Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 8 Prof. Carlos Vinícius SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA.

Apresentação em tema: "Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 8 Prof. Carlos Vinícius SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA."— Transcrição da apresentação:

1 Gerência de Projetos 4º Semestre Aula 8 Prof. Carlos Vinícius cvalves@senacrs.edu.br SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC PELOTAS

2 Lidar com Pessoas... o Relações Humanas... oAs seis palavras mais importantes oADMITO QUE O ERRO FOI MEU oAs cinco palavras mais importantes oVOCÊ FEZ UM BOM TRABALHO oAs quatro palavras mais importantes oQUAL A SUA OPINIÃO?

3 Lidar com Pessoas... o Relações Humanas... oAs três palavras mais importantes oFAÇA O FAVOR oAs duas palavras mais importantes oMUITO OBRIGADO

4 Lidar com Pessoas... o Relações Humanas... oA palavra mais importante oNÓS oA palavra menos importante oEU

5 Lidar com Pessoas... o 10 Mandamentos das Relações Humanas 1- FALE com as pessoas 2- SORRIA para as pessoas 3- CHAME as pessoas pelo nome 4- SEJA amigo e prestativo 5- SEJA cordial 6- INTERESSE-SE sinceramente pelos outros 7- SEJA generoso em elogiar, cauteloso em criticar 8- SAIBA considerar os sentimentos dos outros 9- PREOCUPE-SE com a opinião dos outros 10- PROCURE apresentar um excelente serviço.

6 Gerenciamento de Pessoas / Recursos Humanos o Área complexa e subjetiva; o É uma arte lidar com Recursos Humanos e criar estratégias aderentes às organizações e às necessidades dos empregados; o Exige pesquisa, sensibilidade a toda prova, vivência do dia-a-dia e acima de tudo... Utilização de bom senso.

7 Gerenciamento de Pessoas / Recursos Humanos o Tem como objetivo principal possibilitar a utilização mais efetiva das pessoas envolvidas no projeto – stakeholders; o Pensar que deve-se estar preparado para lidar com o maior patrimônio da organização: seus empregados.

8 Gerenciamento de Pessoas / Recursos Humanos o Processos: oPlanejamento de Recursos Humanos: identificação, documentação e atribuição de funções, responsabilidades e inter-relações, assim como a criação do plano de gerenciamento da equipe; oContratar ou Mobilizar a Equipe do Projeto: obtenção dos recursos humanos necessários para completar o projeto;

9 Gerenciamento de Pessoas / Recursos Humanos o Processos: oDesenvolver a Equipe do Projeto: melhoria das competências individuais e interação dos membros da equipe para aprimorar o desempenho do projeto; oGerenciar a Equipe do Projeto: acompanhamento do desempenho de membros da equipe, prover o feedback, solucionar questões e coordenar as mudanças para aumentar o desempenho do projeto.

10 Gerenciamento de Pessoas / Recursos Humanos o Atribuições de Papéis e Responsabilidades o“Nunca é necessário perguntar quem é o responsável pela ocorrência de um problema em um projeto, pois a ‘culpa’ é sempre do gerente de projeto!”; oMuito embora o Gerente de Projeto responda como um todo, cada tarefa individual tem seu responsável;

11 Gerenciamento de Pessoas / Recursos Humanos o Matriz de Responsabilidades FASE/PESSOARESP. XRESP. Y Definição de necessidades HV Design da SoluçãoPR H – Homologa V – Valida P – Particpa R – Responsável

12 Gerenciamento de Pessoas / Recursos Humanos o Poder do Gerente de Projetos oPoder Formal; oPenalidade; oRecompensa; oEspecialista; oReferência.

13 Gerenciamento de Pessoas / Recursos Humanos o Gerenciamento de Conflitos oSituações desagradáveis, devido a diferenças de personalidades ou deficiência de liderança. oFontes de Conflitos oPrazos; oPrioridades do projeto; oRecursos (mão-de-obra); oQuestões técnicas oProcedimentos administrativos oChoques de personalidade oCustos

14 Gerenciamento de Pessoas / Recursos Humanos o Técnicas para Resolução de Conflitos oForça – Raramente é o melhor, uma das partes envolvidas força a outra a concordar... o“Panos Quentes” – Busca de solução para o problema, priorizando as necessidades das partes envolvidas entrarem em um acordo mais que a própria necessidade de realmente resolver o conflito... Nem sempre gera resultados permanentes...

15 Gerenciamento de Pessoas / Recursos Humanos o Técnicas para Resolução de Conflitos oCompromisso ou Negociação – Técnica que envolve a busca de uma solução que satisfaça um pouco a cada uma das partes envolvidas... oConfronto / Solução de Problemas ou Colaboração – Coloca-se os envolvidos no conflito frente a frente... Assim os mesmos irão identificar as raízes do problema e resolver... oRetirada – Conviver com o problema sem, aparentemente, tomar conhecimento do mesmo.

16 Gerenciamento de Pessoas / Recursos Humanos o Matriz de Resolução de Conflitos TécnicaEstilo de SoluçãoResultadoImportância para Metas Pessoais Importância no Relacionamento RetiradaTemporáriaPerde-perdeBaixa Panos QuentesTemporáriaPerde-perdeBaixaAlta CompromissoPermanentePerde-perdeMédia Solução de Problemas PermanenteGanha-ganhaAlta ForçaPermanenteGanha-perdeAltaBaixa

17 Gerenciamento de Pessoas / Recursos Humanos o Atividades de Integração da Equipe oPara formar uma equipe de sucesso, é necessária a realização de integração relacionadas às seguintes categorias... oObjetivos claros e consenso de metas; oAbertura e resolução de conflitos; oDelegação, motivação e confiança; oCooperação e conflito; oProcedimentos claros; oLiderança adequada; oRevisões periódicas; oDesenvolvimento individual; oRelações interpessoais.

18 Gerenciamento de Pessoas / Recursos Humanos o Habilidades de um Líder oDireção: Está relacionada com a definição de uma visão de futuro, bem como com a estratégia a ser adotada para o seu alcance. oAlinhamento: Envolve a comunicação e o esclarecimento dessa visão e as respectivas estratégias dos envolvidos no processo. oMotivação: Envolve a criação de um ambiente favorável, no qual as pessoas se sintam incentivadas a realizar as suas tarefas da maneira mais adequada.

19 Gerenciamento de Pessoas / Recursos Humanos o Habilidades de um Líder oFacilitador; oDemocrático; oEncorajador; oInstrutor.

20 Gerenciamento de Pessoas / Recursos Humanos o Princípios de Liderança oConheça a você mesmo e procure autodesenvolvimento; oSeja tecnicamente competente; oProcure tomar decisões sólidas e oportunas; oEstabeleça um exemplo a ser seguido; oConheça os membros da sua equipe e zele pelo seu bem-estar; oAssegure-se de que as tarefas estão bem entendidas, supervisionadas e executadas; oAceite somente as tarefas dentro da capacidade da sua equipe.

21 Gerenciamento de Pessoas / Recursos Humanos o Expectativas relacionadas ao líder oCompetência técnica; oCapacidade de treinar subordinados; oSer um bom ouvinte; oTratar os outros com respeito e dignidade; oDar ênfase à base; oDar o exemplo; oEstabelecer e reforçar padrões de conduta.

22 Vamos trabalhar... oTrabalhos... oJá sabem... cvalves@senacrs.edu.br