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Copyright © 2011 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. módulo três SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS.

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1 Copyright © 2011 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. módulo três SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS

2 Copyright © 2011 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. Capítulo 8 Gerenciamento de operações e gestão da cadeia de suprimento

3 Capítulo 8 Copyright © The McGraw-Hill Companies, Inc. Permissão para reprodução VISÃO GERAL SEÇÃO 8.1 – Gerenciamento de operações Fundamentos do gerenciamento de operações GO nos negócios Papel da TI no GO Estratégia competitiva do GO GO e a cadeia de suprimento

4 Capítulo 8 Copyright © The McGraw-Hill Companies, Inc. Permissão para reprodução VISÃO GERAL SEÇÃO 8.2 – Gestão da cadeia de suprimento Fundamentos da cadeia de suprimento Papel da TI na cadeia de suprimento Fatores de sucesso da gestão da cadeia de suprimento Histórias de sucesso da gestão da cadeia de suprimento Tendências futuras da cadeia de suprimento

5 Capítulo 8 Copyright © The McGraw-Hill Companies, Inc. Permissão para reprodução SEÇÃO 8.1 GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES

6 Capítulo 8 Copyright © The McGraw-Hill Companies, Inc. Permissão para reprodução OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM 1. Definir a expressão gerenciamento de operações. 2. Explicar o papel do gerenciamento de operações nos negócios. 3. Descrever a correlação entre o gerenciamento de operações e a tecnologia da informação.

7 Capítulo 8 Copyright © The McGraw-Hill Companies, Inc. Permissão para reprodução OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM 4. Descrever as cinco características de prioridades competitivas. 5. Explicar a gestão da cadeia de suprimento e o seu papel em um negócio.

8 Capítulo 8 Copyright © The McGraw-Hill Companies, Inc. Permissão para reprodução FUNDAMENTOS DO GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES Produção – Criação de bens e serviços, utilizando os fatores de produção: terra, trabalho, capital, empreendedorismo e conhecimento. Gerenciamento da produção – Descreve todas as tarefas que os gerentes realizam para ajudar as empresas a criar bens. Gerenciamento de operações (GO) – Cerenciamento de sistemas ou processos que converte e transforma os recursos em bens e serviços.

9 Capítulo 8 Copyright © The McGraw-Hill Companies, Inc. Permissão para reprodução FUNDAMENTOS DO GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES Processo de transformação – conversão real de entradas em saídas.

10 Capítulo 8 Copyright © The McGraw-Hill Companies, Inc. Permissão para reprodução FUNDAMENTOS DO GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES

11 Capítulo 8 Copyright © The McGraw-Hill Companies, Inc. Permissão para reprodução FUNDAMENTOS DO GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES Valor agregado – expressão usada para descrever a diferença entre o custo das entradas e o valor de preço das saídas.

12 Capítulo 8 Copyright © The McGraw-Hill Companies, Inc. Permissão para reprodução GO NOS NEGÓCIOS Como um serviço aéreo de GO de uma empresa agrega valor? Prognóstico Planejamento de capacidade Programação Gerenciamento de estoque Garantia de qualidade Motivação e formação dos empregados Alocação de instalações

13 Capítulo 8 Copyright © The McGraw-Hill Companies, Inc. Permissão para reprodução PAPEL DA TI NO GO Os gerentes utilizam a TI para influenciar fortemente as decisões do GO, incluindo: O Que: quais recursos serão necessários e em que quantidade? Quando: o trabalho deve ser programado? Onde: onde o trabalho será realizado? Como: o trabalho será feito? Quem: quem vai realizar o trabalho?

14 Capítulo 8 Copyright © The McGraw-Hill Companies, Inc. Permissão para reprodução SISTEMAS ESTRATÉGICOS DE NEGÓCIOS DO GO A estratégia de operações trata de questões sobre como usar os principais recursos para alcançar objetivos corporativos. Algumas das principais questões a longo prazo abordadas na estratégia de operações incluem: De que tamanho serão as instalações construídas? Onde alocar as instalações? Quando construir instalações adicionais? Que tipo(s) de processo(s) deve(m) ser instalado(s) para fazer os produtos?

15 Capítulo 8 Copyright © The McGraw-Hill Companies, Inc. Permissão para reprodução SISTEMAS ESTRATÉGICOS DE NEGÓCIOS DO GO Planejamento estratégico – foco no planejamento de longo alcance. Unidades estratégicas de negócios (SBUs) – consistem em várias empresas autônomas. Sistemas de planejamento das necessidades de materiais (MRP) – utilizam sistemas de prognósticos de vendas para se certificarem de que as peças e os materiais necessários estão disponíveis na hora e no local certos.

16 Capítulo 8 Copyright © The McGraw-Hill Companies, Inc. Permissão para reprodução SISTEMAS ESTRATÉGICOS DE NEGÓCIOS DO GO Planejamento tático – foca na produção de bens e serviços da maneira mais eficiente possível dentro do plano estratégico. Sistemas de gerenciamento de estoque global – fornecem a capacidade de localizar, rastrear e prever os movimentos de cada componente ou material em qualquer lugar, para trás versus para frente, no processo de produção.

17 Capítulo 8 Copyright © The McGraw-Hill Companies, Inc. Permissão para reprodução SISTEMAS ESTRATÉGICOS DE NEGÓCIOS DO GO Planejamento e controle operacional (OP&C) – lida com os procedimentos diários para executar o trabalho, incluindo a programação, o estoque e o gerenciamento de processos. Sistemas de gerenciamento e controle do estoque Sistemas de planejamento de transporte Sistemas de gerenciamento da distribuição


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