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Segmentação de mercado. Estratégias Marketing de massa; Marketing por segmentos; Marketing individual.

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1 Segmentação de mercado

2 Estratégias Marketing de massa; Marketing por segmentos; Marketing individual.

3 Marketing de Massa Preço Promoção Distribuição Produto Todo o Mercado O Mercado

4 Marketing de Nicho Preço Promoção Segmento do mercado Distribuição Produto Preço Promoção Distribuição Produto O Mercado

5 Marketing Individual Cliente Preço Promoção Distribuição ProdutoPreço Promoção Distribuição ProdutoPreço Promoção Distribuição ProdutoPreço Promoção Distribuição Produto O Mercado Cliente

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8 É o processo de dividir mercados em grupos de consumidores potenciais com necessidades ou características semelhantes que provavelmente exibirão comportamentos de compra semelhantes.

9 Vantagens da segmentação de mercado Conhecendo melhor seu cliente, você poderá servi-lo melhor. Será mais fácil contá-los (quantificar mercado). Será mais fácil definir o tipo e a intensidade de distribuição. Será mais fácil utilizar de forma objetiva os recursos de propaganda. Resultados consistentes para o futuro plano de marketing.

10 Segmentação demográfica Faixa etária Baby-boomers ( ); Geração X ( ); Geração Y ( ); Idosos; Sexo; Tamanho médio das famílias; Estado civil; Nacionalidade, religião, raça e genealogia;

11 SEGMENTAÇÃO DEMOGRÁFICA CritérioExemplos SexoMasculino; feminino. IdadeMenos de 6; 6-12; 13-19; 20-29; 30-39; 40-49; 50 ou mais. Raça ou etniaBrancos; negros; orientais; outros. Renda familiarAbaixo de R$ 500,00, de R$ a R$ 1.000,00; de R$ 1.000,00 a R$ 3.000; acima de R$ 3.000,00. OcupaçãoFuncionários públicos; operários; agricultores; aposentados; profissionais de nível superior e técnicos; executivos e empresários; estudantes; donas de casa; desempregados. Tamanho da famíliaUma ou duas pessoas; três ou quatro pessoas; mais de cinco pessoas. Ciclo de vida da família Solteiro; casado sem filhos, casado com filhos.

12 Segmentação socioeconômica Classe social; A até E (rod ou aéreo ) Renda; Sal. Mínimo Escolaridade; Ensino fund. até Pós Graduação (tur cul – Parati) Ocupação profissional; Serv públ. Aposentado, militar, dona de casa, estudante, prof liberal (tur 3ª idade, intercâmbio) Posse de bens. Veículo e imóveis

13 Sobre: Classe social

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15 Repare também como mudou a distribuição da pirâmide de 2006 para 2010, se insistirmos em colocarmos as classes DE na base.

16 A chamada classe C ou a Classe Média Brasileira teve o acréscimo de 19 milhões de pessoas no ano de 2010, passando, assim, a ter 101 milhões de brasileiros e representando 53% da população do País.

17 Desigualdade social De acordo com dados de 2005 da CIA, o Coeficiente de Gini do Brasil é de 56,7. Este coeficiente mede a desigualdade na distribuição de renda, sendo que se ele for igual a 100 indica distribuição totalmente desigual e igual a 0 indica total igualdade na distribuição da renda. Como comparação, países como Suécia, Dinamarca, Finlândia e muitos outros europeus tem este coeficiente abaixo de 30. No mesmo patamar do Brasil estão Guatemala, Colômbia, Honduras, Zimbábue e Haiti.

18 Como são calculadas as classes sociais? A classificação de classes sociais utilizada no Brasil segue o estabelecido no Critério de Classificação Econômica Brasil, ou Critério Brasil. O Critério Brasil define as classes sociais em função do poder de compra e consumo de determinados itens. Se uma família tem acesso a cada um dos itens, ela ganha pontos, que são somados e comparados com uma tabela. A classe social desta família é determinada pelo número de pontos que ela conseguir somar, e existem 7 classes econômicas diferentes (A1, A2, B1, B2, C, D, E).

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20 Tendo seus pontos somados, compare com as faixas de corte abaixo para determinar qual a classe social de sua família:

21 A tabela anterior é a que determina em qual classe social cada família está, e não as rendas médias apresentadas em algumas pesquisas. A renda pode representar uma família de 2 pessoas ou de 10 pessoas, por isso há muita divergência. O importante é conhecer se aquela família tem acesso aos bens e serviços descritos.

22 Segmentação geográfica Localização: Estado; Municípios; Bairros; Micro-região. Chimarrão,

23 SEGMENTAÇÃO GEOGRÁFICA CritérioExemplos RegiãoNorte; Nordeste; Centro-Oeste; Sul; Sudeste Densidade PopulacionalUrbana; rural. ClimaQuente; frio.

24 Segmentação por benefícios Suprir necessidades: Físicas; Psicológicas; Sociais; Emocionais. Carro: potência, velocid., economia comb, Relógio:para ostentar o luxo, ou, prático e barato.

25 Segmentação por grau de utilização Nível de consumo: Freqüência do uso - Compram muito, medianamente ou pouco. Variedade do uso. Vestuário masculino: quais segmentos compram muito, medianamente, ou pouco seu jeans

26 Segmentação psicográfica Estilo de vida; Fatores psicológicos; Autoconceito; Personalidade; Valores; Atividade, interesses e opiniões. Racion. ou emotiva / workholic ou bonvivant / líderes / gosto sofistic./ Preferem marcas nacionais / conservadores...

27 SEGMENTAÇÃO PSICOGRÁFICA CritérioExemplos Estilo de vida Tradicional; sofisticado; segundo a moda. Personalidade Cordial; agressivo; distante.

28 Estratégias de segmentação Não-segmentação: Diferenciação: Concentração:

29 Exercício:Você é o profissional de marketing: Definir um alvo estratégico de marketing por meio da segmentação de mercado é um aspecto importante de qualquer plano de marketing. A Nestlé pretende lançar um café quente ou gelado no Brasil. As pesquisas de mercado revelam as seguintes informações sobre a sociedade e a cultura brasileira:os que vivem nas congestionadas áreas urbanas da Brasil tendem a apresentar um alto nível de estresse. A temperatura no país é frequentemente acima dos 26ºC. Com base nessas informações, a Nestlé deve usar uma propaganda tradicional para promover o sabor, o aroma e as propriedades estimulantes do café ou deve escolher outros fatores?

30 Sugira como segmentar os mercados dos seguintes produtos: A) impressora a laser de alta velocidade; B) pneus de automóveis; C) pó de café; D) sopa de pacote em pó;


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