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IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 1 DISCIPLINA: Introdução à Administração FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração.

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1 IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 1 DISCIPLINA: Introdução à Administração FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração – Da Revolução Urbana à Revolução Digital. Atlas. São Paulo,

2 2 O Caldeireiro O Caldeireiro Um caldeireiro foi contratado para consertar um enorme sistema de caldeiras de um navio a vapor que não estava funcionando bem. Após escutar a descrição feita pelo engenheiro quanto aos problemas, e de haver feito umas poucas perguntas, dirigiu-se à sala de máquinas. Olhou para o labirinto de tubos retorcidos, escutou o ruído surdo das caldeiras e o silvo do vapor que escapava, durante alguns instantes; com as mãos apalpou alguns dos tubos. IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon

3 IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 3 O Caldeireiro O Caldeireiro Depois, cantarolando suavemente só para si, procurou em seu avental alguma coisa e tirou de lá um pequeno martelo, com o qual bateu apenas uma vez numa válvula vermelha brilhante. Imediatamente, o sistema inteiro começou a trabalhar com perfeição e o caldeireiro voltou para casa.

4 IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 4 O Caldeireiro O Caldeireiro Quando o dono do navio recebeu uma conta de $1.000,00 queixou-se de que o caldeireiro só havia ficado na sala de máquinas durante quinze minutos e pediu uma conta pormenorizada. Eis o que o caldeireiro lhe enviou: Total da conta : $1.000,00 Conserto com o martelo...: $ 0,50 Conserto com o martelo...: $ 0,50 Saber onde martelar : $ 999,50 MORAL DA ESTÓRIA: O preço do conhecimento é muito maior do que o do esforço físico.

5 IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 5 PAPEL DOS GERENTES – Herbert Simon PAPEL DOS GERENTES – Herbert Simon.

6 IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 6 Herbert Simon Herbert Simon HERBERT A. SIMON, nasceu nos EUA em 1916 e morreu em Foi pesquisador nas áreas de psicologia cognitiva, psicologia cognitiva, ciência da computação, ciência da computação, administração pública, administração pública, economia e economia e filosofia. filosofia.

7 IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 7 Herbert Simon Herbert Simon 1936 – Graduou-se pela Universidade de Chicago (EUA) – Recebeu o título de Ph.D (Philosophiae Doctor) – Ganhou o Prêmio Nobel em Economia, por sua pesquisa pioneira em processos de decisão dentro das organizações econômicas. Publicou vários livros e artigos.

8 IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 8 Processo Decisório Processo Decisório De acordo com Herbert Simon, administrar é sinônimo de tomar decisões. Essencialmente, toda ação gerencial tem natureza decisória. O processo de tomar decisões tem três fases, segundo Simon: 1 – Intelecção ou prospecção 2 – Concepção 3 - Decisão

9 IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 9 Processo Decisório Processo Decisório.

10 IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 10 TIPOS de Decisões TIPOS de Decisões Programadas – São aquelas repetitivas e tomadas automaticamente, através do hábito, rotinas, manuais de instruções e operações padronizadas. Não-programadas - As que não dispõem de soluções automáticas. Exemplos: Lançar novos produtos Lançar novos produtos Reduzir o quadro de funcionários Reduzir o quadro de funcionários Mudar a sede da empresa. Mudar a sede da empresa.

11 IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 11 Decisões NÃO-PROGRAMADAS Para lidar com não programadas os gerentes devem desenvolver sua capacidade de Julgamento (capacidade de JULGAR) Julgamento (capacidade de JULGAR) Intuição (capacidade de PRESSENTIR) Intuição (capacidade de PRESSENTIR) Criatividade (capacidade de CRIAR) Criatividade (capacidade de CRIAR) Essas habilidades permitem lidar com a COMPLEXIDADE de modo mais eficiente.

12 IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 12 Dica profissional (Você) Dica profissional (Você). APRENDIZ – Como Falar em público

13 ORATÓRIA – vencer o medo Conheça o assunto com profundidade Organize as ideias: começo, meio e fim Adquira experiências de falar em público Identifique suas características positivas de comunicação (voz, vocabulário, presença de espírito) IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 13 REINALDO POLITO - Vença o medo de falar em público

14 Falar em Público Voz - mudança de tonalidade Corpo – mãos, cabeça, tronco Movimentação – nos espaços Sorriso – leve, nos lábios e no olhar IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 14


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