Ciclo da Administração de Produção

Apresentação em tema: "Ciclo da Administração de Produção"— Transcrição da apresentação:

1 Ciclo da Administração de Produção
Ciclo de Vida dos Produtos, Peculiaridades Bens x Serviços, Ciclo da Produção, Vantagem Competitiva do Ciclo, Produtos e Serviços na Prática Profa. Patrícia Abreu

2 Ciclo de vida dos Produtos
Profa. Patrícia Abreu

3 Características Bens x Serviços
Intangibilidade; Heterogeneidade (variabilidade); Perecibilidade; Simultaneidade da produção com o consumo. Profa. Patrícia Abreu

4 Mais peculiaridades Os clientes não obtêm a propriedade sobre os serviços. Ex.: Aluguel de carros. Maior envolvimento dos clientes no processo de produção. Ex.: Saque no Banco 24 horas. Muitos serviços são de difícil avaliação pelos clientes. Ex.: Advogados Profa. Patrícia Abreu

5 Mais peculiaridades!!! Normalmente há ausência de estoques.
Ex.: Exames clínicos. O fator tempo é relativamente mais importante. Ex.: Cartórios. Os sistemas de entrega podem envolver canais eletrônicos e físicos. Ex.: Atualização de um antivírus. Profa. Patrícia Abreu

6 Ciclo da Produção Chiavenato (2005) Profa. Patrícia Abreu

7 Vantagem Competitiva no Ciclo
Chiavenato (2005) Profa. Patrícia Abreu

8 Produtos e Serviços na prática
Profa. Patrícia Abreu

9 AP x Administração Operação
Atualmente, nas economias mais desenvolvidas, o setor de serviços é o predominante. O conceito de produção foi ampliado para incorporar os serviços. Hoje há a administração da operação. Profa. Patrícia Abreu