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1 - Sistemas Administrativos O&M Prof. Percio Rodrigues Baseado no Livro Sistemas Organizações e Métodos – Uma Abordagem Gerencial Djalma de Pinho Rebouças.

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1 1 - Sistemas Administrativos O&M Prof. Percio Rodrigues Baseado no Livro Sistemas Organizações e Métodos – Uma Abordagem Gerencial Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira

2 Sistemas A partir do desenvolvimento das ciências exatas a partir do século 17 os homens procuraram definir a sí próprios e a sociedade, interpretando de uma forma menos empírica ou mística. Os conhecimentos exatos passaram a ser aplicados para explicar comportamentos e tendências. Prof. Percio Rodriues2

3 Sistemas As primeiras explicações foram baseadas na mecânica e posteriormente na biologia. Trata-se de um princípio de mútua dependencia das partes, assemelhando-se a sociedade a um organismo vivo. Prof. Percio Rodriues3

4 Sistema - Definição Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. (Rebouças). Prof. Percio Rodriues4

5 Sistema - Definição Um sistema é qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes inter- relacionadas, interatuantes ou interdependentes, dotada de um objetivo. (Caravantes). Prof. Percio Rodriues5

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7 Definições Objetivo: A finalidade para qual o sistema foi criado. Deve ser o mesmo que terá o usuário do sistema. Entradas: Material, informação e a energia para a operação do processo. Processo: Função que possibilita a transformação do insumo (entrada) em um produto, serviço ou resultado (saída). O processo é maneira pela qual os elementos componentes interagem a fim de produzir as saídas. Prof. Percio Rodriues7

8 Definições Saídas: Os resultados do processo que devem estar em linha com os objetivos. Devem ser quatificáveis para controle. Controle e Avaliação: Para verificação se as saídas estão coerentes com as entradas. Medida de desempenho em relação a um padrão esperado. Retroalimentação (feedback): Levar informações dos resultados para melhorar as entreadas e o processo. Instrumento de regulação e de melhoria contínua. Prof. Percio Rodriues8

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10 Os sistemas abertos interagem fortemente com seus ambientes. Os sociais não tem estrutura física, pois estão baseados em eventos e relacionamentos como os sistemas sociais. Subsistema: são as partes identificadas de forma estruturada, que integram o sistema. Prof. Percio Rodriues10

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12 As empresas são sistemas planejados que mantêm a integridade de sua estrutura interna por intermédio de laços psicológicos. Tal integridade é conseguida por intermédio de padrões formais de comportamento obtidos pela imposição de regras e normas que, por sua vez, são justificadas pelos seus valores. Exemplos de subsistemas: Principais – Produção e Mercadológico. Complementares – Contábil e Financeiro. Apoio – Informática, Jurídico e O&M. Prof. Percio Rodriues12

13 Prof. Percio Rodriues13

14 Processo Entrópico decorre de uma lei universal da natureza, na qual todas as formas de organização se movem para a desorganização e a morte. Entretanto, os sistemas abertos podem gerar forças contrárias (entropia negativa ou homeostase) que evitam sua morte. Prof. Percio Rodriues14

15 A realidade das empresas é extremamente dinâmica, as alterações podem ser grandes ou pequenas. As pequenas, em geral mais difíceis de perceber, se forem danosas e frequentes, podem levar a empresa à desorganização e à morte. A aplicação competente do PODC é a única forma de se controlar o processo entrópico criando condições para adaptação, melhoria e aperfeiçoamento dos sistemas. Prof. Percio Rodriues15

16 Adaptação habilidade do sistema para se modificar ou modificar seu ambiente quando algum deles sofreu uma mudança. Um aspecto importante no processo de adaptação é a informação que reduz o grau de incerteza que existe no ambiente do sistema ou no ambiente externo. Prof. Percio Rodriues16


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