Pesquisa de Mercado Desenvolvendo uma abordagem.

Apresentação em tema: "Pesquisa de Mercado Desenvolvendo uma abordagem."— Transcrição da apresentação:

1 Pesquisa de Mercado Desenvolvendo uma abordagem

2 Definição dos problemas de Pesquisa
A boa pesquisa começa com a boa definição dos problemas a serem resolvidos. Quias são as categorias de problema?

3 Quais são e como obter as informações necessárias
Definição dos problemas de Pesquisa Problema de Marketing Problema de Pesquisa O quê se quer saber? Quais são e como obter as informações necessárias

4 Contexto ambiental do problema
Definição dos problemas de Pesquisa O caminho para a definição dos problemas é: Discussões com os tomadores de decisões Entrevistas com os especialistas Análise de dados secundários Pesquisa qualitativa Contexto ambiental do problema

5 Problemas de decisão gerencial versus problemas de
pesquisa de marketing Problemas de decisão gerencial Problemas de pesquisa de marketing Pergunte o que o tomador de decisão precisa fazer. Pergunte qual informação é necessária e como deve ser obtida. Ação direcionada. Informação direcionada. Foco nos sintomas. Foco nas causas fundamentais.

6 Problemas na decisão gerencial e o correspondente nas pesquisas de marketing
Problemas nas pesquisas de marketing Um novo produto deve ser introduzido? Para determinar as preferências do consumidor e intenções de compra para o novo produto proposto. A campanha publicitária deve ser alterada? Para determinar a eficácia da atual campanha publicitária. O preço da marca deve ser aumentado? Para determinar a elasticidade de preço da demanda e o impacto nas vendas e nos lucros de vários níveis de alteração de preço.

7 Caso Subaru Problema de decisão gerencial: “O que a Subaru pode fazer para expandir sua participação no mercado de automóveis?” Problema de pesquisa de marketing: Determinar as várias necessidades dos usuários de automóveis e até que ponto os produtos oferecidos estavam satisfazendo essas necessidades.

8 Problemas na decisão gerencial e o correspondente nas pesquisas de marketing
Problemas nas pesquisas de marketing O que a Subaru pode fazer para expandir sua parte no mercado? Determinar as várias necessidades dos usuários e até que ponto elas estão sendo satisfeitas pelos produtos atuais ofertados.

9 Subaru: Componentes específicos
Que necessidades os compradores de carros de passeio, peruas e utilitários esportivos desejam satisfazer? Até que ponto os produtos automotivos atualmente oferecidos atendem a essas necessidades? Existe um segmento do mercado automotivo cujas necessidades ainda não foram adequadamente atendidas? Que características o segmento identificado no número 3 deseja em um automóvel? Qual o perfil demográfico e psicográfico do segmento identificado?

10 Problema de pesquisa de marketing COMPONENTES ESPECÍFICOS
Definição adequada do problema de pesquisa de marketing Problema de pesquisa de marketing Declaração ampla COMPONENTES ESPECÍFICOS Componente 1 Componente 2 Componente 3

11 Erros mais comuns Definição dos problemas de Pesquisa
Definições muito limitadas do problema de pesquisa . Possíveis erros em alguns componentes importantes do problema. Exemplo: Mudança de preços em resposta à mudança de preços do concorrente. Definições muito amplas do problema . Não fornecer uma diretriz clara para as etapas seguintes do projeto . Exemplo: Melhorar a imagem da companhia

12 Até aqui, algum problema?
Desenvolvimento da Abordagem Até aqui, algum problema? Dúvidas?

13 Componentes de uma abordagem
Estrutura analítica e modelo. Perguntas e hipóteses de pesquisa. Especificação da informação necessária.

14 Modelos Um modelo analítico é um conjunto de variáveis e suas inter-relações, criado para representar, no todo ou em parte, algum sistema ou processo real. A pesquisa de Marketing deve ser baseada em uma evidência objetiva e suportada pela teoria.

15 Modelos A evidência objetiva é imparcial e decorrente de descobertas empíricas. É fornecida pela pesquisa de Dados Secundários. A Teoria direciona a coleta desses dados. É decorrente de um axioma, algo que se aceita como verdadeiro.

16 Variáveis Investigáveis
Modelos Evidência Objetiva Dados Secundários Axioma Teoria Variáveis Investigáveis

17 Modelos Em modelos verbais, as variáveis e suas relações são colocadas em forma dissertativa. Esses modelos podem ser meras reafirmações dos princípios de uma teoria.

18 Modelo Verbal Analisando o caso da Nike, marca de tênis. De acordo com a Teoria a atitude é determinada pela análise das características de destaque. No caso da Nike a atitude com relação à marca é determinada pelas características de destaque, p.ex.: preço, conforto, durabilidade e estilo.

19 Modelo Verbal Analisando o caso da Nike, marca de tênis. A teoria define a variável a ser investigada: Atitude Variável dependente. A variável dependente depende das características de destaque (variáveis independentes) definidas por dados secundários, quais sejam: preço, durabilidade, conforto e estilo.

20 Modelo Gráfico Tênis Nike Variável Dependente Atitude
Características de Destaque Preço, conforto, durabilidade e estilo Variáveis Investigáveis

21 Modelos matemáticos Especifica explicitamente as relações entre variáveis, geralmente na forma de equações, tais como: Onde: Y= grau de preferência ao e ai = Parâmetros do modelo a serem estimados estatisticamente

22 Modelos matemáticos Como elaborar modelos matemáticos?

23 Modelos matemáticos Como elaborar modelos matemáticos? Chama o estatístico do Instituto de Pesquisa.

24 Hipóteses Estrutura analítica e modelos
Componentes do problema de pesquisa de marketing Perguntas da pesquisa Hipóteses Estrutura analítica e modelos Desenvolvimento das perguntas de pesquisa e da hipótese

25 Perguntas da pesquisa e hipótese
Perguntas da pesquisas (PPS) são enunciados refinados dos componentes específicos do problema.

26 Perguntas da pesquisa e hipótese
Uma hipótese (H) é um enunciado ou proposta não comprovado sobre um fator ou fenômeno que é do interesse do pesquisador. Frequentemente, a hipótese é uma possível resposta à pergunta da pesquisa.

27 Desenvolvimento das perguntas de pesquisa e da hipótese
. Modelo Gráfico Jeans ou roupa casual? Jeans Critério de Seleção Uma ou mais marcas? Compra de roupas casuais - jeans Teoria ? Jeans Roupas Casuais Preço, Cores, Caimento e corte Critério de Seleção Dados Secundários Caimento e corte Variáveis Investigáveis Lee: Slogans “A marca que serve” “Corte para ser notado”

28 Fatores que influenciam os consumidores: Cor, preço, caimento e corte.
Caso Lee Desenvolvimento da Abordagem Fatores que influenciam os consumidores: Cor, preço, caimento e corte. Perguntas de Pesquisa: . Qual é a importância relativa desses fatores na decisão do consumidor? Qual o fator mais importante? Qual o fator menos importante?

29 Respostas possíveis para as Perguntas de Pesquisa.
Caso Lee Desenvolvimento da Abordagem . Hipóteses Respostas possíveis para as Perguntas de Pesquisa. H1: A cor é o aspecto preponderante na escolha. H2: Os consumidores não priorizam o preço na escolha.

30 Especificação da informação necessária
Focando em cada componente do problema, na estrutura analítica, nos modelos, nas perguntas da pesquisa e nas hipóteses, o pesquisador pode determinar que informação deve ser coletada.

31 Caso Subaru Componente 1 Necessidades dos compradores de carros de passeio operacionalizadas em termos dos atributos ou características desejadas em um automóvel. Necessidades dos compradores de peruas operacionalizadas em termos dos atributos ou características desejadas em um automóvel.

32 Caso Subaru Componente 1 Necessidades dos compradores de SUVs operacionalizadas em termos dos atributos ou características desejadas em um automóvel.

33 Caso Subaru Componente 2 Avaliação dos carros de passeio quanto aos atributos desejados. Avaliação das peruas quanto aos atributos desejados. Avaliação dos SUVs quanto aos atributos desejados.

34 Mapa conceitual para a definição de problemas
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA consiste em consiste em PROBLEMAS DE PESQUISA DE MARKETING PROBLEMAS DE DECISÃO GERENCIAL diretrizes pergunta focalizar em é O QUE O TOMADOR DE DECISÕES PRECISA FAZER? focalizar em consiste em SINTOMAS é AÇÃO ORIENTADA consiste em pergunta CAUSAS FUNDAMENTAIS RELATÓRIO COMPLETO INFORMAÇÃO ORIENTADA consiste em é dividido em GERÊNCIA QUER AGIR Que informação é necessária? então COMPONENTES ESPECÍFICOS DEVEMOS ESTUDAR (TÓPICO) como como como para que COMPONENTE 1 COMPONENTE 2 COMPONENTE n POSSAMOS EXPLICAR

35 Mapa conceitual para uma abordagem de problema
COMPONENTES ESPECÍFICOS DO PROBLEMA DE PESQUISA DE MARKETING diretriz ABORDAGEM DO PROBLEMA diretriz declarações apuradas consiste em consiste em consiste em ESTRUTURA ANALÍTICA E MODELOS PERGUNTAS DE PESQUISA E HIPÓTESES pode ser diretriz é dividido em pode ser PERGUNTAS DE PESQUISA MODELOS VERBAIS Idem ao slide anterior. Nesse caso, está pior, pois o fluxo original encobre o título do livro. pode ser diretriz diretriz possíveis respostas ESPECIFICAÇÃO DA INFORMAÇÃO NECESSÁRIA MODELOS GRÁFICOS HIPÓTESES diretriz MODELOS MATEMÁTICOS para cada componente INFORMAÇÃO NECESSÁRIA PARA CADA COMPONENTE 1 INFORMAÇÃO NECESSÁRIA PARA CADA COMPONENTE 2 INFORMAÇÃO NECESSÁRIA PARA CADA COMPONENTE N

36 Seminários 1o Bimestre Sonho Brasileiro - 6 Grupos Todos os grupos vão ler arquivos de: Motivação Metodologias Jovem Ponte

37 Seminários 1o Bimestre Grupo 1: Não Dualismo Grupo 2: Hiperconexão Grupo 3: Economia Grupo 4: Política Grupo 5: Valores da Transformação Grupo 6: Diversidade

38 Ideia para integração dos seminários
No 1o Bimestre será estudada e analisada a pesquisa nacional o Sonho Brasileiro, conforme os itens especificados. No 2o Bimestre será realizada na prática, a mesma pesquisa, com o mesmo tema por grupo, com alunos da rede pública e privada em Manaus. As duas pesquisas deverão ser comparadas.

39 Seminários 1o Bimestre Data de Apresentação: Grupo 1: 9/3 Grupo 2: 9/3 Grupo 3: 9/3 Grupo 4: 10/3 Grupo 5: 10/3 Grupo 6: 10/3

40 1 NPC : 16/3