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Referencial Rumo à Excelência O Modelo de Excelência da Gestão®, de onde derivam os critérios Rumo à Excelência e Compromisso com a Excelência, é construído.

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2 Referencial Rumo à Excelência O Modelo de Excelência da Gestão®, de onde derivam os critérios Rumo à Excelência e Compromisso com a Excelência, é construído sobre uma base de conceitos fundamentais essenciais à obtenção do desempenho superior em uma organização. Ele é útil para a avaliação, o diagnóstico e o desenvolvimento do sistema de gestão seja de organizações do setor público ou privado, com ou sem finalidade de lucro, seja de porte pequeno, médio ou grande.

3 Fundamentos FUNDAMENTO COMO O FUNDAMENTO É PERCEBIDO NA PRÁTICA Liderança e constância de propósito Exemplos percebidos por todos os empregados e interessados Definição clara dos valores e princípios organizacionais (Missão, Visão, Objetivos e Metas) Harmonia no relacionamento com todas as partes interessadas Definição de critérios e procedimentos para orientar a tomada de decisão e a comunicação a todos os níveis da organização Visão de futuro Pensamento no presente e no longo prazo; Planejamento e aprendizado para obter resultados; Antecipação com agilidade; Adaptação ao ambiente externo e partes interessadas.

4 Modelo de Excelência da Gestão VISÃO DE FUTURO FATOS, VERSÕES E DADOS Fundamentos Fundamentos CONCENTRA R ESFORÇOS

5 Diagrama da Gestão

6 Critério 2 – Estratégias e Planos Estratégia: Caminho escolhido para concentrar esforços com o objetivo de tornar real a visão da organização. Item 2.1 – Formulação das estratégias Item 2.2 – Implementação das estratégias

7 Item Formulação das Estratégias Refere-se à abordagem ( formal ou informal) da organização para preparar-se para o futuro. a) Análise do macro-ambiente e do mercado de atuação b) Análise do ambiente interno c) Definição das Estratégias d) Envolvimento de áreas na formulação de estratégias

8 Item 2.2 – Implementação das estratégias Refere-se à abordagem para o desdobramento, a realização e a atualização da concentração de esforços da organização para atingir sua visão. a)Definição de indicadores, estabelecimento de metas e definição de planos de ação b)Alocação de recursos para os planos de ação c)Comunicação de estratégias, metas e planos de ação d)Monitoramento da implementação dos planos de ação

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