de inspecção. 30/06/2010

9  Reduzir o tempo de espera e evitar a ausência no emprego.  Garantir serviço personalizado de alta qualidade a custo reduzido 24horas por dia. 30/06/2010

10  John Severino  Tárlei Gama  Liliana Sarmento  Célia Tavares 30/06/2010