Nov 22/26 Tech Forum 2015 Roberto Trinconi A Banalização da Qualidade…

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1 Nov 22/26 Tech Forum 2015 Roberto Trinconi A Banalização da Qualidade…

2 © 2015 Unisys Corporation. All rights reserved. 2 2 Uma difícil resposta… QUANTO CU$$$$$TA BANALIZAR A QUALIDADE ?!

3 © 2015 Unisys Corporation. All rights reserved. 3 3 QUALQUER EMPRESA, EM QUALQUER LUGAR, EM QUALQUER RAMO DE ATUAÇÃO, EM QUALQUER TEMPO, GERA PRODUTOS OU SERVIÇOS PARA SEREM VENDIDOS AOS SEUS CLIENTES, ESPERANDO QUE, ESSES, PLENAMENTE SATISFEITOS, OS CONSUMAM OU OS UTILIZEM PLENAMENTE, E VOLTEM A COMPRAR NOVAMENTE NO AMANHÃ.

4 © 2015 Unisys Corporation. All rights reserved. 4 4 A grande verdade… QUALQUER EMPRESA, EM QUALQUER LUGAR, EM QUALQUER RAMO DE ATUAÇÃO, EM QUALQUER TEMPO, GERA PRODUTOS OU SERVIÇOS PARA SEREM VENDIDOS AOS SEUS CLIENTES, ESPERANDO QUE, ESSES – SATISFEITOS!!!, OS CONSUMAM OU OS UTILIZEM PLENAMENTE, E VOLTEM A COMPRAR AMANHÃ, NOVAMENTE...

5 © 2015 Unisys Corporation. All rights reserved. 5 5 PESSOAS PROCESSOS Mas, de uma forma simples, o que é empresa…?!

6 © 2015 Unisys Corporation. All rights reserved. 6 6 Tecnologia – no contexto transformação… TECNOLOGIA – um componente implicitamente integrante, gerando... AUTONOMIA AMPLITUDE INSTRUMENTALIZAÇÃO CAPACITAÇÃO

7 © 2015 Unisys Corporation. All rights reserved. 7 7 Tudo isso no objetivo de… PRODUTOS OU SERVIÇOS COMPRAR NOVAMENTE...! PESSOAS PROCESSOS EMPRESA Requisitos Qualidade Preço

8 © 2015 Unisys Corporation. All rights reserved. 8 8 Não será esse o custo da Qualidade? PESSOASCONHECIMENTO ESTRUTURA DISPONIBILIDADE $ Solução Técnica – o custo é definido em…

9 © 2015 Unisys Corporation. All rights reserved. 9 9 Processo de aquisição… PESSOAS CONHECIMENTO DISPONIBILIDADE ESTRUTURA $ SOLUÇÃO TÉCNICA …!!! QUALIDADE

10 © 2015 Unisys Corporation. All rights reserved. 10 Qual é o impacto do processo de aquisição? PESSOAS CONHECIMENTO DISPONIBILIDADE ESTRUTURA $ SOLUÇÃO TÉCNICA …??!!!

11 © 2015 Unisys Corporation. All rights reserved. 11 Em algum momento se percebe a diferença…

12 © 2015 Unisys Corporation. All rights reserved. 12 A realidade do Mercado é… Etapas: Contrato Transição Operação (em estabilização) Operação  de 9 a 12 meses  Revisões, discussões,... Qual é o custo implícito desse esforço?

13 © 2015 Unisys Corporation. All rights reserved. 13 QUANTO CU$$$$$TA BANALIZAR, DESPREZAR OMITIR, PRETERIR, NEGLIGENCIAR... A QUALIDADE ?! Não há equilíbrio sem perda…

14 Muito Obrigado! Gracias! Nov 22/26