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Eles fazem tanto marketing daquele jogador. Meu amigo é que faz um bom marketing! Não perde uma venda. Você viu o marketing que fizeram daquele perfume,

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Apresentação em tema: "Eles fazem tanto marketing daquele jogador. Meu amigo é que faz um bom marketing! Não perde uma venda. Você viu o marketing que fizeram daquele perfume,"— Transcrição da apresentação:

1 Eles fazem tanto marketing daquele jogador. Meu amigo é que faz um bom marketing! Não perde uma venda. Você viu o marketing que fizeram daquele perfume, ontem, na novela das oito? Marketing: o que é isto afinal ?

2 Marketing O que é isto afinal?

3 Marketing: o que é isto afinal ? Market = mercado

4 O que você acha que é ? Marketing

5 Propaganda Publicidade Venda Promoção no ponto de venda Pré Venda Pós Venda Qualidade no Produto Pesquisa de Mercado Preço Logística Distribuição Treinamento Franquias Internet Marca Layout Atendimento Vitrines Preço Marketing Esportivo Endomarketing Não confundir com Marketing Ferramentas do Marketing

6 Revolução Industrial Século XVIII Túnel do tempo... Antes:Fase artesanal, produção por encomenda. Depois:Produção em massa, inovações tecnológicas, novas formas de organizar o trabalho. No século XX, começaram as concorrências e as necessidades de diferenciação

7 Mudança na forma de relacionamento das empresas com o mercado As pessoas começaram a ter opções e efetuarem transações. Verificaram que as vendas a qualquer custo não geravam fidelidade Anos 50

8 Conceitos clássicos Filme: Uma visão de Marketing Flavio Ferrari

9 Conceitos clássicos É uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. AMA - American Marketing Association

10 Conceitos clássicos É o conjunto de estratégias e ações que provêem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor Dicionário Novo Aurélio

11 Atividade humana dirigida para satisfação das necessidades e desejos, através dos processos de troca. Philip Kotler (1985:31) Conceitos clássicos

12 Processo de planejamento e execução desde a execução, apreçamento, promoção e distribuição de idéias, mercadorias e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais. Cobra (1992:33)

13 Marketing é o processo de atrair e manter cliente (público). (Theodore Levitt) Conceitos clássicos Marketing é o processo através do qual a economia é integrada à sociedade para servir às necessidades humanas. ( Peter Drucker)

14 Então... Processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros

15 Mercados Transações Troca Público Demanda Produto Necessidades Desejos Conceitos básicos de Marketing Marketing

16 Necessidades: Resultam de situações de privação por itens básicos. (Pirâmide de Maslow) O que são as Necessidades e desejos???? Desejos: Formas que as necessidades humana assumem quando são particularizadas por determinada cultura e pela personalidade individual. Homen: Desejo Ilimitado X Recursos Limitado

17 Básicas (Comer, respirar, dormir) Segurança (defesa, proteção) Aceitação social, afeto Moradia, amor, relacionamentos) Reconhecimento, prestigio (Status) Realização pessoal (Desenvolvimento pessoal e conquista) Pirâmide de Maslow...

18 O que são Trocas ? Troca: É o ato de obter um objeto desejado dando alguma coisa em retribuição. É um processo típico do Marketing. Troca = Alguma coisa dada X Algo recebido Característica: 1)Haja no mínimo 2 partes envolvidas. 2)Cada parte tenha algo de valor para a outra parte. 3)Cada parte seja capaz de comunicar e entregar. 4)Cada parte esteja livre para aceitar ou rejeitar o produto. 5)Cada parte acredite ser desejável realizar o negocio com a outra parte.

19 O que são Transações ???? Transações: Consiste em uma troca de valores entre duas partes. Se a troca é o conceito central do Marketing, transação é uma unidade de medida. Troca de valores

20 O que são as Demandas e Mercado ???? Demanda: São quando os desejos podem ser comprados. Os consumidores vêem os produtos/serviços como um pacote de benefícios e escolhem os que proporcionam maior beneficio conforme seus desejos e recursos financeiros. Mercado: Grupo de compradores reais e potenciais de um produto. É o local onde se efetiva as trocas.

21 O que irá atender as Necessidades e Desejos dos consumidores???? Produtos Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. Serviços Atividades ou benefícios (Intangíveis) ofericidos para venda. Informação Organização Pessoas IdéiasExperiências Lugares

22 Sistema de Marketing Simples Indústria (conjunto de vendedores) Mercado Consumidor Final Produtos / Serviço Dinheiro Comunicação Informações

23 Sistema Moderno de Marketing Fornecedores Empresa (Profissionais de Marketing ) Concorrentes Intermediários de Marketing Mercado Consumidor final

24 É uma maneira sistemazida de estudo de mercado com o objetivo de reconhecer as melhores formas de colocar os produtos e serviços em determinado mercado. Marketing não é enganação!!!!

25 Quatro Pilares de Marketing Para que o Marketing e suas atividades possam existir, é necessário a ocorrência de alguns elementos básicos que comporão seu mix. Porém 4 deles são essenciais e sem eles não haverá Marketing. São pilares que o sustentam, dão a sua configuração e determinam seu composto.

26 OS FAMOSOS 4 Ps... Mercado Alvo Produto: combinação de bens ou serviços oferecidos aos mercados-alvos com o objetivo de satisfazer as necessidades destes. Preço : soma em dinheiro q o cliente irá pagar para receber o produto Promoção: Refere-se às atividades que comunicam os méritos do serviço e convencem os mercados –alvos a adquiri-los. Praça: Inclui tudo o que a organização faz para colocar seus serviços à disposição do cliente-alvo. (Ponto de Venda)

27 Resumindo... É um processo de atividades organizadas com o objetivo de buscar, manter e satisfazer com um produto ou serviço necessidades e desejos de seus consumidores.

28 Você está exposto ao Marketing em praticamente tudo o que faz. Contudo, há muito mais sobre o Marketing do que os olhos dos consumidores conseguem ver. Por trás deles, há uma maciça rede de pessoas e atividades que disputam sua atenção e seu dinheiro.

29 Marketing: o que é isto afinal ? Conhecimento do produto Desenvolvimento de Marcas Desenvolvimento de estratégias Flexibilidade Organização Apresentação do produto Responsabilidade Social Capacidade de improviso Criatividade Agregação de valor


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