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AS ORGANIZAÇÕES QUE APRENDEM, SEGUNDO PETER SENGE: As cinco disciplinas.

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Apresentação em tema: "AS ORGANIZAÇÕES QUE APRENDEM, SEGUNDO PETER SENGE: As cinco disciplinas."— Transcrição da apresentação:

1 AS ORGANIZAÇÕES QUE APRENDEM, SEGUNDO PETER SENGE: As cinco disciplinas

2 Peter M. Senge, considerado o grande especialista em aprendizado organizacional da atualidade dirige o programa de aprendizado organizacional da Sloan School of Business, ligada ao Massachusetts Institute of Technology (MIT). Atualmente comanda workshops sobre liderança no setor de consultoria e formação da firma Innovation Associates. O especialista é autor dos livros A Quinta Disciplina (ed. Best Seller) e Caderno de Campo para a Quinta Disciplina (ed. Quality Mark). Ele enfatiza nesses livros o aparecimento de um novo tipo de líder, disposto a associar seu aprendizado pessoal à ação coletiva da organização.

3 3 Grandes equipes são organizações que aprendem a desenvolver novas habilidades e capacidades, que levam a novas percepções e sensibilidades que, por sua vez, revolucionam crenças e opiniões (ciclo de aprendizado profundo). As organizações que aprendem são formadas por pessoas que expandem, continuamente, a sua capacidade de criar os resultados que desejam, onde se estimulam padrões de comportamento novos e abrangentes, a aspiração coletiva ganha liberdade, e as pessoas exercitam-se, continuamente, em aprender juntas. Organizações/Equipes que Apreendem.

4 Learning Organization São organiza ç ões que constroem, suprem e organizam o conhecimento e as rotinas em torno de suas atividades e de acordo com suas culturas, e adaptam e desenvolvem sua eficiência organizacional, melhorando a utiliza ç ão das mais amplas habilidades de sua for ç a de trabalho.

5 Cinco disciplinas básicas. Domínio Pessoal - E a disciplina que possibilita continuamente esclarecer e aprofundar nossa visão pessoal, concentrar nossas energias, desenvolver a paciência e ver a realidade objetivamente. Modelos mentais - Muitas modificações administrativas não podem ser postas em prática por serem conflitantes com modelos mentais tácitos e poderosos.Ex:framework sof. Visão Compartilhada(Objetivo Comun) - A empresa deve ter uma missão genuína para que as pessoas dêem o melhor de si e adotem uma visão compartilhada, na qual prevaleça o compromisso e o comprometimento em lugar da aceitação. Aprendizagem em Equipe - Unidade de aprendizagem moderna é o grupo e não o indivíduo.Requer a prática do diálogo e discussão. Pensamento Sistêmico (A quinta disciplina)- Esta é a quinta disciplina, a que integra todas as outras, o elo de ligação, fundindo-as em um corpo coerente de teoria e prática. O todo pode ser maior que a soma das partes

6 As Cinco disciplinas É de fundamental importância que as cinco disciplinas funcionem em conjunto. Embora isso pareça mais fácil de ser dito do que de ser feito, é preciso reconhecer que o raciocínio sistêmico reforça cada uma das outras disciplinas, mostrando que o todo pode ser maior que a soma das partes (Senge, 1990, p. 21).

7 Domínio Pessoal Aprender a expandir as capacidades pessoais Criar um ambiente empresarial que estimule todos os participantes alcançando assim as metas escolhidas. Estimular os trabalhadores a buscarem e alcançarem seus objetivos sem medo de errar. Associar o desenvolvimento de cada pessoa dentro da sua organização ao crescimento da performance da organização. Mestria é a habilidade, conhecimento, superioridade, enfim, excelência. Domínio pessoal significa habilidade e vontade em compreender e trabalhar com as forças que rodeiam a pessoa.

8 Modelos Mentais Consiste em refletir, esclarecer continuamente Melhorar a imagem que cada um tem do mundo. Verificar como moldar atos e decisões rever nossos modelos mentais e ajustá-los a realidade. Os modelos mentais referem-se aos mapas do mundo que guardamos há longo tempo na nossa memória e as percepções de curto prazo que as pessoas constroem com base no seu raciocínio quotidiano. Os modelos mentais distorcem a forma como vemos a realidade. Assim se justifica que pessoas possam interpretar o mesmo evento de forma diferente. Os modelos influenciam também as nossas ações. Em suma, o que vemos, como vemos e como agimos é influenciado por estes modelos.

9 Visão compartilhada Estimular o engajamento do grupo em relação ao futuro. Elaborar princípios e diretrizes que permitirão alcançar esse futuro. Nas organizações tradicionais a visão é exclusividade do superior". Desce depois pelos fluxos de comunicação formais, estrutura hierárquica abaixo. As pessoas recebem esta visão, passivamente ou ressentidas mas jamais assumirão um compromisso verdadeiro. Estas visões dos superiores podem ser importantes em tempo de crise mas falham em criar um senso coletivo do que é importante e porquê. A construção de uma visão para a organização é uma tarefa que deve envolver pessoas de vários níveis da organização e possibilitar-lhes falarem abertamente perante os superiores" das suas aspirações e do rumo da organização.

10 Aprendizado em Equipe Desenvolver o pensamento e a comunicação coletiva afim de superar a soma dos talentos individuais. Na essência da aprendizagem em equipe está o conceito de alinhamento em oposição ao conceito de concordância, presente no trabalho em equipe. Alinhamento é funcionar como um todo: melhorar a capacidade da equipe em pensar e agir sinergeticamente, com total coordenação e um forte sentido de unidade. À medida que o alinhamento se desenvolve, as pessoas não precisam se preocupar em esconder as suas discordâncias, pois como um todo, a equipe é capaz de as utilizar para construir um sentido coletivo mais largo e rico.

11 Pensamento Sistêmico Analisar e compreender a organização como um sistema integrado. Criar uma forma de analisar e uma linguagem para descrever e compreender as forças e inter-relações que modelam o comportamento dos sistemas. Foco sistêmico é uma linguagem que nos permite descrever as inter-relações entre os elementos de um sistema. Cada elemento fornece influências e informação a outros, causando o crescimento, declínio ou estabilidade do sistema total. À medida que esta "linguagem" se torna natural para a pessoa, ela encontrar-se-á pensando de uma forma não convencional e conseqüentemente compreendendo e agindo de modo inovador, eficaz e criativo. Se considerarmos a organização como um sistema, então foco sistêmico permitirá vê-la como um conjunto de forças inter-relacionadas e revelar-nos-á quais as ações a tomar e onde aplicá-las.

12 A SEXTA DISCIPLINA E A Metanóia. Das novas disciplinas ou outras inovações, serão bem sucedidas aquelas que melhor captarem a essência do coração da "organização que aprende": a metanoia. Senge usa METANOIA para descrever este desvio/mudança da mente ou do pensamento (meta - above or beyond, noia - mind). Compreender o seu significado é compreender o verdadeiro significado de aprender. Para muitos aprender é sinônimo de receber informação. Mas aprender é muito mais que acolher passivamente informação; é compreender o mundo e a nossa relação com ele, tornarmo-nos capazes de fazer algo que não éramos antes, ampliar a nossa capacidade de criar e conseqüentemente recriarmo-nos. A palavra "metanóia" significa mudança de mentalidade e talvez seja a denominação mais exata para descrever o que acontece numa organização que aprende.A metanóia compreende: 1ª - Descongelamento: ruptura com as práticas até então utilizadas; 2ª - Mudança: adopção de novos comportamentos; 3ª - Recongelamento: interiorização dos novos comportamentos adaptados.

13 AS DEFICIÊNCIAS DE APRENDIZAGEM Eu sou meu cargo: as pessoas que se concentram demais nos cargos que ocupam perdem o senso de relação com os demais cargos. O inimigo está lá fora : tendemos a pensar que o inimigo está lá fora, pois não enxergamos que as nossas ações vão além do cargo que ocupamos, por não termos visão sistêmica delas.Ex:Infra estrutura culpa o desenvolvimento. Ilusão de assumir o controle : A moda é ser pró-ativo e resolver os problemas mais difíceis, mas muitas vezes essa pro-atividade é a reatividade disfarçada: as pessoas buscam combater o inimigo lá fora em vez de perceber qual a nossa contribuição para os nossos próprios problemas. A Fixação em Eventos : estamos condicionados a ver a vida como uma série de eventos, porém as nossas principais ameaças não vêm de eventos súbitos, mas de mudanças graduais. A aprendizagem não pode ocorrer se as pessoas estiverem dominadas pelos eventos de curto prazo.

14 14 AS DEFICIÊNCIAS DE APRENDIZAGEM A parábola do sapo escaldado: como já foi dito anteriormente, nossas maiores ameaças vêm de mudanças graduais, embora não estejamos acostumados a reduzir nosso ritmo e prestar atenção aos pequenos eventos. Apesar disso, é necessário fazê-lo para que possamos perceber quais são as nossas reais ameaças. A ilusão de aprender com a experiência : aprendemos melhor com a experiência, todavia nunca experimentamos diretamente as conseqüências das nossas ações mais importantes. O mito da equipe gerencial : Os gerentes são educados para nunca dizerem que não sabem uma resposta, o que só bloqueia novos aprendizados, uma vez que as equipes são repletas de pessoas qualificadas para isso.

15 PRISIONEIROS DO PRÓPRIO SISTEMA OU DO NOSSO PRÓPRIO PENSAMENTO? O "jogo da cerveja" relata a experiência de pessoas nos papéis de varejista, atacadista e produtor de uma marca de cerveja. Essas pessoas se vêem no dilema de um aumento da demanda e conseqüente aumento de pedidos do varejista para o atacadista e deste para o produtor. Como a capacidade não aumenta, a demanda aquecida gera atraso de entrega em todos os níveis e, conseqüentemente, mais pedidos. Isso acaba acarretando maior produção para regularizar a entrega, mas, então, cessam os pedidos, uma vez que a demanda não era flutuante (os atrasos, sim, causavam mais pedidos). Esse jogo relata a experiência de pessoas diferentes agindo de maneira não- sistêmica.

16 QUINTA DISCIPLINA: O PENSAMENTO SISTÊMICO O pensamento sistêmico é a disciplina para ver o todo; é uma forma de interligação que permite ver os padrões de mudança e não apenas eventos isolados. O pensamento sistêmico é o antídoto para a sensação de impotência causada pela era da interdependência; através dele, podemos enxergar as estruturas subjacentes e discernir as mudanças de alta e baixa alavancagem. O pensamento sistêmico é a pedra fundamental que determina como as organizações que aprendem pensam a respeito de seu universo. Nem sempre fazer o óbvio produz o resultado imediato e desejado.

17 As leis da quinta disciplina 1. 1.OS PROBLEMAS DE HOJE VÊM DAS SOLUÇÕES DE ONTEM. Soluções que transferem os problemas de uma parte do sistema para outra, freqüentemente não são detectadas, pois os que resolveram o problema inicialmente não são os mesmos que experimentam uma nova situação crítica.sistema 2. 2.QUANTO MAIS VOCÊ EMPURRA, MAIS O SISTEMA EMPURRA DE VOLTA.... Insistir, seja através de uma intervenção cada vez mais agressiva, seja através da repressão cada vez mais estressante dos instintos naturais, é uma estratégia inconsequente.... Considere uma pessoa que para de fumar, engorda, começa a ter problemas com sua auto-imagem e volta a fumar para aliviar o estresse O COMPORTAMENTO MELHORA ANTES DE PIORAR. Em sistemas humanos complexos, sempre há várias alternativas para melhorar as coisas a curto prazo. Porém, o feedback de compensação pode voltar depois para assombra-lo.... Uma solução sempre parece maravilhosa quando cura primeiro os sintomas. As coisas podem melhorar ou talvez até o problema seja resolvido. Talvez, somente daqui a dois, três ou quatro anos ele volte ou surjam novos, ainda piores.

18 As leis da quinta disciplina 4. A SAÍDA MAIS FÁCIL NORMALMENTE NOS LEVA DE VOLTA PARA DENTRO. Todos gostamos de utilizar soluções conhecidas para resolver dificuldades, optando por aquilo que conhecemos melhor.... Afinal, se a solução fosse fácil de enxergar ou óbvia a todas as pessoas, já teria sido encontrada.Insistir cada vez mais em soluções familiares deixando que os problemas básicos persistam ou até se acentuem é um indício claro de que o pensamento não-sistêmico está sendo adotado. 5. A CURA PODE SER PIOR DO QUE A DOENÇA. Quase sempre, a solução fácil ou familiar não é apenas ineficaz, mas perigosa, podendo criar dependência.... O alcoolismo, por exemplo, pode começar com o simples hábito de beber socialmente – uma solução para um problema de auto-estima baixa ou para o estresse provocado pelo excesso de trabalho.... As soluções empregadas em um problema nem sempre os resolvem, além de poderem gerar conseqüências ainda piores no futuro.. 6. MAIS RÁPIDO SIGNIFICA MAIS DEVAGAR.... Todos os sistemas naturais, dos ecossistemas aos animais e às organizações, possuem seu próprio ritmo ideal de crescimento. O ritmo ideal é muito mais lento do que o crescimento mais rápido possível. Quando o crescimento se torna excessivo – como ocorre com o câncer – o próprio sistema buscará compensa-lo, diminuindo o ritmo e, provavelmente, colocando em risco a sobrevivência da organização. 7. CAUSA E EFEITO NÃO ESTÃO TÃO PRÓXIMOS NO TEMPO E NO ESPAÇO... Chamo de efeitos os sintomas óbvios que indicam a existência de problemas – uso abusivo de drogas, desemprego, crianças famintas, declínio nos pedidos,... Como causa, refiro-me à interação do sistema subjacente, que é a maior responsável pela geração dos sintomas e que, quando identificada, pode gerar mudanças, resultando em melhorias duradouras. Por que isso é um problema ?... Existe uma diferença fundamental entre a natureza da realidade nos sistemas complexos e a forma predominante de como pensamos a respeito dessa realidade.

19 8. PEQUENAS MUDANÇAS PODEM PRODUZIR GRANDES RESULTADOS....As soluções obvias não funcionam – na melhor das hipóteses, melhoram os problemas a curto prazo, somente para piora-los a longo prazo. No entanto, há o outro lado da história. O pensamento sistêmico também mostra que pequenas atitudes bem focalizadas podem produzir melhorias significativas e duradouras, desde que atuem no lugar certo.... A solução de um problema difícil é uma questão de descobrir onde está a maior alavancagem, uma mudança que – com o mínimo de esforço – resultaria em melhoria duradoura e significativa. 9. VOCÊ PODE ASSOBIAR E CHUPAR CANA – MAS NÃO AO MESMO TEMPO. Às vezes, os dilemas mais complexos, quando analisados do ponto de vista sistêmico, não são absolutamente dilemas. São resultado do raciocínio instantâneo, e não do pensamento baseado em processo e podem ser vistos de forma diferente quando você analisa conscientemente as mudanças ao longo do temo. 10. DIVIDIR UM ELEFANTE AO MEIO NÃO PRODUZ DOIS PEQUENOS ELEFANTES. Os sistemas vivos têm integridade. Seu carater depende do todo. O mesmo ocorre com as organizações; para compreender as questões gerenciais mais complexas é preciso ver o sistema inteiro responsável pelo problema. 11. NÃO EXISTEM CULPADOS. Nossa tendência é culpar as circunstâncias externas pelos nossos problemas. O pensamento sistêmico mostra-nos que não existe lá fora, que você e a causa de seus problemas fazem parte de um único sistema. A cura está no seu relacionamento com o seu inimigo. As leis da quinta disciplina


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